원활한 운영과 사람과 기업에 대한 좋은 서비스를 보장합니다.

토히에우 구는 6월 23일부터 코뮌급 공공행정서비스센터(Commune-level Public Administration Service Center) 시범 사업지로 선정되었습니다. 손라 시(Son La City, 구) 정치 중심지에 위치한 이 센터는 기록 디지털화, 데이터 관리, 행정 절차 처리(TTHC)를 위한 기술 인프라 및 정보 기술 기준을 충족하는 넓고 동기화된 시설에 투자했습니다. 센터에서 업무를 수행하는 13명의 공무원은 모두 교육을 이수했으며, 업무에 대한 깊은 이해를 갖추고 있고 디지털 도구 사용에 능숙합니다.

또히에우 구(區) 인민위원회 부위원장이자 공공행정서비스센터 소장인 팜 탄 빈(Pham Thanh Binh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "시범 운영 기간 동안 센터는 건설 허가, 토지 사용권 증명서 최초 발급, 혼인 신고, 사업장 등록 등 다양한 분야의 가상 상황을 처리했습니다. 모든 절차는 "상호 연결된 전자 원스톱샵" 모델에 따라 진행되며, 접수 및 안내, 서류 준비, 서류 접수, 처리를 위한 전문 기관 이관, 적시 결과 제출 등 5단계로 표준화되어 있습니다. 각 단계는 모니터링되며, 공공행정 소프트웨어 시스템에서 문서 처리 상태가 업데이트됩니다."

꾸인나이(구) 현의 신설 4개 코뮌(공동체)에도 코뮌급 공공행정서비스센터가 긴급히 배치되어 본부 운영, 시범 운영, 그리고 정식 운영 절차에 대한 철저한 준비가 진행되었습니다. 꾸인나이 코뮌 공공행정서비스센터를 담당하는 응우옌 반 훙 부소장은 다음과 같이 전했습니다. "코뮌은 공공행정서비스센터 업무를 수행하기 위한 본부, 시설, 장비 및 인력을 충분히 확보했습니다. 이전에는 규정에 따라 행정 절차를 접수하고 처리하기 위한 가상 회계 시범 운영을 진행했습니다. 현재 센터에는 12명의 직원이 업무를 수행하고 있습니다."

6월, 각 부처, 지부, 각 부문은 도인민위원회 사무실 및 손라 통신과 협력하여 도에 적용되는 행정절차 목록을 공표하고, 각 부처 및 부급 기관이 이를 공표하는 즉시 국가 행정절차 데이터베이스에 업데이트 및 공표하도록 자문했습니다. 또한, 내부 절차, 전자 절차, 온라인 공공 서비스를 조정하고, 행정절차 이행을 보장하며, 2025년 7월 1일부터 원활하고 효과적이며 중단 없는 공공 서비스를 제공할 수 있도록 했습니다. 로드맵에 따라 도 내 행정구역 경계와 관계없이 시행해야 할 행정절차 목록을 공표했습니다. 데이터 재사용 및 전자 상호연결을 기반으로 온라인 공공 서비스를 검토 및 재구성하여 행정절차를 간소화하고, 포괄적이고 실질적이며 효과적인 온라인 공공 서비스 제공을 촉진했습니다.

행정 단위를 구성하고 2단계 지방 정부 조직 모델을 시행할 때, 행정 절차 이행 및 공공 서비스 제공에 대한 개인 및 단체의 의견과 권고를 지원, 안내 및 대응할 수 있도록 도 행정 서비스 센터와 면·구 인민위원회 핫라인을 설치하고 홍보하며, 24시간 연중무휴 정상 운영을 보장합니다. 도 및 면 행정 서비스 센터에 접수 및 반환되는 행정 절차 목록과 본부 주소를 홍보하여 개인 및 단체가 행정 절차를 이용하고 이행할 수 있는 유리한 환경을 조성합니다.

목선구 행정서비스센터에서 민원 접수 및 처리 업무를 담당하고 있습니다. 사진: 후이 탄

성(省) 인민위원회 사무처 부장인 소이 득 응이아(Soi Duc Nghia) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "6월 29일 현재, 성(省) 각 부처는 관할 행정절차 및 내부 절차 목록 공표에 관한 53건의 결정을 검토 및 공표했습니다. 1,764건의 성(省)급 행정절차와 383건의 면(内)급 행정절차를 포함하여 총 2,147건의 행정절차를 국가 데이터베이스에 등록했습니다. 국가 공공서비스 포털에 모든 온라인 공공 서비스를 통합하여 제공하고, 성(省) 및 면(内)급 행정절차 처리 정보 시스템을 업그레이드 및 개선하여 정보, 데이터, 안전, 보안의 계승을 보장하고 행정절차의 지속적이고 원활하며 중단 없는 접수 및 처리를 보장합니다."

새로운 공공행정서비스센터는 인프라, 기술, 인적자원을 면밀히 준비하여 선구적이고 혁신적이며 창의적이고 정보와 기술을 신속하게 업데이트할 것입니다. 이를 통해 사람을 서비스 중심으로 하는 현대적 전자정부 구축이라는 목표를 달성할 것입니다.

출처: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/dam-bao-hoat-dong-thong-suot-phuc-vu-tot-nhan-dan-va-doanh-nghiep-N9cvEMyNR.html