대부분의 아시아 태평양 국가에서는 팁을 기대하지 않지만, 미국에서는 팁을 주는 것이 문화입니다.
영국에 본사를 둔 고급 여행사 블랙 토마토(Black Tomato)의 공동 창립자인 톰 마찬트(Tom Marchant)는 "각 나라마다 팁을 처리하는 방식이 다르지만, 이는 민감한 문제입니다."라고 말합니다.
CNN에서 전 세계 에티켓 전문가와 잦은 여행객에게 올바른 팁 에티켓에 대해 물었습니다. 대륙별 팁 팁을 소개합니다.
스코틀랜드 에든버러에서 야외 식사를 즐기는 관광객들. 사진: Alamy
아시아 태평양
CNN은 "아시아에서는 팁이 적절한지 여부와 관계없이 먼저 어디로 가는지 아는 것이 중요합니다."라고 보도했습니다. 에티켓 전문가 메리앤 파커는 일본과 한국에서는 방문객들이 "어디에든 잔돈을 남기지 않아야 합니다."라고 말했습니다. 파커는 "팁은 그들의 문화가 아닙니다. 무례하게 여겨집니다."라고 덧붙였습니다.
또 다른 전문가인 닉 레이튼도 이를 확인해 줍니다. 그는 최근 일본을 여행하며 일본이 "팁 문화가 매우 일관적"이라고 느꼈습니다. 하지만 서비스를 중시하는 료칸(전통 여관)에서는 팁을 주는 것이 관례입니다.
태국에서는 팁 문화가 오래되지 않아 거의 사용되지 않습니다. 하지만 팁 문화가 점점 더 보편화되고 있습니다.
중국 본토에서는 보통 식사 시작 시, 음식이 나오기 직전에 계산서를 건네주는데, 팁 문화는 없습니다. 대만도 마찬가지입니다.
파커에 따르면 호주에서는 팁을 주는 것이 일반적이지 않습니다. 뉴질랜드에서는 "선택 사항"이지만, 훌륭한 서비스에 대해 계산서의 10%를 팁으로 주는 것이 식당에서 관례입니다.
"아시아 태평양 지역의 모든 국가가 팁을 금지한다고 너무 성급하게 단정 짓지 마세요. 인도도 또 다른 예입니다. 이곳에서는 팁이 관례입니다."라고 파커는 말합니다.
태국 방콕의 차오프라야 강변 레스토랑에서 야외 식사를 즐기는 관광객들. 푸른색 조명이 켜진 왓 아룬 사원을 바라보는 모습. 사진: AFP
유럽
마르샹에 따르면 스페인에서는 팁을 주는 것이 일반적이지 않으며, 현지인들도 거의 사용하지 않는다고 합니다. 마르샹은 저렴한 레스토랑과 바에서는 2~3유로, 고급 레스토랑에서는 총 금액의 5~10%를 팁으로 줄 것을 권장합니다.
노스캐롤라이나 출신의 존 로빈슨은 최근 친구 11명과 함께 이탈리아 시칠리아를 방문했습니다. 그는 식당이나 개인 투어에서 영수증에 서비스 요금(팁)이 적힌 것을 본 적이 없습니다. 섬 주민들은 팁을 기대하지 않습니다. 로빈슨은 "팁을 받는다면 매우 고마워합니다."라고 말했습니다. 이 남성 관광객은 팁을 기대하지는 않지만 관광 및 서비스업에 종사하는 사람들은 일을 잘한다고 덧붙였습니다. "그들은 정말 잘합니다."라고 로빈슨은 말했습니다.
7,500만 권 이상의 여행 서적을 발행한 여행 가이드북 Frommers에 따르면, 이탈리아에서는 호텔과 레스토랑 계산서에 서비스 요금이 종종 추가됩니다. 정말 만족스러운 서비스에 대해 팁을 주고 싶다면 계산서 금액을 반올림하세요.
영국에서는 서비스에 만족하면 계산서의 10~15%를 팁으로 준다고 현지 여행사 스코티시 투어스(Scottish Tours)는 말합니다. 요즘 식당들은 보통 12.5%의 봉사료를 추가하므로, 추가 금액을 계산하기 전에 계산서를 확인하는 것이 좋습니다. 또한, 사람들은 보통 음식이 테이블에 나올 때 팁을 줍니다. 테이크아웃을 주문하거나 바에서 음료를 주문하는 경우에는 팁을 줄 필요가 없습니다. 운전기사에게 팁을 주는 것은 필수는 아니지만, 항상 감사하게 생각합니다.
프랑스에서는 팁이 의무는 아니지만, "돈을 남겨두면 기분 좋은 놀라움"이라고 파커는 말했다. 동유럽 국가들도 이 정도 금액을 기대하지 않는다.
북아메리카
"미국 방문객들에게는 충격적일 수 있습니다. 팁은 하나의 문화죠."라고 레이튼은 말했다. 영국 신문 인디펜던트 는 미국을 방문할 때 운전기사에게는 15%, 호텔 짐꾼에게는 1달러, 바에서는 음료 한 잔에 1달러, 레스토랑에서는 18%의 팁을 주는 것이 좋다고 제안한다.
그러나 CNN 에 따르면, 특히 팬데믹으로 인해 서비스 산업이 심각한 피해를 입은 이후 미국 여러 지역에서 팁이 총 청구서의 20%에 달했다고 합니다.
토론토 스타는 퀘벡의 팁이 캐나다 다른 지역보다 "더 높은 기대치를 가지고 있다"고 보도했습니다. 멕시코에서는 팁이 의무는 아니지만 "모두가 기대한다"고 파커는 말합니다. 고객이 만족하면 계산서 금액의 15%를 팁으로 남길 수 있습니다.
카리브해 국가에서는 팁을 주는 것이 당연합니다. "개인적으로는 후한 팁을 주는 것이 지역 주민들을 돕는 방법이라고 생각합니다. 이 지역의 많은 섬들이 심각한 자연재해로 어려움을 겪고 있습니다."라고 파커는 말합니다.
세계의 다른 장소들
아프리카에서는 팁을 자유롭게 줄 수 있습니다. 가이드 사파리 체험의 경우, 하루에 20~25달러 정도의 팁을 줄 수 있습니다.
중남미를 방문할 때는 현지 통화로 팁을 주는 것이 좋습니다. 외화를 주면 현지인이 환전해야 하므로 불편합니다. 페루, 칠레, 파나마에서는 계산서 금액의 10%를 팁으로 주는 것이 좋습니다.
워싱턴 D.C. 아메리칸 대학교 코갓 경영대학원의 브렛 아니트라 길버트 부교수는 팁은 방문하는 지역의 문화와 관습에 따라 다르다고 말합니다. 하지만 길버트는 종종 규칙을 어기고 현지인에게 팁을 줍니다. 그 덕분에 현지인들은 행복해합니다.
레이튼은 팁을 얼마나 주어야 할지, 언제 주어야 할지 정확히 알고 싶다면 여행객은 지역 주민, 호텔 직원 또는 여행사에 문의해야 한다고 조언합니다.
미국 텍사스 출신의 작가 리사 와이엇 로는 자신이 방문하는 곳의 페이스북 그룹과 포럼에 자주 참여한다고 말합니다. "팁을 줘야 할까요?"라는 질문은 사람들이 주는 가장 열정적이고 정확한 조언입니다.
Anh Minh ( CNN 에 따르면)
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