오늘 오후(3월 31일) 은행 계좌가 해킹되어 약 5억 동(VND)이 유출된 사건이 발생한 후, 금융 전문가 응우옌 트리 히에우 박사는 은행 직원에게 직접 전화를 걸어 은행 경영진이 최대한 빨리 직접 만날 수 있도록 조치하겠다고 전했다고 밝혔습니다. 그러나 유출된 계좌의 자금을 회수할 수 있을지 여부는 아직 "완전히 불확실"합니다.
Nguyen Tri Hieu 박사의 은행 계좌에서 약 5억 VND가 해킹당했습니다.
응우옌 트리 히에우 박사에 따르면, 2023년 11월 18일, 그는 돈을 인출하기 위해 은행에 갔을 때, 이전에는 잔액이 거의 5억 동에 달했던 그의 계좌에 5만 동밖에 남지 않았다는 직원의 말에 크게 놀랐다고 합니다. 신고 후, 은행은 계좌 거래 내역을 상세히 기록해 주었습니다.
구체적으로, 2023년 11월 3일부터 17일까지 계좌 소유자는 여러 다른 은행의 여러 계좌로 자금을 이체했습니다. 이 기간 동안 계좌 소유자는 인터넷 뱅킹 앱을 통해 OTP 인증 비밀번호 재발급을 두 번 요청했습니다. 놀랍게도 이 비밀번호는 응우옌 트리 히에우 박사가 은행에 등록한 전화번호로도 전송되었습니다. 그러나 은행 측은 응우옌 트리 히에우 박사가 여전히 사용하는 아이폰이 아닌 샤오미 휴대폰으로 전송되었다고 밝혔습니다. 또한, 이전처럼 계좌 잔액 변동을 알리는 메시지도 받지 못했습니다.
놀랍게도, 사건 발생 후 3개월이 넘은 후, 이 전문가는 은행에 보상 요청을 보냈지만 아직 아무런 답변도 받지 못했습니다. 실제로 지점장이나 은행장 중 그를 직접 만난 사람은 아무도 없습니다.
그는 자신의 계좌가 거의 5억 동(약 6억 8천만 원)에 달하는 해킹을 당했다는 사실을 알게 되자마자 경찰에 신고했습니다. 그러자 경찰은 해당 은행에 송금 계좌 번호에 대한 자세한 정보를 요청했고, 관련 은행에도 정보 제공을 요청했다는 사실을 알게 되었습니다. 그러나 일주일도 채 지나지 않아 그는 다시 경찰에 연락했고, 아무런 새로운 소식도 없다는 답변을 받았습니다. 이에 그는 실망감을 느꼈고, 상황이 "막다른 길로 치닫고 있다"는 생각이 들었습니다.
5억 VND에 가까운 금액이 해킹당했지만, 응우옌 트리 히에우 박사는 3개월이 넘도록 은행의 어떤 간부에게도 연락하지 못했습니다.
"은행 직원을 통해 은행에 불만 사항과 요청을 제출했습니다. 그 후, 은행 직원으로부터 기술 정보 부서의 답변과 송금 관련 진술 및 정보를 담은 이메일을 받았습니다. 지금까지 은행으로부터 공식 문서를 받지 못했고, 문제 해결을 위해 담당자와 직접 만나 논의하지도 않았습니다. 은행은 이를 완전히 무시했고, 분실된 돈에 대한 책임이나 보상에 대해서는 아무런 언급도 하지 않았습니다. 현재로서는 은행의 구체적인 이름을 밝히고 싶지 않습니다. 은행과 세부 사항을 논의해야 하고 경찰의 수사도 받아야 하기 때문입니다."라고 응우옌 트리 히에우 박사는 말했습니다.
그의 말에 따르면, 이러한 행동은 "너무 이상하다"고 합니다. 3월 31일 오후 전화 통화에서 은행 경영진과의 회의가 있을 것이라고 했지만, 구체적인 시간은 정해지지 않았습니다. 그가 언론에 이 사실을 보도했기 때문입니다. 응우옌 트리 히에우 박사는 "언론에 알리지 않았다면 이 은행 경영진과 연락할 수 없었을 것입니다. 저는 베트남 여러 시중은행에서 컨설턴트로 활동하며 은행 업계에 종사하고 있습니다. 하지만 사건 발생 당시 은행은 여전히 "무시"했습니다. 따라서 일반 고객이 불만을 제기하는 데 많은 어려움을 겪을 수 있음을 알 수 있습니다. 이는 고객에 대한 무책임한 행위입니다. 이번 사건을 통해 손실 위험이 매우 높기 때문에 개인은 계좌에 많은 돈을 보유해서는 안 된다는 생각이 들었습니다."라고 강조했습니다.
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