모든 구석구석에 디지털 서비스 제공

지방자치단체에서는 최근 공공 서비스와 행정 절차를 VNeID 애플리케이션과 디지털 시민 애플리케이션에 통합하는 것뿐만 아니라, 공공 행정 서비스 에이전트를 도입하기 시작했습니다.

안전하고 편리함

호치민시 초론 지역에 사는 민권 씨는 급히 현금이 필요했지만 은행 ATM에 갈 수 없을 때 집 옆에 있는 복사점에 가서 계좌를 통해 돈을 이체하고 인출하는 서비스를 이용했으며, 가게 주인에게 소액의 수수료를 지불했다고 말했습니다. 기록에 따르면, 이 복사점에서는 도움이 필요한 사람들을 위해 계좌에 현금을 입금하기도 한다고 합니다.

비슷한 대규모 "국가적" ATM이 은행 밖에 설치되어 2024년 12월 4일부터 전국적으로 모바일 월드 기술 리테일 시스템에 의해 배치되었으며, 베트남 번영 은행(VPBank)과의 협력을 통해 모바일 월드와 디엔 메이 잔 매장 3,000곳이 "ATM"이 되었습니다. 현재 이 서비스는 Mobile World가 Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank, ACB 등 다른 많은 은행과 협력하여 확대하고 있습니다.Mobile World 이사회 멤버인 Doan Van Hieu Em 씨에 따르면, 이 모델을 구현한 지 1개월이 넘은 후 매장 체인은 총 가치가 약 1,0000억 VND에 달하는 약 15만 건의 입금, 출금 및 송금 거래를 기록했습니다.

호안끼엠 중앙 우체국 직원(하노이시 딘띠엔호앙 75번지)이 사람들이 공공행정절차를 수행하도록 안내하고 있습니다. 사진: 베트남 포스트

모바일 월드는 첫 달 동안 무료 결제 대행 서비스를 제공합니다 . 2025년 1월 16일부터 입금, 출금, 송금 거래에 대해 서비스 수수료가 부과되기 시작했습니다. 현행 가격표에 따르면, 고객은 거래당 최소 50,000 VND에서 최대 2,000만 VND까지 입금 및 이체할 수 있으며, 수수료는 거래 가치의 0.33%이며, 해당 수수료는 최소 11,000 VND에서 최대 66,000 VND(VAT 포함)입니다. 영업시간 외에는 거래당 5,500 VND의 추가 수수료가 부과됩니다. 고객은 Gioi Di Dong 매장과 Dien May Xanh 매장이 오전 8시부터 오후 10시까지 운영된다는 이점을 누릴 수 있습니다.

VPBank에 따르면, 이 결제 서비스를 사용할 때 고객은 금융 및 결제 솔루션 제공업체인 SmartPay가 시스템을 연결하고 지원하므로 안전하다고 느낄 수 있습니다. 전 세계적으로 적용되는 가장 높은 보안 기준인 PCI DSS 레벨 1 보안 인증을 통해 고객 데이터는 처리 및 보관 중에 항상 최고 수준의 보안이 보장됩니다.

획기적인 솔루션

국민들은 직접 정부기관에 갈 필요 없이, 허가받은 사업장의 매장이나 애플리케이션을 통해 어디서나 공공행정절차를 처리할 수 있게 됐습니다.

여러 차례의 업데이트를 통해 VNeID 전자 신분증 모바일 애플리케이션은 공안부가 관리하는 이 애플리케이션에서 직접 수행할 수 있는 공공 행정 절차를 지속적으로 보완하고 있습니다. 지금까지 하노이에서는 200여 개 기업의 온라인 공공서비스 에이전트가 승인되어 운영되고 있습니다. MobiFone, VNPT, Viettel 등의 통신사는 94개의 온라인 공공 서비스 에이전트를 보유하고 있습니다. 그 외에도 베트남 우정 공사의 우체국 60개, 비엣텔 우정 공사의 우체국 30개, FPT 상점 35개, 롱쩌우 약국 25개가 있습니다. 개인과 기업은 이러한 매장을 방문해 약 30가지의 필수 절차를 수행할 수 있습니다. 하노이 시는 2025년 2분기까지 해당 지역의 공공 서비스 기관 수를 500개로 늘릴 계획이다.

이 모델의 탄생은 하노이가 '3무' 목표(국경 없음, 중개자 없음, 물리적 객체 없음)와 '2무' 목표(행정적 문 없음, 절차적 잠금 없음)를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 온라인 공공서비스 요원의 배치는 2017년 10월 25일자 제12기 중앙위원회 제6차 회의 결의안 제18호의 정신에 따른 공공서비스 사회화 정책의 일환이며, 행정기구를 간소화하고 공공부문 업무의 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

하노이시 공공행정서비스센터의 꾸 응옥 짱(Cu Ngoc Trang) 소장에 따르면, 온라인 공공서비스 에이전트는 수도의 사회경제적 발전에 큰 의미를 갖는 획기적인 솔루션입니다. 이는 또한 2030년까지 국가 디지털 전환 개발 정책 및 방향에 관한 정치국 결의안 57호를 이행하고 2045년 비전을 제시하는 데 있어 중요한 단계입니다. 우체국, 약국, 전화 매장 등에서 온라인 공공 서비스 에이전트 모델을 시행하면 공공 서비스를 사람들, 특히 취약 계층, 디지털 기술 사용에 익숙하지 않은 사람들, 외딴 지역의 사람들에게 더 가까이 제공하는 데 기여합니다.

기술 전문가에 따르면, 고려해야 할 문제는 정보, 특히 디지털 서비스 에이전트와 온라인 공공 행정 서비스의 개인 정보를 보호하는 능력입니다.

서비스 구현을 위한 무료 지원

베트남 우정의 사장인 추광하오 씨에 따르면, 개인과 기업은 온라인 공공 서비스 대행 기관인 우체국을 방문하여 우편 직원이 온라인으로 행정 절차를 처리하는 방법, 프로세스 및 필요한 서류에 대해 지원하고 조언할 수 있습니다. 또한 우편 직원은 기관 및 개인에게 기록을 조회하고 온라인으로 지불하는 방법 등을 안내합니다. 스스로 할 수 없거나 수단이 없는 사람들에게 우편 직원은 무료로 지원을 제공합니다.

출처: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm