칸토의 새로운 공동체 수준: 원활한 서비스, 만족스러운 사람들

(Chinhphu.vn) - 칸토시에서 지방 정부 운영을 시행한 지 일주일이 넘었는데, 초기 관찰 결과 기초 정부가 안정적이고 효과적으로 운영되고, 국민이 공공 서비스를 쉽게 이용할 수 있으며, 국민의 시간과 비용이 절감되는 것으로 나타났습니다.

국회의장 Tran Thanh Man 이 푸로이구 공공행정서비스센터의 활동을 점검하고 있다 - 사진: VGP/LS

동기식, 컴팩트, 효율적

2025년 7월 1일부터 칸토 시는 칸토, 하우장 , 속짱의 3개 지방에 있는 일련의 코뮌과 구를 공식적으로 합병하여 103개의 새로운 코뮌과 구를 만들었습니다.

합병 직후, 새로운 코뮌과 구는 조직 체계를 완성하고 공무원을 배치하며, 원활한 행정 활동을 위해 업무 공간을 마련했습니다. 탄안구와 토이빈구가 합병된 탄안구에서는 행정 절차 접수 및 처리 업무가 안정적으로 유지되고 있는 것으로 나타났습니다. 이전처럼 여러 곳을 방문할 필요가 없어지고, 호구 등록, 출생 등록, 토지 증명서, 호구 등록 등 관련 서류 작성을 위해 행정 서비스 센터만 방문하면 됩니다.

정부 전자신문과의 인터뷰에서 푸로이 구(구 Soc Trang ) 인민위원회 위원장인 Tran Van Nhanh 씨는 다음과 같이 말했습니다. 가장 바람직한 일은 국민에게 제공하는 서비스의 질과 효율성을 개선하는 것입니다. 이는 거버넌스 및 공공행정 지수(PAPI), 지방 경쟁력 지수(PCI), 행정개혁 지수(PAR 지수), 행정서비스 만족도 지수(SIPAS) 등을 통해 입증됩니다. 동시에 국민과 기업의 인식 속에서 우호적인 정부 이미지를 만들고 강화하며, 지역 사회경제적 발전을 위한 건강하고 우호적이며 유리한 환경을 구축하고 유지해야 합니다.

푸로이구에서 '비행정 경계' 절차를 접수하고 처리할 때 사람들이 행정 절차를 밟으러 온다 - 사진: VGP/LS

특히, 두 번째 주에 푸러이 구는 칸토 구 최초로 "국민과 기업과 함께하는 커피" 모델을 시행하는 계획을 발표했습니다. 이 계획은 구 지도자들이 국민과 기업의 목소리에 귀 기울이고, 함께하며, 공유하고, 지원할 수 있도록 하기 위한 것이었습니다. 이를 통해 국가를 새로운 발전 시대로 이끌어갈 "간소하고, 간결하고, 강력하고, 효율적이며, 효과적이고, 효율적인" 정치 시스템을 구축했습니다.

"이것은 또한 국민에게 봉사하고, 국민에 의해, 국민을 위해 일하는 정부를 건설하고, 현대적이고 빠르고 편리한 방향으로 공공 행정 서비스의 질을 향상시키는 것을 목표로 합니다."라고 푸로이구 인민위원회 위원장이 말했습니다.

푸러이 구 주민들의 행정 절차 해결에 있어 눈에 띄는 해결책은 QR 코드 애플리케이션을 개발하여 대기 번호를 확인하고 행정 절차를 진행하는 것입니다. 이를 통해 대기 시간을 단축할 수 있습니다. 휴대폰에서 몇 가지 간단한 조작만으로 행정 절차 해결의 필요성이 더욱 빠르고 편리하며 투명해졌습니다.

창의적인 업무 방식과 편리한 입지를 갖춘 기본 시설은 이러한 요건을 충족합니다. 특히 "비행정 경계" 원칙을 구현하여 도시 내 어느 코뮌이나 구에 거주하는 사람이든 거주지로 돌아가지 않고도 행정 절차를 처리할 수 있도록 했습니다. 2단계 지방 정부 운영 첫날부터 푸러이 구 공공행정서비스센터는 행정 업무를 처리하기 위해 많은 사람들이 찾아왔습니다.

그 결과, 2025년 7월 1일부터 8일까지 구는 12개 행정 분야에서 약 650건의 기록을 접수 및 처리했습니다. 이 중 비행정 분야 기록 약 162건은 직원이 접수 및 안내하고 규정에 따라 처리했습니다. 행정 연락 창구 축소 및 모든 관련 절차는 푸러이구 공공행정서비스센터에서 처리되었으며, 이를 통해 2단계 지방정부 시행 정책에 대한 주민들의 만족도와 공감대를 형성하는 데 기여했습니다.

절차를 디지털화하고 시간, 비용 및 절차를 줄입니다.

중요한 변화 중 하나는 행정 접촉 감소로 주민들이 직접적인 혜택을 보게 된다는 것입니다. 더 이상 관리 경계가 불분명하여 기존 코뮌 사이를 "돌아다니는" 상황이 발생하지 않습니다. 이제 모든 관련 절차는 새로운 코뮌 행정 서비스 센터에서 처리되며, 동시에 온라인 공공 서비스 활용이 확대되어 주민들이 서류를 제출하고 행정 절차 진행 상황을 모니터링할 수 있게 되었습니다.

따라서 이번 합병은 조직을 간소화하고, 임원과 직원 수를 줄이며, 급여 예산을 절감하는 동시에 더 나은 행정 인프라에 투자할 수 있는 여건을 조성하는 데 도움이 될 것입니다. 중요한 것은 사람들이 긍정적인 변화를 체감하고, 삶에 지장이 없도록 하는 것이 아니라, 오히려 더 나은 서비스를 제공받게 되어 예산을 절감하고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 투자할 수 있다는 것입니다.

원활한 행정 활동을 보장하는 요소 중 하나는 코뮌/구의 정보 기술 인프라 디지털화에 대한 초기 투자입니다. 세 지역이 통합되기 전, 칸토 시는 코뮌 공무원들을 대상으로 코뮌급 공공행정서비스센터에서 인구, 토지, 호구 등록 및 온라인 공공 서비스 관리 소프트웨어를 동기화하는 교육 계획을 시행했습니다. 이를 통해 기존 코뮌/구에서 새로운 행정 단위로 데이터를 원활하게 이전할 수 있으며, 기록을 수동으로 다시 입력할 필요 없이 전자 데이터를 활용할 수 있습니다.

Can Tho 시 과학기술부 국장인 Ngo Anh Tin 박사는 정부 전자신문과의 공유에서 다음과 같이 말했습니다.문서 관리 및 운영 시스템은 2025년 7월 1일부터 Can Tho 시 전체에 일률적으로 배포될 예정입니다.시 인민위원회 사무실;15개 부, 지부 및 산하 단위;시 인민위원회 산하 15개 공공 서비스 단위;108개 기관 및 단위;15,240개 사용자 계정을 보유한 103개 코뮌 및 구 인민위원회.시스템은 단일 로그인 시스템(SSO)에 연결되었으며 모든 기관 및 단위가 중앙에서 지방 및 코뮌 수준까지 3단계에서 전자 문서를 보내고 받을 수 있는 프로세스를 구축했습니다.동시에 시스템은 시스템을 가동하는 초기 기간 동안 사용할 수 있도록 수정, 완성 및 지원되었습니다.

현재 새로 통합된 코뮌/구의 100%에는 최신 장비, 숙련된 직원, 그리고 시의적절한 안내를 갖춘 공공행정서비스센터가 있습니다. 군(郡)과 코뮌 등 일부 지방자치단체는 칸토시 청년연합 관계자의 도움을 받아 코뮌과 구에서 온라인으로 절차를 진행할 수 있도록 지원하고 있습니다.

7월 8일, 칸토시 인민위원회 부위원장인 쩐 치 훙이 풍히엡 마을의 활동을 시찰했습니다.

행복한 사람들, 유연한 직원

합병 전 많은 사람들이 우려했던 한 가지 문제는 경계와 명칭의 변화가 주민들의 심리, 특히 오랜 역사를 가진 지역의 심리에 영향을 미칠지 여부였습니다. 그러나 기록에 따르면 주민들의 심리는 안정적이었고 부정적인 반응은 없었습니다. 이는 부분적으로 지방 정부가 합병의 이점을 명확하게 설명하고 행정 및 법적 권리가 변경되지 않도록 하는 대대적인 홍보 활동을 펼쳤기 때문입니다.

훙푸 구에 거주하는 62세 보 탄 중 씨는 이렇게 말했습니다. "처음에는 구 이름이 바뀌어서 서류 작업과 주민등록 등기부등본을 다시 작성해야 할 것 같아 조금 망설였습니다. 하지만 구청 공무원들이 마을까지 직접 와서 설명해 주었습니다. 서류 작업은 여전히 유효하며, 새 이름은 일반 관리의 편의를 위한 것이라고 분명히 말했습니다. 이제 안심이 됩니다."

직원들은 새로운 업무에 처음에는 매우 빠르게 적응했습니다. 일부 중복 직원은 적절한 전문 부서로 이전되거나 적절한 재배치를 위해 재교육을 받았습니다. 중요한 것은 직원들에게 지장을 주지 않으면서 적극적이고 유연하게 대처하는 것입니다.

실제로 일주일 넘게 시행된 결과, 코뮌과 구청의 통합은 옳았음이 입증되었으며, 행정 효율성도 눈에 띄게 향상되었습니다. 이는 단순히 행정 기구를 간소화하는 차원을 넘어, 사람을 중심으로 하는 서비스 중심 행정으로 나아가는 첫걸음입니다.

요즘 깐토 시 지도자들은 새로운 코뮌과 구 정부의 현재 운영 상황을 점검하고 평가하기 위해 대표단을 조직하고 있습니다. 이를 통해 교훈을 얻고 다음 단계를 위한 필요한 조정을 위한 시의적절한 지침이 제공됩니다. 목표는 단순히 "기준 충족을 위한 통합"이 아니라, 새로운 코뮌과 구가 진정으로 "국민과 가깝고 국민을 섬기는 정부"가 되도록 하는 것입니다.

공동체 정부는 가장 하위 단계이기는 하지만, 사람들이 가장 많이 접촉하는 곳이기 때문입니다. 풀뿌리 차원에서 잘한다는 것은 전체 국가 행정 기관이 원활하고 효율적으로 운영되도록 잘한다는 것을 의미합니다.

르 손

출처: https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm