2025년에 관광 사업체와 지방 자치 단체는 "게이트를 통과"하기 위해 무엇을 해야 할까요?

베트남 관광 산업 전체가 진정으로 "천국의 문을 통과"할 기회를 잡는다면 2025년은 베트남 관광의 전환점이 될 것으로 여겨진다. 예측할 수 없는 세계 경제 의 변동 속에서 관광업 역시 인플레이션과 가격 상승에 시달리고 있습니다.

이러한 과제는 고객의 지출 결정에 직접적인 영향을 미치므로, 여행사와 숙박 시설은 지속 가능한 방식으로 적응하고 발전하기 위해 끊임없이 혁신해야 합니다.

관광 트렌드의 긍정적 변화

팬데믹 이후 회복 및 가속화 기간을 거친 후, 베트남 관광은 2024년에 많은 긍정적인 신호를 경험했습니다. 베트남을 방문한 해외 관광객은 약 1,750만 명(38.9% 증가)에 도달했습니다. 국내 방문객은 1억 1,000만 명으로 추산됩니다(1.6% 증가). 관광객으로부터 얻은 총 수입은 약 840,000억 VND(23.8% 증가)로 추산됩니다.

이러한 성과에 대해 베트남 관광개발연구소(Vietnam Institute for Tourism Development Research)의 응우옌 안 투안(Nguyen Anh Tuan) 소장은 2025년에는 전체 산업에 많은 전망이 있다고 평가했습니다. 특히, 2025년 첫 두 달 동안 국내외 방문객 수가 작년 대비 약 40%나 급증했습니다.

응웬 안 투안 박사는 "해외 및 국내 시장의 신호, 전망, 그리고 긍정적인 방향으로 변화하는 관광객 요구는 관광 산업에 보다 지속 가능하고 장기적인 방향을 제시할 것"이라며, 2025년에도 관광은 베트남 경제의 밝은 희망이 될 것이라고 말했습니다.

2025년에는 많은 베트남 관광객들이 토착 문화가 살아 숨 쉬는 자연 친화적인 여행지를 선택합니다. (사진: 기고자/Vietnam+)

특히 국내 관광이 주요 성장 동력이 될 것으로 보이며, 여가 및 고급 체험 관광 추세도 이에 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 고객은 경제적인 여행을 찾을 뿐만 아니라, 고품질 서비스를 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다.

최근 관광 산업에서도 여러 세대가 함께 참여하는 관광이 가족 간의 유대감을 강화하는 등 새로운 추세가 나타났습니다. 저예산 여행(여행자들은 합리적인 비용으로 독특한 경험을 추구함) 여행 일정 설계와 여행 개인화에 기술과 인공지능을 적용하면 관광객의 경험과 편의성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

2025년 관광 추세를 평가한 사회 과학 및 인문학 대학 관광학부장인 Pham Hong Long 부교수 박사는 COVID-19 팬데믹 이후 관광객들의 경험이 더욱 심오해질 것이라고 말했습니다. 여행객들은 단순한 관광보다는 개인화된 경험에 중점을 둡니다.

특히, 여러 세대가 참여하는 리조트 관광에서 관광객들은 탐험과 오락을 결합하는 경우가 많습니다. 또한, 토착민의 생활양식과 관련된 건강관광, 심층적인 문화체험, 공예마을의 요리체험 등의 트렌드도 증가하고 있습니다.

푸르고 상쾌한 공간에 머물면서 현지 문화와 요리를 쉽게 체험하는 것이 최근 럭셔리 관광객의 트렌드 중 하나입니다. (일러스트 사진: 기고자/베트남+)

기업과 지역 사회는 어떻게 변화하는가?

FLC 호텔 & 리조트의 한 관계자는 가격 폭락 속에서 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 이 회사는 서비스 품질 개선, 제품 다양화, 비용 최적화에 주력하고 있으며, 특히 개인화된 경험에 집중하고, 많은 공공 서비스를 통합하고, 운영에 기술을 적용하여 고객에게 가장 완벽한 경험을 제공하고 있다고 밝혔습니다.

특히, 2025년에는 이 사업체가 모든 것을 포함하는 상품 콤보 패키지를 구축하고, 유연한 연기 및 취소 정책과 계절별 인센티브를 적용했습니다. 동시에 항공사나 철도 등 운송 수단과 연계하여 우대 가격으로 제품 패키지를 구축하면서도 표준 서비스를 보장합니다.

오늘날의 관광객들은 단순히 숙박만 찾는 것이 아니라 리조트, 음식, 문화, 엔터테인먼트 등 종합적인 경험을 원한다는 점을 파악한 FLC 담당자는 회사가 "올인원" 모델에 중점을 두고 있으며, 모든 공공 서비스를 하나의 목적지에 완벽하게 통합하는 동시에 각 고객 그룹에 맞춰 서비스를 개인화한다고 밝혔습니다.

한편, 사이공투어리스트 하노이 지점장 응우옌 호아이 투 여사에 따르면, 2025년에는 국내 관광 추세가 증가할 것으로 전망됩니다. 따라서 사이공투어리스트 여행사는 베트남의 브랜드 가치를 세계적 수준으로 높이기 위해 독특한 토착 문화를 탐험하고 체험하는 여정과 현지 음식을 발견하는 여정에 중점을 두고 있습니다.

하장의 지역 관광지에는 어린이들이 자주 방문합니다. (일러스트: Vu Ngoc Tien)

변화하는 관광 추세는 기업과 지역 사회에 어려움을 야기할 것이므로, Pham Hong Long 씨는 저렴한 가격으로 새롭고 독특한 경험을 제공하는 관광 상품을 만드는 것이 필요하다고 제안했습니다.

이 전문가에 따르면, 지방 자치 단체는 본래의 관광 강점을 개발하는 것 외에도 태국의 5F 캠페인(음식, 축제, 패션, 영화, 격투기 등)과 같이 다양한 분야에서 관광을 활용해야 합니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/doanh-nghiep-du-lich-dia-phuong-lam-gi-de-vuot-vu-mon-trong-nam-2025-post1021871.vnp