휴대폰 소매업체에서 제약 산업으로 사업을 확장하던 FPT Retail(FRT)은 지속적인 사업 실적 감소를 겪었습니다. 당시 이사회 의장인 응우옌 박 디엡(Nguyen Bach Diep) 여사는 " 회사의 어려움은 일시적인 현상일 뿐이며, 이사회는 이를 극복하기 위해 침착함을 유지해야 한다는 확고한 의지를 가지고 있습니다." 라고 말했습니다. 2021년, 팬데믹 와중에도 기회를 포착한 FRT는 2019-2020년 위기 이후 강력한 돌파구를 마련했습니다. 디엡 씨는 최근 대화에서 "가장 어려운 시기에도 회사가 여전히 안정적이었고, 2022년에도 성장 모멘텀을 유지할 수 있어서 정말 다행입니다 ."라고 흥분하며 말했습니다. 
지난 3년간의 사업 변동을 생각해 보면 , 어떻게 생각하십니까? 리더로서 당연히 회사의 "흥망성쇠"를 책임지는 것은 저입니다. 2020년, 팬데믹이 발발했고, 특히 2021년 정점을 찍었을 때 FPT Retail은 여러 매장을 폐쇄하는 데 매우 어려움을 겪었습니다. 하지만 당시 직원들의 집중도가 매우 높았기 때문에 팀원들은 더욱 단결할 수 있었습니다. 아마도 모든 구성원이 그 생존 기간을 함께 헤쳐나가야 한다는 것을 잘 알고 있었을 것입니다. 그 결과, 2021년 회사는 인상적인 지표를 기록했습니다. 개인적으로는 사회적으로 팬데믹이 잦아들었고 베트남이 매우 잘 해냈다고 평가받아 매우 기쁩니다. 회사로서는 이전 성장률을 회복한 것을 자랑스럽게 생각합니다. 무엇보다도 팬데믹 이후 직원들의 단결력이 더욱 강화된 것 같습니다. 이는 앞으로 FRT의 성장을 뒷받침하는 든든한 토대가 될 것입니다. FRT의 2022년 2분기 매출과 이익은 전년 동기 대비 여전히 성장했지만, 이전 두 분기에 비해 크게 둔화되었습니다. 이러한 감소세에 대한 회사의 계획은 무엇입니까? 2분기는 사업적으로 저점에 있는 시기이므로 감소는 자연스러운 현상입니다. 3분기에는 FRT가 "개학" 시즌에 돌입하고, 4분기는 애플이 새로운 아이폰 제품군을 출시하는 시기이므로 실적은 더욱 긍정적일 것입니다. 같은 해 분기와 비교했을 때 연간 실적은 항상 동일하다고 할 수 있으므로 2022년 2분기의 저조한 이익은 크게 우려할 만한 수준은 아닙니다. 전년 동기와 비교했을 때, 베트남의 코로나19 상황이 잘 통제되면서 노트북과 의료 제품 수요가 감소했기 때문에 감소세가 뚜렷합니다. 작년에는 코로나19로 인해 모두가 재택근무를 해야 했기 때문에 노트북 수요 증가로 회사가 상당한 수혜를 입었습니다. 2022년에는 더위가 누그러져 노트북 사업 성장 속도가 둔화되었습니다. FRT는 이러한 점을 일찍이 인지하고 성장을 지원하기 위한 방향을 설정했습니다. 고객의 증가하는 요구에 부응하기 위해 기존 매장에 다양한 생활용품을 추가했습니다. 지금까지 이 새로운 제품군은 FPT Shop 매장의 매출과 이익에 비교적 긍정적인 기여를 해왔습니다. FRT는 또한 FPT Shop 매장을 지방으로 확장했습니다. 동시에 FPT Shop은 노트북 센터(다양한 노트북 제품과 관련 액세서리를 판매하는 전문 매장) 체인도 확장했습니다. 지금까지의 실적 또한 매우 양호하여 ICT 부문의 전반적인 성장에 크게 기여했습니다. 또한, 시장 및 일부 다른 브랜드와 비교했을 때 FPT Shop 매장 수는 아직 매우 적습니다. 따라서 회사는 여전히 체인 확장의 여지가 많으며, FRT는 더 많은 매장을 오픈하는 것을 전략으로 삼고 있습니다. ICT 부문의 경우, 성장이 있을 것이지만 더 이상 갑작스럽지 않을 것이라는 점을 분명히 인지하고 있으며, 롱차우가 향후 몇 년간 FRT의 주요 성장을 이끄는 선봉이 될 것입니다. 영어: 2022년 3분기에 대한 새로 발행된 연결 재무제표는 수익이 7조 7,360억 VND에 도달했을 때 제가 말한 것을 증명했습니다. 이는 같은 기간 동안 54% 이상 증가한 수치이고 순이익이 845억 VND에 도달했을 때 같은 기간 동안 78% 증가한 수치입니다. 최근 분석 보고서는 다음과 같이 언급했습니다. 같은 위치에서 롱차우의 매출이 더 좋습니다. 그러나 새로운 안캉 판매점은 더 편리하고 눈길을 끄는 제품 디스플레이 덕분에 더 많은 고객을 유치합니다. 이러한 의견에 대해 어떻게 생각하십니까? 그리고 안캉 체인의 부상으로 인한 압력이 있습니까? 제약 시장의 경쟁과 관련하여 주주 총회에서 여러 번 말했습니다. 현재 제약 시장에는 최대 40,000개의 소규모 약국이 있으며 롱차우는 2,000~3,000개의 약국을 열 계획입니다. 여전히 많은 공간이 있으므로 다른 약국을 많이 여는 것은 현재의 거대한 놀이터에 기여하는 것일 뿐입니다. 롱차우는 현재 경쟁으로 인해 큰 압박을 받지 않으며, 경쟁사가 무엇을 하는지에 대해서도 그다지 관심을 기울이지 않습니다. 
롱차우의 사명은 고객 경험 개선에 집중하는 것입니다. 고객이 롱차우를 선택하도록 최고의 고객 경험을 제공하는 방법을 찾고 있습니다. 롱차우는 업계 선두라는 이점을 가지고 있으며, 최고의 경험을 제공해야 성공할 수 있습니다. 사업 기밀 유지를 위해 롱차우가 고객 경험 개선을 위해 어떤 노력을 하고 있는지 구체적으로 말씀드리기는 어렵습니다. 하지만 가까운 미래에 롱차우가 새롭고 선구적인 서비스를 제공하는 모습을 여러분께 선보일 수 있을 것이라고 약속드립니다. 
FRT는 전자제품 소매업에서 제약 산업으로 사업을 확장하여 현재 이 분야에서 가장 성공적인 기업이라고 할 수 있습니다. FRT의 성공 요인은 무엇이라고 생각하십니까? 간단히 말해서, 롱차우가 현재의 위치에 도달할 수 있었던 데에는 네 가지 이유가 있다고 생각합니다. 첫째, 경영진의 결단력과 직원들의 공감대입니다. 둘째, FPT Shop 소매 체인 구축 및 유지 경험은 제약 분야에서 FRT에 많은 이점을 제공합니다. 셋째, FRT Shop의 가용 자원입니다. 롱차우 체인 확장 과정에서 FRT는 FPT Shop의 자원을 이전받았습니다. 또한 FPT Corporation으로부터 추가적인 재정 및 기술 자원을 지원받았습니다. 마지막으로, 각 직원에게 명확한 업무 할당이 이루어졌습니다. FRT에서는 누가 선두를 달리고 누가 개척을 담당하는지 명확하게 정의되어 있어, 기존 사업을 유지하고 성장하는 동시에 새로운 분야로 확장하는 데 도움이 됩니다. 저는 "선구자"로서, 빠르게 배우는 사람이라는 점에서 이 역할에 적합하다고 생각합니다. 동시에, 리더로서 결정을 내리기 위해서는 성공 모델로부터 끊임없이 배우려고 노력합니다. 뿐만 아니라, 각 단계와 각 부서의 직원들에게서도 배워야 합니다. 그래야만 업무를 가장 명확하게 이해하고 가장 적절한 결정을 내릴 수 있습니다. 성공적인 사업을 위해 사람들은 종종 사회적 책임에 대해 "묻습니다". 사회 봉사에 대한 당신의 관점은 무엇입니까? 사회 봉사에 관해서는, 화려한 말은 필요 없다고 생각합니다. 사회가 주는 것이 무엇이든, 그에 상응하는 방식으로 사회에 반응해야 한다는 생각입니다. 사업이 성공하려면 안정적인 사회, 편리한 시스템, 열린 시장, 그리고 기관, 부서, 그리고 고객의 지원이 필수적입니다. 그래서 사회는 우리에게 많은 조건을 제공하고, 우리는 사회에 봉사해야 합니다. 그래야만 지속 가능한 사업을 창출할 수 있습니다. 
사업가가 사회 봉사에 대해 이야기할 때는 대개 자신, 가족, 그리고 회사의 수익 창출을 넘어 사회에 봉사할 수 있다는 말이 있습니다. 사람들은 배불리 먹어야만 사회에 봉사할 수 있다는 게 사실일까요? 저는 그렇게 생각하지 않습니다. 꼭 그렇지만도 않습니다. 사회 봉사는 그렇게 큰 의미가 있는 일이 아니기 때문입니다. 롱차우처럼, 회사는 매장을 열 때 이익을 생각하지 않았고, 물론 초기 몇 년은 손실이 있었을 것입니다. 하지만 매장을 여는 것은 사회에 일자리를 창출하는 동시에 사람들의 건강을 돌보는 데 도움이 되었습니다. 즉, 사회에 봉사하는 것입니다. FRT가 투자를 하고 롱차우가 여전히 손실을 보고 있던 시절도 있었지만, 저희는 일상적인 사업을 통해 사회에 봉사했습니다. 병든 사람들에게 생필품을 저렴한 가격에 판매하는 정책은 사회 봉사의 한 형태입니다. 또한, 회사는 연중 CSR 프로그램을 운영하고 있습니다. 예를 들어, 전염병 기간 동안 FPT 매장은 학생들에게 3,000대의 컴퓨터를 제공하는 프로그램을 진행했습니다. 코로나19가 절정에 달했을 때, FPT 그룹의 희망 기금과 함께 1만 개의 F0 의약품 패키지를 제공하는 프로그램에 참여하는 것과 같은 맥락입니다. 그녀의 말에 따르면, 사회와 국가에 봉사하는 기업가가 부자가 되는 것일까요, 아니면 부유한 기업가가 사회와 국가에 봉사하는 것을 생각하는 것일까요? 저는 양쪽 모두 함께 나아간다고 생각합니다. 실제로 정부는 민간 기업이 국가의 주요 성장 분야이며, 이를 통해 국민을 위한 일자리를 창출한다고 판단했습니다. 따라서 정부는 정책을 점점 더 "구속력 없이" 만들고 기업가들이 일하고, 창작하고, 기여할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 이것이 바로 기업가들이 정부와 사회로부터 받는 것입니다. 오히려 기업가들은 사업을 하는 과정에서 최선을 다하려고 노력합니다. 사업 활동은 최고, 최고, 가장 건강한 것이어야 하며, 세금을 제대로 납부하고, 직원들을 위한 일자리를 창출하고, 국민에게 좋은 제품과 서비스를 제공해야 합니다. 궁극적으로 양측은 서로를 지원하고 협력하며, 궁극적으로 모두가 함께 부자가 되는 것입니다. 
회사의 어떤 사회 활동이 가장 인상 깊었고 공유하고 싶으신가요? 가장 인상적이었다고 말씀드리자면, 특히 호치민시의 전염병이 최고조에 달했던 시기를 잊지 못합니다. 당시 롱쩌우는 생사의 기로에 놓인 사람들을 위해 1만 개의 F0 의약품 패키지를 신속하게 계획하고 실행했습니다. 당시 모든 것이 매우 신속하게 진행되었고, 구체적인 사전 계획은 없었습니다. FRT는 의약품 부족 상황, 환자들이 봉쇄되어 외출할 수 없는 상황, 사망자 수가 증가하는 상황을 보고 매우 걱정하면서도 안타까워했습니다. 보건부가 F0 의약품 패키지에 포함된 품목에 대한 정보를 공개하자마자, FRT는 희망 기금과 협력하여 신속하게 공동 기부자를 모집하고 그룹 내 일부 관계자와 협력하여 사람들에게 의약품을 제공하는 캠페인을 진행했습니다. 단 2주 만에 모든 기부금이 희망 기금에 전달되었습니다. FRT는 또한 모든 직원을 창고에 모아 포장하고 사용 설명서를 붙이도록 했습니다. 며칠 밤낮으로 작업이 진행되었는데, 어떤 직원들은 너무 지쳐서 그 자리에서 정맥 주사를 놓아야 했던 기억이 납니다. FRT 소속 군인들은 보호 장비를 착용하고 각 가정에 약을 배달하기 위해 "목숨을 걸고" 일하기도 했습니다. 이 프로그램은 저와 FRT 팀 모두에게 결코 잊지 못할 추억입니다. 사회 전체에 역사적인 순간이며, FRT도 그 일부입니다. 회사의 의미 있고 영향력 있는 사회 프로그램이 오해받거나 부정적으로 해석될 가능성은 없습니까? "돌팔이"라고 한다면 FRT는 그런 적이 없지만, 그런 일이 일어날 가능성은 있습니다. 롱차우에서는 쌀 기부를 나눴는데, 많은 사람들이 롱차우가 회사 이미지를 돋보이게 하기 위해 그렇게 했다고 말했습니다. 100명이 10가지 의견을 가지고 있으니, 그런 것들은 그다지 중요하지 않다고 생각합니다. 게다가 저는 이 일을 정기적으로, 매 분기마다, 그리고 오랜 세월 동안 해왔습니다. 그러면 사람들은 지역 사회와 함께 나누고자 하는 제 책임감을 이해하게 될 것입니다. 제 이름을 빛내고 싶다면 기껏해야 1~2번 정도 하고 그만둘 테니까요.약의 날 행사와 쌀 나눔 행사는 FRT가 2년째 진행하고 있습니다.게다가 저는 사회에 봉사한다는 것은 자선 활동을 하거나 선물을 주는 것뿐만 아니라 제 고객에게도 봉사하는 것이라고 여전히 믿습니다.롱쩌우는 현대적인 약국 채널을 통해 가장 빠르고 편리한 방식으로 사람들의 건강을 돌볼 수 있습니다.즉, 사회에 봉사하는 것입니다.앞으로 현대적인 소매 모델이 점점 더 완벽해지면, 특히 외딴 지역의 사람들은 웹사이트, 채팅, Zalo, 앱 또는 직접 전화를 통해 약을 구매하고 집으로 배송받는 등 더 많은 채널을 이용할 수 있게 될 것입니다.2022년 4월, 롱쩌우와 사노피 베트남 주식회사는 약국 채널에서 소비자 건강 관리 산업을 발전시키기 위한 포괄적인 전략적 협력에 관한 양해각서(MOU)도 체결했습니다. 사노피는 대기업으로서, FRT와의 협력은 양사의 강점을 결합하여 지역 사회에 공동 의료 활동을 제공하는 것으로 평가됩니다. 특히 롱차우는 사노피의 최신 연구 제품이 고객에게 최대한 신속하게 저렴한 가격으로 제공될 수 있는 환경을 조성할 것입니다. 이에 따라 양측은 교육 프로그램 시행, 약사 자격 향상을 위한 최신 지식 업데이트, 그리고 고객에게 정확한 의약품 판매를 위해 협력할 것입니다. 전반적으로, 현대적인 유통 채널을 통해 고객은 더욱 빠르고 저렴하며 충분한 의약품 접근성을 확보할 수 있을 것입니다. 롱차우는 향후 다른 여러 유수 기업들과도 협력할 예정입니다. 
의약품 유통업체들은 항상 자신들의 사명이 "공중 보건을 돌보고 보호하는 것"이라고 말하지만, 많은 사람들은 그 말이 공허하게 들리고 단지 소통을 위한 것일 뿐이라고 말합니다. 이러한 의견에 대해 어떻게 생각하십니까? 한두 번 하면 "공허하다"고 생각하겠지만, 꾸준히 하면 더 이상 다듬을 필요가 없습니다. 이는 각 약국, 각 부서의 사회적 책임에서 비롯됩니다. FRT의 향후 발전 계획은 무엇이며, 이는 회사의 사회적 책임과 관련이 있습니까? 앞으로 ICT 분야에서 회사는 매장을 계속 확장하여 지역 내 새로운 고객에게 다가갈 것입니다. 롱차우(Long Chau)는 공개된 바와 같이 다양한 새로운 서비스를 선보일 예정입니다. FRT는 또한 고객 경험 개선을 위해 기술을 지속적으로 적용하고 있습니다. 사업적인 측면에서 봉사 정신을 유지하는 동시에 지역 사회 프로그램도 꾸준히 운영하고 있습니다. 롱차우는 또한 더 많은 대형 제약 회사들의 참여를 촉구하여 메시지를 더욱 널리 알릴 계획입니다. 감사합니다!
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