좋은 여행지는 방문객이 신속하게 도움을 받을 수 있는 곳입니다.

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2023년 5월 15일, 후에로여행하던 헬렌 글로버 씨와 폴 글로버 씨는 시클로 운전사와 레 러이 거리(센추리 호텔 앞)에서 황궁까지 30만 동/2대에 합의하여 이동하기로 했습니다. 이후 두 시클로 운전사는 두 관광객을 여러 목적지로 이동시킨 후 황궁으로 데려다주었고, 관광객들에게 70만 동/2대에 대한 요금을 청구했습니다.

시클로 운전기사들의 서비스에 불만을 품은 두 관광객은 약속한 가격을 속였다고 생각하며, 목적지에 대한 자신의 생각을 공유하고 베트남 여행 중 관광객들의 나쁜 경험을 공유하는 소셜 미디어 그룹에 이 사실을 알렸습니다.

관광부는 사고 접수 직후 후에 시 경찰과 협력하여 사고 경위를 신속하게 확인하고 시클로 운전자에게 현장에 출동하여 작업을 의뢰했습니다. 두 관광객이 아직 후에에 머물고 있다는 사실을 알고 있던 관광부는 시클로 운전자가 관광객에게서 챙긴 차액을 반환하는 절차를 밟도록 요청했습니다. 동시에 관광부를 대표하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 시클로 운전자도 현장에 있었으며, 사고에 대해 두 관광객에게 사과했습니다.

이번에 우리는 두 명의 관광객, 헬렌 글로버 씨와 폴 글로버 씨와 짧은 대화를 나누었습니다.

헬렌 글로버 여사:

관광객들이 해외여행을 갈 때 가장 걱정하는 것은 강도와 사기입니다.

국내 여행과 달리 해외 여행은 언어 장벽과 목적지에 대한 이해 부족으로 인해 모든 관광객이 강도나 사기를 매우 걱정합니다. 남편과 저는 여러 곳을 여행했고 베트남에도 세 번이나 갔지만, 방금 이용했던 것과 같은 서비스를 이용하다가 사기를 당한 것은 이번이 처음이었습니다. 이로 인해 여행의 즐거움이 완전히 망가졌습니다.

이 사건을 당사에 보고하는 주된 목적은 사기 피해를 입은 돈을 돌려받는 것이 아닙니다. 실제로 피해 금액이 크지 않기 때문입니다. 더 중요한 것은 지역 관광청( 투아티엔후에 )이 이러한 악재와 사건들을 인지하도록 돕는 것입니다. 이러한 상황이 반복될 경우, 관광객 유치, 특히 해외 관광객 유치에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 이를 통해 다른 관광객들에게 유사한 피해가 발생하지 않기를 바랍니다.

폴 글로버 씨:

지역 국가 관리 기관의 처리에 감명을 받았습니다.

놀랍게도, 그 사건은 남편과 제가 호텔에 묵은 지 하루쯤 지난 후에 일어났습니다. 리셉션 직원에게서 투아티엔후에 관광청에서 남편과 제가 겪은 사건에 대한 정보를 받았다는 안내를 받았습니다. 당국은 시클로 운전자도 찾아냈다고 했습니다.

지역 관광 및 보안 관리 책임자들이 저희를 본부로 직접 초대했을 때 더욱 놀랐습니다. 이 사건은 매우 신속하고, 심각하고, 엄격하게 처리되었습니다. 관광업계와 시클로 운전자들을 대표하여 관광부 차장도 이 사건에 대해 사과하고, 유사한 상황이 재발하지 않도록 관리를 강화하겠다고 다짐했습니다.

관광객의 권리를 시의적절하게 보호하고, 낯선 곳을 여행할 때 관광객이 더 안전하다고 느낄 수 있도록 돕는 것이 관광객, 특히 저희와 같은 중장년층 관광객을 유치하는 "핵심"입니다. 관광객이 이처럼 신속하게 지원을 받을 때야말로 최고의 여행지가 될 수 있습니다.

헬렌 글로버 여사:

후에(Hue)는 매우 오래되고 오래된 여행지입니다.

저희는 베트남에 세 번이나 갔습니다. 이전에는 하노이, 호치민, 하롱베이, 호이안을 방문했습니다. 남편과 저는 후에를 처음 방문했습니다.

후에에 도착하여 황궁과 영묘를 둘러보면서 이 관광지들의 독특함을 느낄 수 있었습니다. 유구하고 오래된 분위기가 마치 이 땅의 역사와 문화를 배우고 싶은 마음을 불러일으켰습니다. 아이들의 도시인 후에에는 고층 빌딩이 많지 않고 푸른 나무들이 많아 매우 평화롭고 편안한 분위기를 자아냅니다.

바로 그 차이 때문에 우리는 이곳의 역사를 더 탐험하고 배우고 싶어졌습니다. 정말 소중한 경험이었습니다. 게다가 지역 정부의 대처 방식 덕분에 이곳이 안전하고 친절한 여행지라는 확신을 가질 수 있었습니다. 날씨도 따뜻했습니다.

폴 글로버 씨:

우리는 돌아와서 더 많은 친구와 친척들을 초대할 것입니다.

당국과 시클로 운전자들을 만난 후, 저희는 그룹 구성원들에 대해 이야기를 나누며 투아티엔후에 주정부 관리 기관이 어떻게 솔직하고 진솔한 분위기 속에서 저희를 맞이했는지 이야기했습니다. 저희는 관광객들의 절대적인 안전과 목적지의 친절함을 느끼며, 관광 커뮤니티에 후에로 관광을 오라고 권했습니다. 후에시는 문화, 역사, 그리고 매우 안전한 여행지이자 최고의 여행지입니다.

물론, 귀국하는 대로 친척과 친구들에게 이 추억을 공유하고, 베트남에 오시면 후에를 꼭 여행지로 선택하라고 권할 것입니다. 기회가 되면 후에에 다시 가서 더 많은 사람들을 초대하여 이 땅의 더 흥미로운 것들을 배우고 경험하도록 하겠습니다.

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