연말 결제활동 지원 및 소통 강화

연말이 다가오면서 생산, 사업, 무역, 서비스 및 소비 활동을 지원하기 위한 결제 및 송금 수요가 증가하는 경우가 많습니다. 이러한 조치는 위험을 최소화하고 고객의 자산을 보호하는 데 있어 실용적인 방안입니다.

결제, 송금 및 계좌 서비스에 대한 정책 및 규정과 기술 솔루션, 특히 결제 및 온라인 송금 서비스에 생체 인증을 적용하는 것은 은행 전반의 결제 서비스 품질 향상을 위한 근본적이고 효과적인 솔루션이었으며, 지금도 그렇습니다. 이러한 솔루션은 첨단 범죄 및 사기 범죄 예방에도 중요한 기여를 해왔습니다. 그러나 금융기관은 관련 솔루션을 지속적으로 효과적으로 구현해야 하며, 정보 공유, 홍보, 협의 및 관련 부서와의 협력을 통해 정보를 교환하고 파악하여 범죄 예방 활동에 기여해야 합니다. 특히 연말연시를 앞두고 생산, 사업, 서비스 무역 및 소비 활동의 결제 및 송금 수요가 증가하는 상황에서 이러한 조치는 위험을 최소화하고 고객의 자산을 보호하는 데 매우 실용적입니다. 안전을 강화하고 사용자를 보호하기 위해서는 몇 가지 핵심 과제를 실행하는 데 집중해야 합니다.

첫째, 은행 서비스 및 이용에 대한 정보 전달을 지속적으로 잘해야 합니다. 은행 웹사이트, 신문, 상담, 안내, 고객 관리 채널, 24시간 연중무휴 서비스 등 일반적인 소통 방식 외에도, 금융기관은 지방자치단체, 자치구, 구청 등과의 협력을 강화하여 "무현금의 날" 정신에 입각한 실질적인 소통 및 연계 활동을 추진해야 합니다. 이는 단순히 은행 상품 및 서비스, 결제 서비스에 대한 안내 및 정보 제공을 넘어, 고객을 유치하고 경제 전반 에 무현금 결제 활동을 확대하기 위한 것입니다.

이 방식은 호찌민 시를 비롯한 여러 지방자치단체(이전에는 군 단위, 현재는 구 단위)에서 시행되고 있습니다. 그러나 효율성을 높이기 위해서는 이 방식을 확대하고 확산하며, 더욱 유연하고 간결한 형태로 개선해야 합니다. 특히 연말은 사회보장금 납부, 증여, 정책 수혜자를 위한 설 선물 지급 시기이기도 합니다. 금융기관은 정부 지침 21호에 따라 비현금 지급을 위해 이러한 이행에 주의를 기울이고 조율해야 합니다.

둘째, 경찰과 지속적으로 정보를 공조하고 교환하며, 범죄 및 사기 관련 정보를 업데이트하여 고객에게 사기 관련 양식을 식별할 수 있도록 정기적으로 알리고, 조언하고, 안내함으로써 사기 범죄 발생을 효과적으로 예방하고 신속하게 근절해야 합니다. 이는 "국민 모두가 국가 안보를 지킨다"는 정신에 부합하는 정기적인 활동이 필요합니다. 실제로 최근 은행 직원들의 높은 경계심과 책임감 덕분에 많은 고객이 사기 및 재산 유용의 징후를 신속하게 파악하고 감지하여 자산을 보호하는 데 도움을 받았습니다. 이러한 활동은 지속적으로 추진되어야 하며, 각 금융기관에서 사기 및 첨단 범죄 예방 및 대응을 위한 해결책이 되어야 합니다.

셋째, 경영 측면에서는 은행 서비스의 효율성을 지속적으로 개선하고, 서비스 개발에 기술을 혁신하고 적용하며, 거래 프로세스 혁신을 통해 고객, 기업, 그리고 경제에 최대의 이익을 가져다주어야 합니다. 이 과정에서 국가은행의 지급, 송금 및 계좌 서비스에 관한 법률을 엄격히 준수해야 합니다. 또한, 고객이 법률 조항을 이해하고 준수하며 거래 프로세스를 원활하게 수행할 수 있도록 정보 소통 정책을 수립하고, 이를 잘 이행하는 것은 은행 범죄 및 첨단 기술 범죄를 효과적으로 예방하는 데에도 효과적이고 중요한 해결책입니다.

이는 새로운 해결책은 아니지만 중요하고 원칙적인 해결책입니다. 정기적인 시행과 동시에 최신 정보와 창의성을 확보해야 합니다. 특히, 범죄 및 의심 거래에 대한 정보의 조정, 교환, 제공, 그리고 관리 기관이 고객에게 권고, 경고 및 상기시키기 위해 이러한 정보를 활용 및 활용하는 것은 실질적인 효과를 가져왔습니다. 170만 명의 고객이 은행으로부터 경고, 상기 및 조언을 받았고, 이를 통해 2조 2천억 동(VND) 이상의 위험으로부터 보호받는 놀라운 성과를 거두었습니다. 특히 연말과 설 연휴 기간에 이러한 노력을 더욱 강화하고 효과적으로 시행해야 합니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/day-manh-ho-tro-va-truyen-thong-hoat-dong-thanh-toan-cuoi-nam-174417.html