BIC와 고객, 중부 베트남 홍수 피해 극복

2025년 10월 말, 베트남 중부 지역은 기록적인 폭우를 동반한 심각한 홍수로 큰 인명 피해와 재산 피해를 입었습니다. 투아티엔후에, 다낭, 꽝응아이 등 여러 지역이 광범위한 지역에 걸쳐 심각한 침수를 입어 주민들의 생활과 생산 및 사업 활동에 심각한 영향을 미쳤습니다. BIDV 보험공사(BIC)는 중부 지역 주민들과 함께 자연재해의 피해에 신속하게 대응하고 피해 지역의 고객 보상 처리를 지원했습니다.

2025년 11월 3일까지의 통계에 따르면, BIC는 150건 이상의 손실을 기록했으며, 주로 자동차 보험과 재산보험에 집중되어 있습니다. 총 추정 보상액은 400억 동(VND)이 넘습니다.

기상 조건이 허락하는 즉시, BIC는 피해 지역에 보상 평가팀을 신속하게 파견하여 현장을 방문하여 손실을 기록하고, 고객에게 피해 최소화를 위한 초기 대응 조치에 대한 조언과 안내를 제공했습니다. 동시에, BIC는 독립적인 평가 회사들과 긴밀히 협력하여 피해 규모를 신속하게 파악하여 고객에게 선급금 또는 적시 보상금을 지급하는 근거로 활용했습니다. 많은 지역에서 BIC 직원들은 교통, 기상, 접근 조건 등의 어려움을 극복하고 홍수가 완전히 수습되기 전 현장에 도착하여 피해를 신속하게 기록하고 고객의 보상 절차를 지원했습니다.

BIC는 신속한 대응 프로세스를 구축하고, 각 부서에 담당 직원을 배정하며, 가능한 모든 소통 채널을 통해 고객과 정기적으로 연락을 유지하고 있습니다. BIC는 생산 및 사업 활동과 국민의 생계에 직접적인 영향을 미치는 중대한 손실 사례를 우선적으로 처리합니다. 또한, 전문 감정 기관과의 긴밀한 협력을 통해 피해 평가 절차가 객관적이고 완전하며 규정에 따라 수행될 수 있도록 지원합니다.

BIC은 신속한 고객 지원을 책임뿐 아니라 고객과 함께하는 헌신으로 생각합니다. 신속한 지급은 고객의 자산 회복을 도울 뿐만 아니라, 특히 자연재해로 어려운 시기에 보험의 역할에 대한 믿음을 강화해 줍니다.

BIC는 현재 기록 검토에 집중하고 있으며, 고객과 긴밀히 협력하여 최대한 빨리 결제를 완료하기 위해 노력하고 있습니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html