베트남 온라인 판매자에 대한 놀라운 발표

(NLDO)- 베트남의 온라인 판매자들은 여전히 ​​인공지능(AI) 적용 분야에서 이 지역을 선도하고 있습니다.

4월 9일, 전자상거래 플랫폼 라자다는 '인공지능(AI) 격차 해소: 동남아시아 온라인 판매자의 AI 적용에 대한 인식과 동향' 보고서를 발표했습니다.

이 보고서는 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국, 베트남의 1,214개 온라인 판매자를 대상으로 한 설문 조사를 바탕으로 Lazada와 Kantar가 실시했습니다.

연구에 따르면 동남아시아 온라인 판매자는 AI에 대해 어느 정도 알고 있는 것으로 나타났으며, 10명 중 7명(68%)이 AI에 대해 어느 정도 알고 있다고 답했습니다. 베트남의 경우 이 수치는 판매자 10명 중 8명(77%)에 가까우며, 지역 평균보다 높습니다.

동남아시아 시장의 판매자들은 온라인 비즈니스 운영의 약 47%에 AI를 통합했다고 믿지만 실제 수치는 37%에 불과합니다.

이러한 격차는 베트남에서도 나타났습니다(실제 적용 42% 대 53%). 하지만 베트남의 온라인 판매자들은 여전히 ​​AI 도입 분야에서 이 지역을 선도하고 있습니다.

베트남에서는 판매자들이 일반적으로 AI의 이점(94%)에 대해 긍정적인 견해를 가지고 있으며, 특히 생산성 향상에 긍정적인 것으로 나타났습니다. 또한 비용 및 시간 문제에 대해서는 그다지 우려하지 않는 것으로 나타났습니다(35%).

베트남의 온라인 판매자들은 일반적으로 AI의 이점에 대해 긍정적인 견해를 가지고 있습니다.

이 지역 전체에서 베트남과 인도네시아가 AI 도입을 주도하며 기업 운영의 42%를 차지했고, 싱가포르와 태국이 39%로 그 뒤를 이었습니다.

판매자 사업 운영의 5가지 핵심 측면, 즉 운영 및 물류, 제품 관리, 마케팅 및 광고, 고객 서비스, 인적 자원 관리에 대한 AI 적용 수준을 기준으로 보고서는 판매자를 3개의 별도 그룹으로 분류합니다.

첫째, AI에 정통한 영업사원은 최소 80%의 비즈니스 운영에 AI를 통합했습니다. 베트남에서는 판매자 중 약 22%만이 이 그룹에 속하는 반면, 이 지역 전체에서는 24%가 이 그룹에 속합니다.

둘째, 판매자는 AI에 관심을 갖습니다. 이들은 AI를 사업에 부분적으로 통합했지만, 실제로 중요한 단계에서 AI를 적용하는 데 여전히 어려움을 겪고 있는 사람들입니다. 베트남 판매자의 최대 64%가 이 부문에 속합니다(동남아시아는 50%).

판매자는 AI에 신중한데, 이 그룹은 베트남에서 조사한 총 판매자 수의 나머지 14%를 차지합니다(동남아시아에서는 26%). 이들은 AI 적용에 뒤처져 있으며, 대부분 비즈니스 운영 단계가 여전히 수동으로 처리되고 있습니다.

출처: https://nld.com.vn/cong-bo-bat-ngo-ve-cac-nha-ban-hang-online-tai-viet-nam-196250409214311159.htm