마을로 가서 사람들을 응원하다
사회보험법의 사회연금 혜택 관련 여러 조항의 시행을 세부적으로 규정하고 지침을 제공하는 정부 령 제176/2025/ND-CP호에 따라, 2025년 7월 1일부터 연금이나 월 사회보험 혜택을 받지 못하는 75세 이상 노인은 서면 신청을 통해 사회연금 혜택을 받을 수 있습니다. 이 법령 시행을 위해 떤히엡(Tan Hiep)읍 인민위원회는 28개 마을과 지역에 공무원을 직접 파견하여 신청 절차를 안내하고 지원했습니다.
쩐 티 쑤언 위엔(Tran Thi Xuan Uyen) 탄히엡(Tan Hiep) 지역 인민위원회 부위원장은 단 일주일 만에 지역 공무원들이 노조원 및 청년들과 협력하여 800명이 넘는 노인들이 사회연금 수급 신청서를 작성할 수 있도록 지원했다고 밝혔습니다. 덕분에 주민들은 공공행정서비스센터(Public Administration Service Center)까지 갈 필요가 없어 시간과 노력을 절약할 수 있게 되었습니다.
탄히엡(Tan Hiep) 마을 행정 서비스 센터 직원들이 사람들이 행정 절차 정보를 찾도록 안내합니다.
사회보호 담당 문화 담당관인 팜 득 꾸옌 씨는 이렇게 말했습니다. "저희는 각 마을과 지역별로 구체적인 일정을 정해 놓고 있습니다. 정해진 날에 사람들이 오면 직원들이 신청서를 작성하도록 안내해 드립니다. 대부분의 어르신들은 시력이 좋지 않고 손이 떨리시기 때문에 저희가 직접 작성해 드립니다. 단 일주일 만에 800건이 넘는 서류가 작성되었습니다. 지역에 없어서 작성하지 않은 사람은 극소수에 불과합니다."
탄히엡(Tan Hiep) 사(社) 인민위원회는 은행들과 협력하여 노인들이 사회연금 혜택을 이체할 수 있는 ATM 카드를 개설할 수 있도록 지원했습니다. 현재까지 카드 개설률은 약 98%에 달하며, 모두 무료입니다. 다음 주, 사(社) 인민위원회는 각 마을에 공무원을 파견하여 보조금 지급 결정서와 은행 카드를 주민들에게 직접 전달할 예정입니다. 카드가 개설되지 않은 경우, 지방자치단체는 규정에 따라 현금 결제를 진행할 예정입니다.
떤히엡(Tan Hiep) 마을 킨9(Kinh 9) 마을에 거주하는 쩐티하탄(Tran Thi Ha Thanh, 76세) 씨는 "직원들이 직접 와서 신청서 작성 과정을 안내해 줬고, 시력이 좋지 않거나 손이 떨리는 분들을 위해 신청서도 작성해 줬어요. 정말 편리하고 값진 경험이었어요."라고 말했습니다.
전담 지도
탄히엡 코뮌은 행정 절차, 특히 온라인 공공 서비스를 수행하는 사람들을 지원하는 간부, 공무원, 노조원 및 청소년의 역할을 효과적으로 장려합니다.
탄히엡 사 베트남 조국전선 위원회 부위원장이자 탄히엡 사 연합 서기인 후인 킴 응안은 "사 연합은 사람들이 새로운 행정 기관의 위치를 명확히 알 수 있도록 전단지를 배포하고, 사람들의 집을 직접 방문하여 VNeID에서 2단계 주민등록번호를 전자적으로 식별하는 방법을 안내하고, 2단계 지방 정부와 온라인 공공 서비스에 대한 정보를 제공합니다."라고 말했습니다.
탄히엡(Tan Hiep) 마을 공공행정서비스센터에서 사람들이 행정절차를 진행하고 있다. 사진: THU OANH
또한, 지방자치단체 연합은 Zalo 애플리케이션을 통해 행정 절차를 조회하고 처리할 수 있도록 적극적으로 홍보하고 안내하여, 사람들이 공공 서비스를 쉽게 이용하고 시간을 절약할 수 있도록 돕고 있습니다. 집에 있는 많은 사람들은 여전히 노조원들에게 온라인으로 서류를 제출하는 방법에 대한 안내를 받고 있습니다. 필요한 경우, 전화만 하면 노조원들이 단계별로 지원해 줄 것입니다.
노조원들은 지역 행정 서비스 센터에서 정기적으로 근무하며 주민들이 기록 작성, 절차 검색, 시스템 데이터 입력 등을 돕습니다. 탄히엡(Tan Hiep) 지역 동록(Dong Loc) 마을에 거주하는 레반손(Le Van Son) 씨는 이렇게 말했습니다. "행정 절차를 하러 갔을 때 직원, 노조원, 그리고 청년들이 열정적으로 안내해 주었습니다. 제가 이해하지 못하는 절차도 컴퓨터로 처리할 수 있도록 기꺼이 도와주었습니다. 매우 빠르고 편리해서 매우 만족스러웠습니다."
탄히엡(Tan Hiep) 지역 공공행정서비스센터 응우옌 민 카(Nguyen Minh Kha) 부소장에 따르면, 센터는 시민들에게 제공되는 서비스의 질을 향상시키기 위해 다양한 솔루션을 도입했습니다. 특히, "4개 현장" 모델을 적용했습니다. 즉, 현장에서 접수, 평가, 승인, 결과 반환, QR 코드를 통한 절차 조회 지원, 커뮤니티 디지털 기술팀 및 기술 대응팀 구성, 그리고 전문화된 지원 제공을 담당합니다. 2025년 7월 31일 기준, 센터는 행정 절차를 수행하기 위해 방문하는 2,300명 이상의 사람들에게 서비스를 제공했으며, 접수된 기록 1,882건 중 1,419건에 대한 결과를 반환했습니다. 지역 공공 서비스 시스템은 622건의 기록을 접수했으며, 그중 545건은 온라인으로 처리되어 87.62%에 달했습니다.
응우옌 민 카 씨는 코뮌의 간부 및 공무원 팀이 자기 학습을 통해 전문성을 향상시키고 행정 절차 처리에 기술 적용을 장려하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다. 동시에 지역 부문 및 기관들은 "국민을 위한 디지털 교육" 운동을 효과적으로 시행하여 국민들이 온라인 공공 서비스에 접근하고 효율적으로 이용할 수 있도록 지원하고 있습니다. "각 간부 및 공무원은 국민을 서비스의 중심으로 삼아 행정 절차의 접수 및 처리가 편리하고 공개적이며 투명하고 신속하게 이루어지도록 보장합니다."라고 카 씨는 말했습니다.
출처: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu-a425739.html
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