Apple은 5월 18일부터 베트남에 온라인 스토어를 오픈한다고 발표했습니다. 베트남 전역의 고객에게 Apple 제품 라인과 베트남어 직접 지원을 제공합니다. Apple에 따르면, 온라인 스토어는 오프라인 매장과 동일한 고객 서비스와 개인 맞춤 서비스를 제공합니다. 또한, 베트남어 전문가팀도 상주하여 고객 지원을 제공합니다.
애플의 리테일 부문 수석 부사장인 데이르드리 오브라이언 씨는 "베트남에서 사업을 확장할 기회를 얻게 되어 영광"이라고 말했습니다.
애플의 새로운 행보는 향후 오프라인 애플 스토어로 가는 디딤돌이 될 가능성이 높습니다. 인도가 대표적인 사례입니다. 아이폰 제조업체인 애플은 남아시아 국가에서 2020년 9월 23일 온라인 애플 스토어를 오픈하여 처음으로 직접 고객 지원을 제공했습니다. 인도는 애플이 온라인 스토어를 운영하는 38번째 시장입니다. "물린 사과"라는 별명을 가진 애플은 약 3년 만에 4월 18일과 4월 20일, 두 차례에 걸쳐 첫 번째 애플 스토어를 오픈하며 인도 시장이 애플에 얼마나 중요한지를 다시 한번 보여주었습니다.
Apple BKC 매장은 뭄바이에, 다른 매장은 델리에 있습니다. Apple은 인도에서 25년째 영업을 이어오고 있습니다. CEO 팀 쿡이 개장 행사에 직접 참석하여 고객들을 맞이했습니다.
애플은 중국 외 지역에서 아이폰 판매와 생산을 확대할 계획입니다. 인도와 더불어 베트남은 애플의 공급망과 매출 모두에서 점점 더 중요한 연결 고리가 되고 있습니다. 애플은 이미 베트남에서 아이패드, 애플 워치, 에어팟을 생산하고 있습니다. 2020년 12월, 닛케이는 애플이 폭스콘에 2023년 5월부터 일부 맥북을 국내에서 생산해 달라고 요청했다고 보도했습니다. 지난달, 맥북 조립 파트너사인 콴타 컴퓨터는 남딘성에 1억 2천만 달러 규모의 공장을 건설할 것이라고 발표하며 "베트남산" 맥북이 출시될 것이라는 추측을 불러일으켰습니다.
뿐만 아니라, 2022년 2분기 실적 보고 회의에서 쿡 CEO는 베트남 시장을 높이 평가했습니다. 특히 그는 애플이 브라질, 인도네시아, 베트남에서 사상 최고 매출과 두 자릿수 성장을 기록했다고 밝혔습니다. 애플은 아이폰을 발판 삼아 이 시장에서의 입지를 강화하고 다른 제품 홍보에도 박차를 가할 계획입니다.
시장조사기관 GfK의 자료에 따르면, 2022년 10월 베트남에서 애플의 시장점유율은 20.5%로 오포에 이어 2위를 기록했습니다.
전 세계 에는 액세서리만 구매할 수 있는 Apple Store가 두 곳 있습니다.
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