미디어 캠페인 '테트 AI도 선물한다', 골드 마케팅상 수상

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Mob-Ex Awards 2024는 모바일 마케팅 분야에서 뛰어난 솔루션과 캠페인을 선정하는 국제적인 상입니다. 올해는 통합 AI와 챗봇을 활용한 캠페인 부문이 신설되었습니다.

현재 인공지능(AI)은 콘텐츠 제작, 광고 이미지 제작 등 마케팅 활동에 폭넓게 적용되고 있습니다. 하지만 AI는 특히 고객과의 상호작용에 적용하는 것보다 훨씬 더 다양한 분야에 적용될 수 있습니다.

"AI 설에도 선물이 있다"는 비엣텔 텔레콤의 최근 설을 맞아 진행한 프로모션으로, 전 세계적으로 확산되고 있는 AI의 "트렌드"를 포착해 고객에게 감사의 마음을 담아 선물을 제공하는 새로운 분야에 접목한 프로그램으로 평가받고 있다.

비엣텔 관계자는 이 캠페인의 아이디어가 디지털 전환 시대에 많은 기업들이 고민하는 문제에서 비롯되었다고 밝혔습니다. 설 연휴 때마다 다양한 인센티브가 제공되는 시장에서 어떻게 고객의 기억에 각인될 수 있을까요? 이 질문에 대한 해답을 제시하기 위해, 설 기술 프로그램은 가장 적합한 상품 및 선물 컨설팅부터 고객과의 오프라인 소통 경험까지, 고객 경험 여정 전반에 AI를 적용하는 새로운 경험을 선사합니다.

전통적인 설날을 "디지털화"하는 것은 Viettel이 설날을 맞아 고객 감사 캠페인을 통해 꾸준히 추구하는 트렌드입니다. 2021년 Viettel Telecom은 Tao Quan Prequel 프로그램을 5일 연속 유튜브 인기 영상 1위에 올려놓으며 2,300만 뷰를 기록하고 350만 명의 제품 구매자를 확보하는 데 성공했습니다.

올해 비엣텔은 "AI에도 개인 맞춤형 선물이 있다"라는 모토 아래 현대 기술을 접목하여 선물 문화를 혁신하는 "트렌드 따라잡기"를 이어가고 있습니다. "AI에도 뗏 선물이 있다"라는 프로그램은 연말연시에 모든 고객에게 감사하는 마음을 전하는 스토리에 베트남 사람들의 전통적이고 인간적인 요소를 조화롭게 녹여내는 동시에, 디지털 기술 과 인공지능(AI)을 접목하여 비엣텔의 일관된 메시지를 반영합니다.

캠페인 이름 또한 창의적인 언어유희입니다. AI는 "인공지능"과 "누구나 비엣텔에서 선물을 받을 수 있는 사람"을 모두 의미합니다. 비엣텔은 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용하여 제품 디자인부터 통합 커뮤니케이션(IMC) 활동까지 완벽한 마케팅 캠페인을 구축합니다.

이러한 완벽한 창의성을 바탕으로 이 캠페인은 놀라운 성과를 달성했습니다. 해당 지역에서 광고 리콜율이 30% 상승하여 업계 평균보다 높았습니다. 페이스북에서 3억 9,200만 뷰를 기록하여 5,500만 명의 고객에게 도달했고, 2,830만 건의 상호작용을 달성했습니다. 틱톡에서는 6억 8,200만 뷰를 기록하여 2,300만 명의 고객에게 도달했습니다. 특히 최대 270만 명의 고객이 프로그램 참여를 위해 문자 메시지를 보내 AI 채널을 통해 패키지 판매 수익이 20% 증가하는 데 기여했습니다.