다낭, 중동, CIS, 무슬림 관광 시장 서비스 위해 역량 확대

다낭시와 광남성이 합병됨에 따라 정부와 관광업계는 관광객 서비스 역량을 확대하고 개선하는 데 주력하고 있습니다. 특히 중동, CIS(독립국가연합), 무슬림 관광객 등 잠재적인 시장에 주력하고 있습니다.

다낭은 관광 자원, 점점 더 동기화되는 인프라, 지속 가능한 개발 방향의 강점을 활용하여 다양한 국제 관광객 그룹의 요구와 문화적 특성에 맞게 서비스 생태계와 시설을 점차 완성해 나가고 있습니다.

새로운 방문객을 맞이하기 위해 신중하게 준비된 동기식 관광 인프라

다낭 시 문화체육관광부에 따르면, 2025년 5월 현재 이 도시에는 46,456개의 객실을 갖춘 약 1,290개의 관광숙박시설이 있으며, 그 중 111개 시설이 4~5성급 기준을 충족하거나 동등 수준입니다(공식 순위는 71개 시설). InterContinental, Hyatt, Sheraton, Marriott 등 국제적 브랜드를 갖춘 고급 호텔이 많이 운영되고 있으며, IHG, Accor, Hilton 등 대표적인 호텔 그룹이 관리하고 있습니다.

여행 서비스를 위해 이 도시에는 343개의 국제 여행사를 포함하여 563개의 운영 부서가 있습니다. 현재, 크리스탈 베이, 아넥스, 루스타, 펀앤선, 아메가, 셀피 트래블 베트남 등 CIS 고객(칸호아 및 하노이 출신)을 맞이하는 데 특화된 많은 회사가 다낭에 대표 사무소를 열었습니다. 4,600명 이상의 국제 가이드(그 중 75명은 영어 구사)를 포함하여 6,400명 이상의 투어 가이드가 풍부한 인적 자원을 갖추고 있어 국제 관광객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.

또한 이 도시에는 썬월드 바나힐스, 누이탄타이 온천공원, 황사 전시관 등의 유명한 랜드마크를 비롯해 16개의 관광 지역과 관광 명소가 있습니다. 교통 측면에서는 600여 개의 전문 교통수단에서 1,600여 대의 관광차량이 운행되어 편리한 여행을 보장합니다.

2025년 5월 현재, 다낭시에는 46,456개의 객실을 갖춘 약 1,290개의 관광숙박시설이 있으며, 그 중 111개 시설이 4~5성급 또는 이와 동등한 기준을 충족합니다.

중동 관광객들이 선호하는 상품인 골프 관광과 같은 독특한 경험을 위해 다낭에는 현재 국제 수준의 골프 코스 3개가 있으며, 2024년에는 171,200회 이상의 플레이를 기록하여 전년 대비 급격한 증가세를 보였습니다.

무슬림 시장에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 요리 시스템도 준비되고 있습니다. 도시 전역에 할랄, 인도, 무슬림 친화적인 메뉴를 제공하는 레스토랑과 음식점이 30곳 이상 있습니다. 일부 장소에는 할랄 인증을 받았는데, 예를 들어 썬월드 바나힐스 레스토랑, 할랄 인드라푸라 등이 있습니다. 또한 채식 요리(비건, 베지테리언)를 전문으로 하는 20개 이상의 시설도 국제 관광객들에게 높은 평가를 받고 있습니다.

무슬림 친화적 지향과 잠재적 시장에 대한 접근성 증가

다낭과 ​​꽝남성의 합병이라는 행정 확장은 인프라 규모(2개의 국제공항, 3개의 항구, 3개의 유네스코 문화유산 등)를 늘릴 뿐만 아니라 해변 리조트와 역사적 문화의 장점을 결합하여 포괄적인 관광 생태계를 형성할 수 있는 기회를 만들어냅니다. 특히, 할랄 기준에 따라 서비스와 시설을 표준화하는 것은 잠재적인 무슬림 고객 시장에 접근하기 위한 전략적 단계입니다.

TCVN 14230:2024 - 무슬림 친화 관광 서비스에 대한 국가 표준에 따라 숙박 시설은 다음과 같이 조정하는 것이 좋습니다.

침실에서는 알코올성 음료를 마시지 말고, 위생을 철저히 하고, 키블랏 방향을 명확히 하고, 꾸란 사본과 기도 매트를 준비해 두십시오.

주방 - 레스토랑 구역: 할랄 인증을 받은 주방이 있어야 합니다. 라마단 기간에는 사후르와 이프타르 등 특별한 식사 서비스가 제공됩니다.

공공장소: 남녀를 위한 별도의 기도 장소를 마련하고, 정화 장비(우두)와 통풍을 좋게 하며, 요청 시 기도복을 제공합니다.

또한, 관광 서비스 사업체에는 다음과 같은 사항이 권장됩니다. 직원 교육: 이슬람 문화에 대한 인식을 제고합니다. 의사소통(오른손으로 인사하기, 여성과 악수하지 않기 등)부터 생활 습관(하루 5번 기도하기, 라마단 기간 금식하기)까지 포함됩니다. 다국어: 아랍어, 러시아어로 정보, 표지판, 문서를 인쇄합니다.

적합한 시설을 준비하세요: 레스토랑과 호텔에 현대식 화장실과 깨끗한 손 씻기 공간을 마련하는 데 투자하세요. 할랄 식품에 집중: TCVN 12944:2020을 적용하여 가공, 재료 및 보존이 표준을 충족하는지 확인하세요. 규정에 따라 주방 설계, 요리사 선정, 직원 교육 등에 대한 지침을 얻으려면 평판이 좋은 컨설팅 기관과 협력하는 것이 필요합니다.

중동 및 CIS 관광객과 접촉할 때 몇 가지 구체적인 주의사항을 알려드리겠습니다. 향수, 사탕, 대추야자 등의 선물을 주는 것이 좋습니다. 협상에서 압력을 피한다. 근무 시간을 유연하게 활용하고 회사의 회의 문화를 존중하세요.

일부 레스토랑은 할랄 인증을 받았는데, 예를 들어 Sun World Bana Hills 레스토랑, Halal Indrapura 등이 있습니다.

다양하고 친근하며 전문적인 목적지를 향해

다낭(신)도시를 지역의 국제적인 관광 중심지로 개발한다는 방향에 따라, 각 타깃 시장의 특성에 대한 심층적인 연구와 함께 서비스 품질 향상을 위한 활동을 강력히 추진하고 있습니다.

중동, CIS 국가 및 전 세계 무슬림 커뮤니티의 방문객 그룹을 효과적으로 활용하는 것은 관광 산업의 성장 기회를 열어줄 뿐만 아니라 문화 교류를 촉진하고 국제 관광지에서 다낭의 위상을 높이는 데에도 기여합니다.

지역 내 치열한 경쟁 속에서도 인프라, 인적 자원, 정책 측면에서 체계적인 단계와 신중한 준비를 통해 다낭은 동남아시아에서 가장 친절하고 다양하며 매력적인 목적지가 되는 목표에 한 걸음 더 다가가고 있습니다.

출처: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-mo-rong-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-trung-dong-cis-va-du-khach-theo-dao-hoi-20250528092234198.htm