세분화된 판매 전략으로 MSB 사업이 활성화됩니다.

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MSB는 타겟 고객층의 구체적인 요구 사항을 깊이 이해하고 고객을 세그먼트로 나누어 계좌, 저축, 신용카드, 주택담보대출, 무담보대출 등 다양한 적합한 솔루션을 제공합니다. 사용자는 이 제품 그룹에 쉽게 접근할 수 있습니다. 고객은 제품을 사용할 때 다른 제품 및 서비스와 연결하여 많은 추가적인 가치를 얻을 수 있습니다.

일반적으로 개인 고객, 급여 기반 고객(SB), 사업주(BO)는 계좌 개설부터 지불 카드, 신용 카드, 대출 등의 금융 상품의 등록, 발급 및 관리까지 모든 과정을 온라인으로 처리할 수 있습니다. MSB mBank 앱에서 단 1분만 조작하면 고객은 전자 고객 식별 기능을 통해 간편하게 지불 계좌 패키지를 개설하고 무제한 무료 이체, 카운터에서 무료 현금 인출, 연간 최대 360만 VND 환급 등의 많은 뛰어난 혜택을 즉시 누릴 수 있습니다. 또한 모바일 뱅킹 플랫폼에서 자격을 갖춘 고객은 소득 증빙 서류를 제출하지 않고도 신용카드를 개설하고 사전 승인된 한도로 온라인으로 당좌 대월을 빌릴 수 있으며 동시에 온라인으로 인출할 수 있습니다. MSB 관계자는 "MSB mBank는 '개인 금융 비서' 기능을 통합한 금융 애플리케이션으로, 사용자에게 금융 건강에 대한 포괄적인 정보를 제공하는 유용한 도구를 제공한다"고 말했다.

마찬가지로, 기업 고객은 M-smart 계좌에 쉽게 등록하여 온라인 송금 수수료 및 기타 여러 수수료가 100% 면제되고, 월 최대 200만 VND의 환불, 지불 계좌 잔액에 대한 0.5%의 이자, 온라인에서 외화를 사고 팔 때 표시된 환율 대비 최대 150포인트의 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 고객은 무담보 대출, 주택담보대출, 법인 신용카드, 신용장(LC) 등 다양한 형태로 최대 2,000억 VND의 포괄적인 신용 한도를 부여받을 수 있습니다. MSB는 유형과 규모에 따라 기업의 요구에 맞는 대출 패키지와 정책을 제공합니다. 지급도 온라인으로 이루어지므로 기업은 서류 작업을 간소화하고 신용 패키지에 더 빠르고 쉽게 접근할 수 있습니다.

MSB의 응우옌 황 린(Nguyen Hoang Linh) 사장은 다음과 같이 말했습니다. " 현재 고객의 니즈를 '적중'하는 상품 및 서비스 패키지를 제공하는 것이 고객 접근 및 유치의 핵심이라면, 부가 가치를 제공하는 것이 고객과의 장기적인 관계를 좌우할 것입니다. MSB는 고객이 가장 간편하고 일반적인 거래를 통해 더 큰 혜택을 누리거나, 현금 흐름 또는 계좌 잔액을 통해 실질적인 수익을 창출할 수 있기를 바랍니다. 이를 위해서는 세분화된 판매 전략이 핵심 요소입니다. 연구, 데이터, 경험을 바탕으로 우선순위를 정확하게 평가하고 필요에 따라 쉽게 조정할 수 있습니다."

세분화된 사업 전략과 향상된 디지털 여정 경험은 MSB의 사업 실적에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 올해 상반기 디지털 채널 신규 개인 고객 증가율은 79%로, 2022년 12월 31일 대비 22%포인트 증가했습니다. 인터넷뱅킹과 모바일뱅킹 채널의 거래 건수와 총액은 각각 4,750만 건과 578조 VND에 달했습니다. 2022년 같은 기간에 비해 eKYC 채널을 통해 신규 개인 및 중소기업 고객 수가 각각 311%, 43% 증가했습니다. 전반적으로 MSB는 현재 450만 명이 넘는 개인 고객과 약 72,000명의 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

고객 충성도와 MSB를 주요 거래 은행으로 선택하는 것도 총 예금 대비 수요예금 비율(CASA)을 높입니다. 최신 비즈니스 데이터에 따르면 MSB는 시장에서 가장 높은 지수를 기록한 상위 4개 은행에 속합니다. 은행은 연말까지 비정기예금이 전체 예금에서 차지하는 비율을 높이는 것을 목표로 하며, 앞으로도 업계 선두 그룹에 속할 것입니다.

세그먼트별로 고객에게 서비스를 제공하는 것은 MSB가 수년간 추구해 온 "고객 중심" 전략의 정확성을 명확하게 보여주는 사례입니다. MSB는 앞으로도 고객의 취향에 대한 연구와 실시간 사용자 피드백 수집을 통해 특화된 솔루션을 지속적으로 설계하고 출시하여, 모든 금융 거래에서 고객이 '새로운 차원'에 도달할 수 있도록 도울 것입니다.

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