이 진공 청소기 회사는 당신의 머리카락을 표적으로 삼고 있습니다

다이슨은 헤어 스타일링 분야에서 큰 성공을 거두었습니다. 사진: The Verge .

2015년, 기계 엔지니어 벤 호건은 스피드 바이크를 개발하다 다이슨에 입사했습니다. 모터 개발로 유명했던 그는, 대신 머리카락 연구를 시작했습니다. 호건은 엉킴 방지에 도움이 되는 에어랩 스타일러용 회전 코드를 개발했고, 이후 컨디셔너의 특성을 연구했습니다.

다이슨은 세탁기와 전기 자동차 분야로 사업을 확장하려 했지만 실패했습니다. 진정한 돌파구는 뷰티 산업에 진출하면서 찾아왔습니다. 2016년, 다이슨은 400달러짜리 슈퍼소닉 헤어드라이어로 큰 성공을 거두었습니다. 가볍고 조용하며 에너지 효율이 높았고, 기존 모델보다 열 제어 기능이 뛰어났습니다.

슈퍼소닉은 헤어 케어 기기의 가격대와 기대치를 빠르게 재정의했습니다. 성공 이후, 에어랩(Airwrap)이 출시되었고, 550달러 라는 저렴한 가격으로 컬링, 스트레이트닝, 드라이까지 가능한 "경이로운 제품"으로 자리매김했습니다.

다이슨의 성공 비결

2023년까지 헤어 케어 기기는 다이슨 미국 매출의 30%를 차지할 것으로 예상됩니다. 다이슨은 컨디셔너, 스타일링 크림, 곱슬거림 방지 스프레이 등 다른 제품 분야로 사업을 확장하고 있습니다. 다이슨은 2026년 출시 예정인 네 가지 신제품을 개발 중이며, 이 제품들은 10년 이상 운영해 온 영국의 대형 기술 농장인 다이슨 파밍(Dyson Farming)의 재료를 사용할 가능성이 있다고 밝혔습니다.

다이슨의 본고장인 맘즈버리의 R&D는 여전히 극비로 유지됩니다. 글로벌 뷰티 부문 책임자인 캐슬린 피어스는 에스티 로더에서 약 20년간 근무한 후 2022년 다이슨에 합류했습니다. 그녀는 방향을 제시하지만, 엔지니어들이 시장 분석 중심의 제품 개발 모델이 아닌 디자인 씽킹을 활용하여 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

창립자 제임스 다이슨은 항상 제품에서 기술을 우선시했습니다. 사진: 블룸버그

피어스는 또한 포장 디자인에 직접 참여하여 80개가 넘는 병 디자인을 테스트한 끝에 마침내 한 번에 정확히 0.22ml를 분사하는 펌프를 개발했습니다.

다이슨은 슈퍼소닉을 개발하는 데 4년을 투자했고, 7,100만 달러를 투자하여 100건 이상의 특허를 출원했습니다. 그의 팀은 1,600km가 넘는 머리카락에 이 기기를 테스트했으며, 시선 추적 고글을 착용하여 사용자들이 머리카락을 어떻게 스트레이트닝하는지 평가하는 방법을 연구했습니다. 이 프로젝트는 너무 비밀스러워서 엔지니어들은 캠퍼스 내에서 시제품을 운반할 때 검은 천으로 몸을 가려야 했습니다.

슈퍼소닉은 출시되자마자 미국에서 매진되었습니다. 다이슨은 또한 스타일리스트 젠 앳킨과 협력하여 슈퍼소닉의 영향력을 확대하고 홍보했습니다. 한편, 2018년에 출시된 에어랩은 복잡한 스타일링 메커니즘 덕분에 더 큰 "도전"이었지만, 13만 명이 넘는 대기자 명단을 기록하며 전 세계적인 열풍을 일으켰습니다.

시장 지배에 대한 야망

다이슨의 성공은 레블론 원스텝(Revlon One-Step)과 같은 저가형 기기를 포함한 수많은 모방 제품들을 탄생시켰고, 이 제품들 역시 큰 인기를 끌었습니다. 다이슨은 플렉스스타일(FlexStyle) 출시 후 샤크(Shark)를 상대로 소송을 제기하기도 했지만, 올해 초 양측이 합의에 도달했습니다.

다이슨은 맘즈버리에 모발 연구실을 설립하여 X선을 이용하여 모발의 수분, 탈모, 그리고 구조를 나노 수준에서 연구했습니다. 또한, 사용 시 기기의 소음이 얼마나 편안한지 평가하는 음향실도 갖추고 있습니다. 동시에 엔지니어들은 사용자 행동을 이해하기 위해 전문 헤어 스타일링 교육 과정에 파견됩니다.

다이슨은 헤어드라이어뿐만 아니라 헤어 케어 제품도 개발하고 있습니다. 사진: 블룸버그

제임스 다이슨은 2010년 회장직에서 물러났지만, 라벨 부착에 대한 자문부터 가정 내 제품 테스트까지 개발 과정에 깊이 관여했습니다. 그러나 모든 기기가 좋은 평가를 받은 것은 아닙니다.

500달러짜리 헤어 스트레이트너인 에어스트레이트는 연말 세일 기간 동안 큰 인기를 끌었음에도 불구하고 모발 손상을 유발할 수 있다는 비판을 받아왔습니다. 다이슨의 오일, 스프레이, 크림 형태의 헤어 케어 제품은 에어스트레이트만큼 인기가 없었습니다. 전문가들은 이 제품군의 사용자들이 다이슨의 전통적 강점이었던 기술보다는 성분과 효과에 더 관심이 있다고 분석합니다.

하지만 다이슨은 이를 뷰티 산업의 장기적 발전을 위한 기반이라고 여기고 심층 연구에 계속 투자할 것이라고 밝혔습니다.

출처: https://znews.vn/cach-cong-ty-may-hut-bui-thong-tri-linh-vuc-tao-kieu-toc-post1602745.html