시스템이 원활하고 안전한지 확인하세요
2025년 7월 1일부터 국가 공공 서비스 포털이 공식적으로 개인과 기업을 위한 유일한 "원스톱 서비스"가 되었습니다. 행정 절차의 원활하고 원활한 처리를 위해, 합병 이후 2025년 6월부터 현재까지 7,000명 이상의 VNPT 엔지니어가 26/34개 성·시에서 주·야간 근무를 해왔습니다.
VNPT는 행정절차 정산 시스템 구축, 스마트 신고 시스템, 문서 연계 축 등 정부 및 국민 활동에 필수적인 정보 시스템 구축 및 운영을 주도하고 있는 것으로 알려졌습니다. VNPT는 각 코뮌 및 구에 최소 2명의 상주 엔지니어를 배치하여 지방 및 시 공공 서비스 포털을 폐쇄하고 국가 공공 서비스 포털에 연결하는 기간 동안 기초 공무원들을 직접 지도하고 지원합니다.
또한, 약 5,000명의 비엣텔 임직원이 2단계 연결 모델에 따라 중앙에서 3,321개 코뮌으로 운영 시스템을 구축하는 데 동원되었습니다. 베트남 우정 (Vietnamese Post)은 행정 구역 조정 후 코뮌 단위 인민위원회에서 문서 접수 및 행정 절차 결과 반환을 지원하기 위해 8,000명 이상의 우편 임직원을 동원했습니다.

온라인 공공 서비스 포털.
과학기술부 차관 팜 득 롱(Pham Duc Long)에 따르면, 과학기술부는 디지털 기술 기업과 정보 시스템을 구축하는 기업이 자치구 단위에서 최소 2명의 인력을 배치하여 공무원들이 국민을 위한 행정 절차를 수행하고, 공무원들이 모든 계층에서 시스템을 구축하고 행정 관리 시스템을 운영할 수 있도록 지원하도록 요구합니다. 이를 통해 국민을 위한 행정 절차를 원활하게 처리하고, 지연을 방지하며, 원활한 연결성과 효율성을 확보하는 것이 목표입니다.
과학기술부는 또한 VNPost와 Viettel Post라는 두 우편 기업에 각각 한 명씩 파견하여 새로운 자치구에서 온라인으로 서류를 신청하는 사람들의 서류 접수를 지원해 줄 것을 요청했습니다. 롱 씨는 "현재 3,219개 자치구에 디지털 기술 기업 소속 직원 1만 2천 명이 합류하여 합병 과정에서 전환 작업을 진행하고 있습니다."라고 말했습니다.
기구 및 행정 단위 개편의 이행 상황을 평가하고 2단계 지방 정부 모델을 운영한 지 한 달간의 결과를 요약하는 회의에서, 팜민친 총리는 운영 한 달간 동안 공공 행정 서비스가 중단 없이 지속적으로 유지되었다고 평가했습니다.
국가공공서비스포털은 2025년 7월 1일부터 동시접속자 12만명을 달성하였으며, 시스템 최고 동시접속자 수는 약 5만명(용량의 41.6%)으로 기록되었습니다.
피할 수 없는 문제들
2급 지방정부를 시행한 지 한 달 만에 행정기구가 안정적이고 원활하게 운영되어 기본적으로 사람과 기업의 절차 처리 요구를 충족시켰지만, 기술 인프라, 데이터, 인력 등에서 여전히 어려움이 존재합니다.
하노이시 꽝오아이(Quang Oai) 코뮌 인민위원회 당 꾸엣 탕(Dang Quyet Thang) 부위원장은 최전선에서 기술 인프라, 정보 기술, 특히 인터넷 품질이 여전히 매우 낮아 디지털 운영에 큰 걸림돌이 되고 있다고 지적했습니다. 각 부처의 데이터 연결, 공유, 소통, 동기화 능력이나 전문화된 절차 등 운영 초기 단계에서는 여전히 불가피한 문제들이 존재하며, 이러한 문제들을 구체적으로 평가하고 종합하여 해결 방안을 모색하고 개선해야 합니다.
하노이시 꾸아남구 인민위원회 부위원장인 찐 응옥 짬 여사에 따르면, 구 단위에서 엄청난 양의 업무를 처리해야 하는 압박감 때문에 직원들은 계속 교육을 받고, 자격을 향상시키고, 도전에 맞설 준비가 되어 있어야 한다고 합니다.
시행 기관의 관점에서 VNPT 담당자는 많은 코뮌이 여전히 전문 인력, 특히 공공 행정 및 정보 기술 분야의 인력 부족을 겪고 있다고 평가했습니다. 기술 인프라는 여전히 많은 부족함을 안고 있으며, 장비는 노후되었고, 송전망은 불안정합니다. 일부 지역의 행정 개혁 및 디지털 전환에 대한 인식은 공무원과 주민 모두 부족합니다. 이러한 요인들은 코뮌이 행정 현대화 목표를 이행하는 과정에서 혼란을 야기합니다.
전문가의 관점에서, 정책연구미디어발전연구소(IPS) 소장인 응우옌 꽝 동(Nguyen Quang Dong) 씨는 온라인 행정절차가 원활하지 않은 이유 중 하나는 데이터 시스템이 동기적이고 포괄적으로 구축되지 않아 문제가 발생하고 사람들이 행정절차를 원활하게 수행할 수 없기 때문이라고 평가했습니다.
"저희는 2,000개가 넘는 행정 절차를 동기화하고 있지만, 실제로 온라인 거래를 생성하는 행정 절차는 100개도 채 되지 않고, 가장 많은 기록을 생성하는 절차는 약 20개에 불과합니다. 이러한 행정 절차 약 20개를 처리할 수 있는 데이터 구축에 우선순위를 두고, 절차를 분산하는 것보다는 로드맵을 따르는 것이 좋습니다. 분산하는 것은 스트레스가 많고 비효율적입니다."라고 동 씨는 권고했습니다.
팜 득 롱 과학기술부 장관에 따르면, 과학기술부는 해결이 필요한 25개 과제를 조사, 조사, 기록했으며, 각 부처, 지자체의 책임 소재를 명확히 밝혀 이러한 문제 해결을 촉진했습니다. "사실, 문제는 크지 않지만, 전환 과정에서는 시간이 부족합니다."라고 롱 장관은 말했습니다.
또한 롱 씨는 많은 지방의 인프라와 시설이 행정절차 처리에 필요한 요건을 충족하지 못하고, 공무원의 역량, 경험, 기술이 요건을 충족하지 못하며, 코뮌과 지방의 데이터가 동기화되지 않고 상호 연결되지 않는 등 몇 가지 주요 문제점을 지적했습니다.
출처: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
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