디지털 전환을 통해 고용 서비스의 질을 향상시킵니다.

타이응우옌성 고용서비스센터는 구직 상담 및 알선부터 노동시장 분석, 실업보험 처리까지 전 업무 과정에 걸쳐 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 이러한 디지털 애플리케이션은 관리 효율성을 크게 향상시키고, 근로자와 기업에 대한 서비스 품질을 개선하며, 현대화되는 노동시장의 요구를 충족시키고 있습니다.

주정부 고용 서비스 센터 담당자들은 국가 공공 서비스 포털을 통해 지원서를 접수하고 처리합니다.

디지털 전환의 가장 두드러진 분야 중 하나는 노동 시장 정보입니다. 센터는 웹사이트, 페이스북 팬페이지, 잘로 공식 채널, 유튜브, 자동 이메일 등 디지털 커뮤니케이션 채널을 지속적으로 확장하여 구직자와 기업이 채용 정보, 직업 동향 및 새로운 정책에 더욱 쉽게 접근할 수 있도록 지원하고 있습니다.

올해 초부터 구인 공고, 채용 정보, 노동 공급 및 수요 데이터가 정기적으로 게시되었으며, 특히 매주 수요일과 금요일 오후 2시에 페이스북에서 노동 시장 동향을 실시간으로 전달하는 방송이 꾸준히 진행되어 시청자 수가 증가하고 있습니다. 기업의 온라인 구인 광고 게시 및 다양한 플랫폼 활용을 지원하는 이러한 활동은 인력 확충과 구직자와 고용자 간의 연결고리 형성에 매우 효과적인 것으로 나타났습니다.

또한, 데이터 수집 및 업데이트가 디지털화되어 국가 데이터 시스템과 점진적으로 연동되고 있습니다. 올해 초부터 센터는 462건의 기업 설문조사, 4,800건의 채용 수요 업데이트, 2,447건 이상의 구직자 정보 업데이트 등 다수의 디지털 데이터를 축적해 왔습니다. 이러한 데이터는 통합되어 노동시장 - 실업보험 게시판과 관련 기관을 위한 전문 분석 보고서 발간에 활용됩니다.

디지털 전환은 진로 상담, 진로 지도 및 취업 알선 서비스에도 변화를 가져왔습니다. 센터는 대면 상담과 더불어 웹사이트 vieclamthainguyen.gov.vn과 소셜 미디어를 통해 온라인 상담을 강화하여 구직자들이 언제 어디서든 프로필을 등록하고 일자리를 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다.

2025년 10월, 센터는 2,786명에게 정책, 법률 및 고용 상담을 제공했고, 245명에게 일자리를 알선했으며, 센터의 취업 알선 시스템을 통해 72명의 구직자를 지원했습니다. 지난 10개월 동안 누적 구직 알선 건수는 약 5,000건에 달해 계획치를 크게 초과 달성했으며, 이전 연도보다 훨씬 높은 수치를 기록했습니다.

근로자들은 지방 고용 서비스 센터에서 업무를 처리하기 위해 자동화된 대기 번호를 받습니다.

주정부 고용 서비스 센터의 디지털 전환에서 가장 중요한 분야 중 하나는 실업 보험 수당 처리입니다. 신청서 접수 및 처리부터 결과 통보에 이르기까지, 센터는 3단계와 4단계에 해당하는 포괄적인 온라인 공공 서비스를 도입하여 수작업을 최소화하고 처리 시간을 단축하며 투명성을 높였습니다.

올해 들어 실업 보험 신청 건수는 2,514건에 달했으며, 그중 590건은 온라인으로 접수되었습니다. 또한, 본 센터는 실업 보험 관련 6가지 행정 절차를 국가 공공 서비스 포털에 도입하는 시범 사업장으로, 근로자들의 비용과 이동 시간을 크게 절감하고 있습니다.

고용서비스센터의 부홍손 센터장은 "앞으로 센터는 디지털 전환을 더욱 체계적이고 심층적으로 추진해 나갈 것"이라며, "실시간으로 연동되고 업데이트되는 노동수요 데이터베이스를 완비하고, 전자 구인구직 플랫폼을 확대하며, 도(省) 간 온라인 구직 매칭 행사를 늘리는 데 주력할 것"이라고 밝혔다.

또한, 센터는 실업 보험 청구 절차 전반을 표준화하여 온라인 처리율을 높이고, 디지털 플랫폼을 통한 구직 상담을 강화하며, 인공지능을 활용하여 데이터를 분석하고 노동 시장을 예측하고, 정책, 취업 기회 및 교육에 대한 디지털 소통을 촉진하여 국민과 기업에 더욱 효과적인 서비스를 제공할 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/