각급 당대회를 철저히 준비하고 시민접수를 잘하라

시민접견 업무의 질과 효율성을 향상시키다

이에 따라 이 계획은 시민접견 업무의 질과 효과성 향상에 집중하고, 장소를 공지하고, 시민접견을 충분하고 신속하며 사려 깊게 조직하는 것을 목표로 합니다. 국민의 불만, 고발, 권고, 성의를 적시에 처리하고 해결하여 국민의 불만, 고발, 권고, 성의에 대한 권리가 법률의 규정에 따라 이행되도록 보장합니다.

중앙 및 시 기관과 긴밀히 협력하여 대규모 시민 집회로 인해 상황이 복잡하고 장기화되어 중앙 및 시 단위 당과 국가 기관에 좌절감을 안겨주는 사건에 대한 검토, 검사 및 해결 촉구에 주력하고, 특히 각급 당대회, 제14차 당대회, 2026-2031년 임기 제16기 국회의원 및 각급 인민위원회 대의원 선거 기간에 '핫스팟'이 발생하지 않도록 해야 합니다.

하노이 인민위원회 위원장 Tran Sy Thanh이 시민 환영회에서 연설하고 있습니다. 사진: 투린

계획에 따르면, 민원 및 고발에 관한 법률의 선전, 보급 및 교육 업무와 관련하여, 중앙 및 시의 시민 접수, 민원, 고발, 권고 및 반성 처리 업무에 대한 지시를 지속적으로 철저히 파악하고 선전하며 진지하고 효과적으로 이행합니다. 특히, 하노이에서 시민 접수, 민원 및 고발 처리에 대한 법률 교육을 선전하고 보급하기 위한 회의를 조직하고, 민원 및 고발 처리 업무에 디지털 전환을 구현하는 것에 관한 시 인민위원회의 2024년 3월 28일자 계획 제94/KH-UBND를 중심으로 합니다.

국민접수 및 청원처리에 관하여, 각 기관 및 단위의 국민접수업무를 담당하는 직원 및 공무원을 정기적으로 검토하고 개선하여, 양적, 양호한 정치윤리, 역량 및 높은 전문적 자격을 확보한다. 시·군·읍·면 본부, 시·구청의 정기 및 비정기 시민접대 제도를 지속적으로 엄격히 시행한다. 각급 당대회, 제14차 전국당대회, 제16대 국회의원 선거, 2026~2031년 임기 각급 인민위원회 선거 전, 선거 기간 중, 선거 후에 각 부처와 지부 본부의 시민접견부에서 업무를 담당합니다.

불만 및 고소 처리와 관련하여, 시·군·구의 각 부처 및 지부장, 시·읍·면 인민위원장은 권한 내에서 불만, 고소, 권고 및 반성에 대한 최종 처리를 지휘하고, 규정된 절차와 기한을 준수하도록 하는 데 주력합니다.

동시에 국가관리를 강화한다. 기초단체에서 발생하는 새로운 사건이나 다수의 사람이나 권한 밖의 사람이 불평할 수 있는 사건에 대해서는 상황을 파악하고 신속히 보고하며, 적절한 처리 및 해결 방안을 마련하여 도시의 안전과 질서에 영향을 미치는 '핫스팟'이 형성되지 않도록 한다.

국민접수·민원·고발 해결 등 법적 홍보 강화

이 계획에 따르면 하노이 인민위원회는 시 인민위원회 사무실(시민접대위원회)에 시 검사원과 협력하여 2026~2031년 임기 동안 각급 당대회, 제14차 당대회, 제16차 국회의원 및 각급 인민위원회 대의원 선거에 직접 봉사할 시민을 직접 접수하는 상설 작업반을 하노이 중앙 시민접대사무소에 설립하기로 한 결정에 대한 자문을 제공하도록 지시했습니다. 상임작업반은 각급 당대회, 제14차 당대회, 제16차 국회의원 선거, 2026~2031년 임기의 각급 인민위원회를 시 시민접견실에서 직접 섬기며 시민에게 봉사합니다.

동시에 시 감사원 및 관련 기관과 협조하여 지역 내 시민의 불만, 고소, 복잡한 사건, 집단 청원 등의 상황을 파악하여 적시에 조언과 처리 조치를 제공합니다. 국민접수사무소에서 국민접수 및 민원처리 등의 업무를 조직하고 실행합니다. 국민접수, 불만 및 고발처리, 기초민주주의 규정 이행 등에 대한 선전 및 법률교육을 지속적으로 실시합니다.

시 감사원은 관련 부서를 주재하고 협력합니다. 군, 시 인민위원회; 시인민위원회 산하 기관은 시의 시민들의 불만과 고소 상황을 적극적으로 파악하고, 정기적으로 종합하여 보고하고, 시인민위원회 위원장에게 사건을 신속히 처리하고 해결하도록 조언하며, 소극적이 되어 도시의 안전과 질서를 예상치 못하게 방해하지 않도록 합니다. 국민접수, 불만 및 고발처리에 대한 선전, 홍보 및 법률교육을 강화합니다.

시 경찰은 대량의 복잡한 민원에 대해 적극적이고 신속하게 상황을 파악합니다. 법에 맞지 않는 국민의 불만과 고발에 대한 처리 방안과 해결책을 마련하고, 규정에 따라 국민을 접수처로 안내합니다. 중앙시민접대위원회, 각 성, 시 인민위원회(각 성, 시 경찰)와 긴밀히 협조하여 하노이에서 불만과 비난을 제기하는 시민단체를 각 지역으로 전파, 동원하고 데려옵니다.

군, 시, 구의 각 부, 지부, 인민위원회는 국민접대, 불만·고발·건의·의견 처리에 관한 선전·보급 및 법률교육을 강화하여야 한다. 국민접수업무에 관한 기구를 정비하고 개선하며, 기관, 단위에서 정기적, 주기적, 갑자기 국민을 접수하는 업무를 잘 수행한다. 각급 당대회, 제14차 전국당대회, 제16대 국회의원 선거, 2026~2031년 임기의 각급 인민위원회를 위해 시민에게 직접 봉사하는 상설 실무 그룹을 설립합니다.

출처: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html