질서를 확립하고, 신뢰와 합의를 구축합니다.

레 반 둥(Le Van Dung) 성 인민위원회 위원장이 시민 수용법 시행 10년 동안 탁월한 성과를 거두고 성의 사회경제적 발전에 기여한 개인들에게 표창장을 수여하고 있다. 사진: N.D.

시민의 정당한 권리를 보호합니다.

도내 사회경제적 발전과 더불어 천연자원 및 환경 분야의 민원과 소송 건수가 증가하고 있습니다. 특히 토지 관련 민원과 환경 관련 제안/의견이 높은 비중을 차지하면서, 시민들이 천연자원환경부의 정기적 공청회에 등록하는 사례가 급증하고 있습니다.

찐 티 탄 하이(Trinh Thi Thanh Hai) 자연자원환경부 차장은 해당 부서가 시민 접견에 큰 관심을 기울이고 있으며, 2014년 시민 접견법을 철저히 시행하고 있다고 밝혔습니다. 자연자원환경부장은 매달 하루씩 정기적으로 시민을 접견하며, 부서 감사관이 해당 부서에서 정기적인 시민 접견을 주관하고 있습니다.

통계에 따르면, 보고 기간 동안 해당 부서는 총 2,221건의 민원 상담을 진행했으며, 참석자는 총 2,605명이었습니다. 구체적으로는 정기 상담 1,934건(참석자 2,281명), 부서 책임자가 시민들과 진행한 정기 및 비정기 상담 287건(참석자 324명), 그리고 단체 상담 2건(참석자 24명)이었습니다. 민원 상담 외에도, 해당 기간 동안 자연자원환경부는 2,978건 이상의 민원을 접수, 처리하여 지방인민위원회 위원장에게 해결 방안을 권고했습니다.

“시민 의견 수렴을 통해 시민들의 요구와 바람을 충족시키기 위한 설명, 안내, 그리고 기본적인 해결책을 제공해 왔습니다. 많은 의견 수렴 행사에는 많은 시민들이 참여했으며, 행사 후 시민들은 만족감을 표했고 더 이상의 제안이나 불만은 제기하지 않았습니다. 국장의 정기적인 시민 의견 수렴 후에는 관련 부서 및 단위의 책임 사항을 명확히 규정한 최종 공지를 발표하고, 이행 결과 보고서를 제출하여 부서 책임자들이 모니터링하고 지시할 수 있도록 했습니다.” - 하이 씨는 이렇게 밝혔습니다.

땀끼시에서는 지난 10년간 시 전체에서 총 13,368건의 시민 민원 접수 행사를 개최하여 7,544건의 민원을 접수했습니다. 땀끼시 인민위원회 부위원장인 도 반 민(Do Van Minh) 씨는 접수된 민원들을 법규에 따라 검토 및 처리하여 95% 이상의 해결률을 달성했다고 밝혔습니다. 이를 통해 시민들은 2억 9,900만 VND 상당의 재산과 471제곱미터의 주거용 토지에 대한 권리를 회복했으며, 80억 VND 이상의 국가 예산 손실을 예방할 수 있었습니다.

호이안시에서는 시의 원스톱 서비스 센터 내에 시민 접수 사무소가 마련되어 있어 시민들에게 많은 편의를 제공합니다. 시민들은 행정 절차 관련 신청서를 제출했으나 처리 요건을 충족하지 못하는 경우, 시민 접수 사무소에 서면으로 민원을 제기하거나 의견을 직접 제출하여 검토 및 해결을 요청할 수 있습니다.

호이안시 인민위원회 위원장인 응우옌 반 손 씨에 따르면, 시 시민접수소는 매년 1,000명 이상의 시민을 맞이하고 1,000건 이상의 다양한 민원을 접수합니다. 2024년 한 해에만 시민접수소는 1,427명의 시민(인민위원회 위원장 103명 방문, 총 103명)을 맞이했고, 1,480건의 민원(다른 경로를 통해 접수된 민원 포함)을 접수했습니다.

손 씨는 "현재까지 호이안시는 시 인민위원회 위원장 권한으로 접수된 28건의 민원 중 20건(처리율 71.4%)을 해결했으며, 호이안시 인민위원회 권한으로 접수된 1,186건의 청원 및 의견 제출 건 중 1,066건(처리율 89.88%)을 해결했습니다."라고 밝혔습니다.

"지도자의 약속"

지방 감사원은 각급 인민위원회 위원장과 부처 및 기관장들이 정기적으로 또는 비정기적으로 실시한 시민 접견이 시민 접견에 관한 법률 및 공표된 시민 접견 일정에 따라 진행되었음을 평가했습니다.

레 반 둥(Le Van Dung) 성 인민위원회 위원장이 시민 수용법 시행 10년 동안 탁월한 성과를 거두고 성의 사회경제적 발전에 기여한 개인들에게 표창장을 수여하고 있다. 사진: N.D.

이러한 과정을 통해 시민들의 우려, 열망, 요청 및 제안을 경청하고 관련 법규를 신속하게 설명하여 시민들이 국가의 정책과 법률을 명확하게 이해할 수 있도록 했습니다. 이는 신뢰를 구축하고 불만과 고발을 최소화하며 상위 기관에 대한 이의 제기 건수를 줄이는 데 기여했습니다. 정기적인 시민 소통 회의 후에는 회의에서 도출된 결론을 처리, 해결 및 이행 감시하기 위한 지침을 신속하게 내렸습니다.

지난 10년간 성 인민위원회 위원장은 373건의 사안에 대해 정기 및 비정기 회의를 개최했으며, 이 중 497건은 현장 방문이었고 2,709명이 참석했습니다. 이 회의 후, 성 시민접수위원회는 회의록을 작성하고 성 인민위원회 위원장의 결론 및 지시 사항을 요약하여 관련 기관에 공지하며, 회의에서 도출된 결론의 이행을 안내합니다.

응우옌 빈 히엔 성 시민접수위원회 부위원장에 따르면, 이는 각 시민접수 행사의 진지함과 효율성을 보여주는 것이며, 지도자가 국민에게 한 약속을 이행하는 것이라고 합니다.

따라서 도출된 결론은 사람들의 우려와 열망을 해소하며, 국민들에게 수용되고 신뢰받았습니다. 많은 복잡하고 오랜 문제들이 최종적으로 해결되었습니다.

하지만 여러 가지 이유로 당국이 해결하지 못한 사건이 많고, 시민들은 관련 기관이 결론을 이행해 줄 것을 요구하는 청원을 계속해서 제출하고 있습니다.

또는 시민들은 계속해서 도민 민원 접수처를 방문하여 면담을 요청하고 자신들의 사정을 재차 설명할 수도 있습니다. 이는 도민위원회 위원장의 지도력과 관리 능력의 효율성뿐만 아니라 하위 행정기관 및 부서의 업무 준수에도 악영향을 미치고, 시민들의 정당한 권익이 제대로 보호받지 못하게 하는 결과를 초래합니다.

"검토 결과, 시민 의견 수렴 과정에서 결론이 도출되었음에도 불구하고 아직 해결되지 않았거나 명확한 답변이 나오지 않은 사례가 11건 남아 있습니다. 이에 따라 성 시민 민원 접수 위원회는 성 감사관과 협의하여 2024년 7월 25일자 성 인민위원회 결정 제1761호를 통해 성 인민위원회 위원장이 시민 의견 수렴 과정에서 도출된 결론의 이행 여부를 점검할 팀을 구성하도록 권고했습니다."

조사팀은 여러 지역을 방문하여 조사를 실시했고, 그 결과 땀끼시, 호이안, 띠엔푸억시 등의 인민위원회와 같은 지방 당국이 문제 해결을 위한 조치를 지시하고 주민들에게 답변을 제공하는 등 많은 사안을 처리했습니다.

"게다가 호반둥 씨(땀끼시)와 응우옌티흐엉 씨(탕빈구) 사건처럼 적시에 대응하지 못한 사례도 있습니다. 태스크포스는 성 인민위원회가 각 지방자치단체장에게 이러한 문제들을 완전히 해결하고 지연시키지 않도록 책임을 물을 것을 권고합니다."라고 히엔 씨는 말했습니다.

레 반 둥 성 인민위원회 위원장에 따르면, 시민들의 민원, 고발, 의견 및 제안을 접수하고 해결하는 것은 매우 중요한 과제입니다. 우리는 시민들과 원활한 대화를 통해 그들의 정당한 권익을 보장하고 법을 준수하도록 해야 합니다. 동시에, 합의를 도출하고 강력한 국가적 단결을 구축해야 합니다.

인민위원회 위원장, 부서장, 그리고 기관장은 법에 따라 직접 시민을 접견해야 하며, 권한 위임을 해서는 안 됩니다. 민원 접수 시, 담당 공무원은 시민들이 자신의 권리와 의무를 충분히 이해할 수 있도록 철저하고 합리적으로 설명해야 합니다. 시민들이 여러 번 방문해야 하는 번거로운 설명은 피해야 합니다.

출처: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html