다낭, 중동, CIS, 무슬림 관광 시장 서비스 역량 확대

다낭시와 광남성이 합병됨에 따라 정부와 관광업계는 관광객 서비스 역량을 확대하고 개선하는 데 주력하고 있습니다. 특히 중동, CIS(독립국가연합), 무슬림 관광객 등 잠재적인 시장에 주력하고 있습니다.

다낭은 관광 자원, 점점 더 동기화되는 인프라, 지속 가능한 개발 방향의 강점을 활용하여 다양한 국제 관광객 그룹의 요구와 문화적 특성에 맞게 서비스 생태계와 시설을 점차 완성해 나가고 있습니다.

새로운 방문객을 맞이하기 위해 신중하게 준비된 동기식 관광 인프라

다낭 시 문화체육관광부에 따르면, 2025년 5월 기준 다낭시에는 약 1,290개의 관광 숙박 시설(46,456개 객실)이 있으며, 그중 111개 시설이 4~5성급 또는 이와 동등한 기준을 충족합니다(공식 순위 71개 시설). 인터컨티넨탈, 하얏트, 쉐라톤, 메리어트 등 세계적인 브랜드의 고급 호텔들이 다수 운영되고 있으며, IHG, 아코르, 힐튼 등 주요 호텔 그룹이 관리하고 있습니다.

여행 서비스와 관련하여 다낭에는 343개의 국제 여행사를 포함하여 563개의 사업체가 있습니다. 현재 크리스탈 베이, 아넥스, 루스타, 펀앤썬, 아메가, 셀피 트래블 베트남 등 CIS(독립국가 연합 ) 관광객 유치를 전문으로 하는 많은 회사들이 다낭에 대표 사무소를 설립했습니다. 6,400명 이상의 투어 가이드(그 중 4,600명 이상은 국제 가이드, 75명은 영어 사용)가 풍부한 인적 자원을 바탕으로 국제 관광객에게 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다.

또한, 이 도시에는 썬월드 바나힐, 누이탄타이 온천 공원, 황사 전시관 등 유명 랜드마크를 포함한 16개의 관광 명소가 있습니다. 교통 수단으로는 600개의 전문 교통 기관에서 1,600대 이상의 관광 차량이 운행되어 편리한 이동을 보장합니다.

2025년 5월 현재, 다낭시에는 46,456개의 객실을 갖춘 약 1,290개의 관광숙박시설이 있으며, 그 중 111개 시설이 4~5성급 또는 이와 동등한 기준을 충족합니다.

중동 관광객들이 선호하는 상품인 골프 관광과 같은 독특한 경험을 위해 다낭에는 현재 국제 수준의 골프 코스 3개가 있으며, 2024년에는 171,200회 이상의 플레이를 기록하여 전년 대비 급격한 증가세를 보였습니다.

무슬림 시장을 위한 더 나은 서비스를 제공하기 위해 요리 시스템도 준비되고 있습니다. 도시 곳곳에는 할랄, 인도 요리, 또는 무슬림에게 적합한 메뉴를 제공하는 30개 이상의 레스토랑과 식당이 있습니다. 선 월드 바나힐스 레스토랑, 할랄 인드라푸라 등 일부 매장은 할랄 인증을 받았습니다. 또한, 채식(비건, 베지테리언) 전문 레스토랑 20곳 이상도 외국인 관광객들에게 높은 평가를 받고 있습니다.

무슬림 친화적 지향과 잠재적 시장에 대한 접근성 증가

다낭과 꽝남성의 통합을 통한 행정 확장은 인프라 규모(국제공항 2곳, 항구 3곳, 유네스코 세계문화유산 3곳 등)를 확대할 뿐만 아니라, 해변 휴양지와 역사 문화의 장점을 결합한 종합적인 관광 생태계를 형성할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히, 할랄 기준에 따른 서비스와 시설 표준화는 잠재적인 무슬림 관광 시장에 접근하기 위한 전략적 조치입니다.

TCVN 14230:2024 - 무슬림 친화 관광 서비스에 대한 국가 표준에 따라 숙박 시설은 다음과 같이 조정하는 것이 좋습니다.

침실에서는 알코올성 음료를 마시지 말고, 위생을 철저히 하고, 키블랏 방향을 명확히 하고, 꾸란 사본과 기도 매트를 준비해 두십시오.

주방 - 레스토랑 구역: 할랄 인증을 받은 주방이 있어야 합니다. 라마단 기간에는 사후르, 이프타르 등 특별한 케이터링 서비스를 제공해야 합니다.

공공장소: 남녀를 위한 별도의 기도 장소를 마련하고, 정화 장비(우두)와 통풍을 좋게 하며, 요청 시 기도복을 제공합니다.

또한, 관광 서비스 업체는 다음과 같은 사항을 권장합니다. 직원 교육: 의사소통(오른손 인사, 여성과의 악수 자제 등)부터 생활 습관(하루 5회 기도, 라마단 기간 금식)까지 이슬람 문화에 대한 인식을 제고합니다. 다국어 사용: 정보, 표지판, 문서를 아랍어, 러시아어 등으로 인쇄합니다.

적절한 시설을 마련하세요: 식당과 호텔에 현대적인 화장실과 깨끗한 손 씻는 공간을 마련하세요. 할랄 식품에 집중하세요: TCVN 12944:2020을 적용하여 가공, 재료 및 보존 과정이 기준을 충족하도록 하세요. 규정에 따라 주방 설계, 셰프 선정 및 직원 교육에 대한 지침을 받기 위해 평판 있는 컨설팅 기관과 협력하세요.

중동 및 CIS 관광객과 상호 작용할 때 일반적으로 따르는 몇 가지 주의사항은 다음과 같습니다. 향수, 사탕, 대추야자 등의 선물을 주는 것, 협상 중 압력을 피하는 것, 유연한 근무 시간을 준비하는 것, 회의 문화를 존중하는 것.

일부 레스토랑은 할랄 인증을 받았는데, 예를 들어 Sun World Bana Hills 레스토랑, Halal Indrapura 등이 있습니다.

다양하고 친근하며 전문적인 목적지를 향해

다낭(신)도시를 지역의 국제적인 관광 중심지로 개발한다는 방향에 따라, 각 타깃 시장의 특성에 대한 심층적인 연구와 함께 서비스 품질 향상을 위한 활동을 강력히 추진하고 있습니다.

중동, CIS 국가 및 전 세계 무슬림 커뮤니티의 방문객 그룹을 효과적으로 활용하는 것은 관광 산업의 성장 기회를 열어줄 뿐만 아니라 문화 교류를 촉진하고 국제 관광지에서 다낭의 위상을 높이는 데에도 기여합니다.

지역 내 치열한 경쟁 속에서도 인프라, 인적 자원, 정책 측면에서 체계적인 단계와 신중한 준비를 통해 다낭은 동남아시아에서 가장 친절하고 다양하며 매력적인 목적지가 되는 목표에 한 걸음 더 다가가고 있습니다.

출처: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-mo-rong-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-trung-dong-cis-va-du-khach-theo-dao-hoi-20250528092234198.htm