관광객들이 믿고 찾는 곳입니다.

다낭 국제공항 안내소에서 관광지원센터 직원들이 관광객들에게 정보를 제공하고 있다. 사진: 하이남 — 다낭 국제공항 안내소에서 관광지원센터 직원들이관광객들 에게 정보를 제공하고 있다. 사진: 하이남

8월 초, 센터 직원들은 관광객 MSS(인도 국적)가 다낭 여행 중 여권을 분실했다는 정보를 입수했습니다. 이에 직원들은 관련 당국 및 부서와 협력하여 정보를 확인하고 관광객에게 여권을 반환했습니다.

MSS 씨는 “여권을 분실했다는 사실을 처음 알았을 때는 정말 걱정이 많았습니다. 여권은 중요한 서류이고 귀국 날짜도 얼마 남지 않았기 때문입니다. 여권을 찾은 것은 정말 큰 행운이었습니다. 관광지원센터 직원분들의 헌신적이고 신속한 도움 덕분에 문제를 빠르게 해결하고 마음 편히 귀국길을 이어갈 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

분실물 찾기 외에도, 이 센터는 공항 안내 카운터에서 여행객의 여행 일정에 맞는 식당과 즐길 거리를 추천하는 등 관광 정보도 제공합니다.

닌빈에서 온 관광객인 응우옌 킴 흐엉 씨는 관광객들의 질문에 신속하게 답변해 준 직원들의 열정적인 모습에 감사를 표하며, 이러한 모습 덕분에 여행이 더욱 편리하고 신뢰할 수 있으며 만족스러웠다고 말했습니다.

다낭 관광진흥센터의 응우옌 티 홍 탐 센터장은 2025년 상반기 동안 관광지원센터가 다낭 국제공항 내 사무실과 안내소를 통해 35,100명의 방문객을 맞이했다고 밝혔습니다. 또한, 센터는 3,330건의 전화, 234건의 이메일, 그리고 소셜 미디어를 통한 896건의 메시지를 접수 및 처리했습니다.

관광객의 정보 요구를 충족하고 서비스 품질을 향상시키기 위해, 본 센터는 다낭 및 주변 지역의 관광 명소, 행사, 특색 있는 축제 등에 대한 정보를 제공하는 것을 비롯하여 다양한 지원 서비스를 적극적으로 제공하고 있습니다. 또한 교통편, 숙박 예약, 평판 좋은 식당 및 음식점 추천 등 교통 및 서비스 관련 정보를 제공하여 도움을 드리고 있으며, 특히 관광객의 경험에 영향을 미칠 수 있는 서비스 품질 및 가격 관련 불만 사항을 접수하고 해결하고 있습니다.

또한, 해당 센터는 다낭 공항 안내소에서 인공지능 기반 여행 도우미를 시범 운영하여 관광객들이 빠르고 정확한 정보를 얻을 수 있도록 돕고 있습니다.

탐 씨는 합병 이후 다낭의 관광 공간이 확대되었고, 다낭과 옛 꽝남에 대한 정보를 포함하여 정보를 문의하는 방문객 수가 크게 증가했다고 덧붙였습니다.

관광객들은 인기 관광지에 대한 정보뿐만 아니라 다낭과 (이전의) 꽝남 지역의 교통, 입장료, 축제, 행사, 관광 지도에 대한 정보도 찾고 있습니다.

현재 다낭 관광 안내소는 흥부엉 거리 18번지(하이쩌우구)와 판쩌우찐 거리 49번지(호이안구)에 본관 2곳을 운영하고 있으며, 다낭 국제공항에도 안내소 2곳을 두고 있습니다. 방문객들은 다음과 같은 다양한 채널을 통해 관광 안내소에 도움을 요청할 수 있습니다. 핫라인(단축키: *8899), 이메일(visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com), 그리고 다낭 관광 안내소 팬페이지, 잘로, 왓츠앱, 라인, 카카오톡(링크: http://bit.ly/3UGYqor) 등의 소셜 미디어 채널을 이용하실 수 있습니다.

출처: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html