빈탄 면의 지도자들과 경제부 및 빈탄 면 인민위원회 대표들이 탕로이 마을에 있는 둥타오 사업장의 생산 및 사업 현황을 방문하여 살펴보았습니다.
빈탄 면 인민위원회는 행정 개혁 추진과 시민 및 기업에 대한 서비스 품질 향상을 지역의 사회경제적 발전에 기여하는 핵심 요소로 파악했습니다.
2025년 7월 초부터 현재까지, 빈탄 면은 2단계 지방 정부 모델에 따라 조직 구조와 인력을 재편성하고 강화하여 국가 행정 기구의 원활하고 효율적인 운영을 보장해 왔습니다.
해당 면의 인민위원회는 3개의 전문 기관(인민회의 및 인민위원회 사무실, 경제부, 문화사회부 )과 면 공공행정서비스센터, 그리고 15개의 산하 공공서비스 부서를 두고 있습니다. 이들 기관과 부서는 디지털 전환을 추진하고 있으며, 행정 절차 처리에 있어 원스톱 서비스 및 통합 원스톱 서비스 체계를 구축하고 있습니다.
이러한 종합적인 해결책 덕분에 2025년 7월 1일부터 현재까지 온라인 신청 처리율은 93.6%에 달했으며, 행정 절차와 관련하여 시민이나 단체로부터 불만이나 건의 사항이 접수된 사례는 없었습니다.
빈탄 면 인민위원회 경제부 공무원인 도 반 테오 씨는 "소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 기업, 협동조합, 자영업 가구와 소통하며 지식재산권 관련 서류 및 행정 절차에 대한 지원을 적극적으로 제공하고, OCOP 제품 인증 신청을 돕고 있습니다."라고 말했습니다.
탕로이 마을에서 둥타오(Dung Thao)라는 가게를 운영하는 보 호앙 둥 씨에 따르면, 그의 가족은 설탕에 절인 바나나와 말린 고구마 같은 가공식품을 생산하고 판매합니다.
"면 공무원들은 정기적으로 사업체를 방문하여 생산 및 사업 활동을 파악합니다. 이를 통해 OCOP 제품 인증 절차 지원부터 새로운 세금 규정 및 사업 가구 지원 정책에 이르기까지 시의적절한 조언과 지침을 제공하여 사업체가 효율적으로 운영될 수 있도록 돕습니다."라고 둥 씨는 말했다.
롱미구 인민위원회는 구 행정 서비스 센터에 정규직 직원 6명을 배치했습니다. 센터 직원들은 정보 기술 및 행정 절차에 대한 교육을 받아 '원스톱 서비스' 및 '통합 원스톱 서비스' 모델에 따라 행정 업무를 처리하며, 시민과 기업이 디지털 환경에서 행정 업무를 접수하고 해결할 수 있도록 필요한 역량을 갖추고 있습니다. 구 인민위원회는 시민들의 행정 업무 처리를 지원하기 위해 다양한 모델을 시행하고 있습니다.
롱미구는 2026년 3월부터 이동식 행정처리 서비스를 결합한 "토요일은 시민의 날" 모델을 시행해 왔습니다. 이에 따라 매달 구 인민위원회는 토요일 하루를 지정하여 구 행정서비스센터와 지역문화센터에서 시민들을 위한 행정처리 서비스를 제공합니다. 접수 및 처리되는 행정처리 서비스는 공증, 주민등록, 문화사회, 경제(사업자등록, 농업 ), 토지 관련 업무를 포함합니다. 또한, 담당자들은 개인 및 단체의 온라인 공공서비스 및 전자결제 시스템 구축을 지원하고 안내합니다.
이중 지방 정부 시스템을 도입한 이후, 롱미 동은 민사 행정 서비스 센터에 필요한 장비와 인력을 완비하여 시민들의 행정 절차 처리가 원활하게 이루어지도록 했습니다. 동시에 실시간 감시 카메라 시스템을 도입하여 지도자들이 공무원들의 직무 수행 중 시민과의 소통 및 행동을 모니터링하고 평가할 수 있도록 했습니다.
국가 공공 서비스 포털에 발표된 결과에 따르면, 2026년 4월 20일 기준 전자 환경에서 행정 절차 및 공공 서비스 시행에 있어 시민과 기업에 대한 서비스 품질 관리, 운영 및 평가 지표에서 롱미구는 100점 만점에 97.07점으로 '우수' 등급을 받았습니다.
'친절한 정부 건설'이라는 모토 아래, 2026년 초부터 현재까지 시의 각 면과 동에서는 시민들이 행정 절차를 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 모델을 지속적으로 유지하고 개선해 왔습니다. 대표적인 사례로는 '시민 및 기업과의 커피 타임'(푸로이 동), '예약 없는 금요일'(빈푸억 동), '시민을 위한 토요일'(속짱 동), '일요일 3가지 혜택 - 서류 작성 없음, 예약 없음, 수수료 없음'(빈쩌우 동), 그리고 '시민 교육팀'(닌끼에우 동) 등이 있습니다.
지자체 차원의 기관, 부서 및 사회정치 조직들도 온라인 공공 서비스 이용을 적극적으로 장려하고 지원하고 있습니다. 시민들의 지방 당국에 대한 만족도와 신뢰도 증가는 지자체와 동들이 서비스 질을 지속적으로 혁신하고 개선하는 원동력이 되고 있습니다.
글과 사진: 꾸옥타이
출처: https://baocantho.com.vn/chuyen-bien-tich-cuc-tu-chinh-quyen-cap-xa-a203379.html
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