각급 당대회를 철저히 준비하고, 시민접견을 잘해야 합니다.

시민접견 업무의 질과 효율성을 향상시키다

이에 따라 이 계획은 시민접수 업무의 질과 효과성 향상에 주력하고, 장소를 공표하고 시민접수를 충분하고 신속하고 사려 깊게 실시하며, 국민의 불만, 고발, 권고, 성의를 신속히 처리하고 해결하며, 국민의 불만, 고발, 권고, 성의에 대한 권리가 법률에 따라 실현되도록 보장하는 것을 목표로 합니다.

중앙 및 시 기관과 긴밀히 협력하여 대규모 시민 집회로 인해 상황이 복잡하고 장기화되어 중앙 및 시 단위 당과 국가 기관에 좌절감을 안겨주는 사건에 대한 검토, 검사 및 해결 촉구에 주력하고, 특히 각급 당대회, 제14차 당대회, 2026-2031년 임기 제16기 국회의원 및 각급 인민위원회 대의원 선거 기간에 '핫스팟'이 발생하지 않도록 해야 합니다.

하노이 인민위원회 위원장 쩐 시 탄이 시민 환영회에서 연설하고 있다. 사진: 투 린

계획에 따르면, 민원 및 고발에 관한 법률의 선전, 보급 및 교육 업무와 관련하여, 중앙 및 시의 시민 접수, 민원, 고발, 권고 및 반성 처리 업무에 대한 지시를 지속적으로 철저히 파악하고 선전하며 진지하고 효과적으로 이행합니다. 특히, 하노이에서 시민 접수, 민원 및 고발 처리에 대한 법률 교육을 선전하고 보급하기 위한 회의를 조직하고, 민원 및 고발 처리 업무에 디지털 전환을 구현하는 것에 관한 시 인민위원회의 2024년 3월 28일자 계획 제94/KH-UBND를 중심으로 합니다.

시민 접수 및 민원 처리와 관련하여, 각 기관 및 단위의 시민 접수 업무를 담당하는 직원과 공무원의 업무 수행 능력을 정기적으로 점검하고 개선하여 양적, 정치적 도덕성, 높은 역량 및 전문성을 확보해야 합니다. 각급 당대회, 제14차 당대회, 제16기 국회의원 선거, 2026년부터 2031년까지 임기 각급 인민의회 의원 선거 전후에 시 시민 접수 본부, 구·읍·시 본부, 시·부서·지부 본부 시민 접수 부서의 정기 및 비정기 시민 접수 제도를 지속적으로 엄격히 시행해야 합니다.

불만 및 고소 처리와 관련하여, 시·군·구의 각 부처 및 지부장, 시·읍·면 인민위원장은 권한 내에서 불만, 고소, 권고 및 반성에 대한 최종 처리를 지휘하고, 규정된 절차와 기한을 준수하도록 하는 데 주력합니다.

동시에 국가 관리를 강화하고, 기초에서 발생하는 새로운 사례에 대해서는 상황을 파악하고 즉시 보고하며, 많은 사람들이 불평할 수 있는 사례에 대해서는 상황을 평가하고 식별하여 적절한 처리 및 해결 계획을 수립하는 권한을 넘어서 도시의 안전과 질서에 영향을 미치는 "핫스팟"이 형성되지 않도록 합니다.

국민접수·민원·고발 처리 등 법적 홍보 강화

이 계획에 따라 하노이 인민위원회는 또한 시 인민위원회 사무실(시민접대위원회)에 시 검사원과 협력하여 2026-2031년 임기 동안 하노이 중앙 시민접대본부에서 모든 급의 당 대회, 제14차 당 전국대회, 제16차 국회의원 선거, 모든 급의 인민위원회를 위해 시민을 직접 접수하는 상설 작업반을 설립하기로 한 결정에 대해 자문하도록 지시했습니다.

동시에, 시 감사원 및 관련 부서와 협력하여 지역 내 시민 민원, 고발, 복잡한 사건, 그리고 집단 청원 현황을 파악하여 시의적절한 조언과 처리 조치를 마련합니다. 시민 접수소에서 시민 접수 및 민원 처리 업무를 체계적으로 수행합니다. 시민 접수, 민원 및 고발 처리, 그리고 풀뿌리 민주주의 규정 시행에 관한 법률의 홍보, 보급 및 교육을 지속적으로 수행합니다.

시 감찰원은 시 내 시민의 민원 및 고발 상황을 적극적으로 파악하기 위해 각 부서, 구·읍·면 인민위원회, 시인민위원회 산하 기관들과 협력하여 업무를 총괄합니다. 또한, 시인민위원회 위원장에게 사건을 신속히 처리하고 해결하도록 정기적으로 종합 보고하고 조언하여, 소극적이거나 돌발적으로 도시의 안전과 질서를 해치는 일이 없도록 합니다. 또한, 시민 접수, 민원 및 고발 처리 관련 법률의 홍보, 보급 및 교육을 강화합니다.

시경찰은 대규모적이고 복잡한 민원 발생 상황을 선제적이고 신속하게 파악하고, 법을 위반하여 민원 및 고발을 제기하는 시민을 처리하기 위한 계획과 해결책을 마련하여 규정에 따라 시민 접수 장소로 안내합니다. 중앙시민접수위원회, 각 성·시 인민위원회(성·시 경찰)와 긴밀히 협력하여 하노이에서 민원 및 고발을 제기하는 시민 집단을 각 지역으로 홍보, 동원 및 안내합니다.

구, 향, 시의 각 부, 지부, 인민위원회는 민원, 고발, 건의, 반성 처리에 관한 법률의 보급, 홍보 및 교육을 강화해야 합니다. 민원 접수 시스템을 점검 및 개선하고, 기관 및 단위에서 정기적, 비정기적, 급작스러운 민원 접수 업무를 충실히 수행해야 합니다. 각급 당대회, 제14차 당대회, 제16기 국회의원 선거, 그리고 2026년부터 2031년까지 임기 각급 인민위원회 대의원 선거에 민원 접수를 위한 상설 실무팀을 구성해야 합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html