관광 상품과 경험의 혁신: 필수적인 요구 사항!

FLamingo Ibiza Hai Tien에서는 다양한 체험 활동이 방문객을 끌어들입니다.

최근 몇 년간 인프라와 서비스의 눈부신 발전은 이 지역의 주요관광지 들이 획기적인 발전을 이룰 수 있는 토대를 마련했습니다. 방문객 수가 꾸준히 증가하면서 탄호아는 전국적으로 고객을 유치하는 주요 지역으로 자리매김했습니다. 삼손과 하이티엔 해변 리조트가 여름철 인기 명소로 떠오르는 반면, 푸르엉은 여러 국제 잡지에서 베트남에서 가장 매력적이고 체험할 가치가 있는 여행지로 인정받고 있습니다. 탄냐호와 람킨의 문화 관광지는 그 유산적 가치를 점차 확고히 하고 있습니다. 그러나 경험 활용 모델의 반복과 상품 다양성 부족은 일부 여행지의 매력을 장기적으로 떨어뜨릴 것입니다.

탄호아 관광협회 회장 레 쑤언 타오는 "우리가 가용 자원에만 의존한다면 금방 수동적인 입장에 처하게 될 것입니다. 중요한 것은 자연과 문화적 이점을 고품질 서비스와 결합한 독특한 관광 상품으로 발전시켜 탄호아를 방문하는 모든 순간이 새로운 이야기가 되도록 하는 것입니다."라고 말했습니다.

이러한 사실을 깨닫고, 이 지역의 많은 주요 관광지와 목적지에서는 창의성에 초점을 맞춰 신제품 개발, 기존 제품 혁신, 경험 업그레이드를 위한 솔루션을 구현해 왔습니다.

해안 지역의 삼손(Sam Son)은 예전처럼 수영과 해산물을 즐기는 곳일 뿐만 아니라, 고급 리조트 서비스, 현대적인 엔터테인먼트 공간, 컨퍼런스 관광, 팀 빌딩을 겸한 세미나, 해양 스포츠 등 다양한 즐길 거리를 제공합니다. 예술 공연, 미식 체험 등이 어우러진 대규모 문화 관광 축제는 관광객들이 더 오래 머물 수 있는 이유입니다. 한편, 하이티엔 해양 생태관광지구(Hai Tien Marine Ecotourism Area)는 사계절 관광 개발을 목표로 서비스를 점차 확장하고 있습니다. 특히 플라밍고 이비자 하이티엔(Flamingo Ibiza Hai Tien)은 다양한 미식 축제, 거리 축제, 그리고 계절별 테마를 활용한 웅장한 음악 축제를 통해 새롭고 매력적인 경험을 선사하며 새로운 명소로 자리매김하고 있습니다.

탄호아(Thanh Hoa) 산악 지역에서는 푸르엉(Pu Luong, 푸르엉사), 마 마을(Ma, 트엉쑤언사), 붓 마을(Nam Xuan, 붓사), 낭깟 마을(Nang Cat, 린썬사) 등의 일반 리조트를 통해 지역 사회 관광 상품이 브랜드 인지도를 높이고 있습니다. 트레킹, 동굴 탐험, 폭포 탐험, 비단 직조 체험, 전통 음식 만들기 등 다채로운 체험 활동도 함께 제공됩니다. 특히, 많은 여행사들이 과거처럼 개별적인 여행지를 한 번에 연결하는 패키지 상품을 기획하고 있습니다. 덕분에 체류 기간과 관광객 지출이 모두 증가하고 있습니다.

핵심 제품 라인과 경험의 혁신 또한 관광 산업의 디지털 트렌드에 힘입어 이루어지고 있습니다. 많은 기업들이 예약 서비스, 투어 홍보, 그리고 고객이 예약 전에 참고할 수 있는 상품 소개를 위한 애플리케이션을 구축했습니다. 일부 관광지에서는 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기술을 도입하여 방문객들이 푸르엉, 탄냐호, 람킨, 느아암티엔 사원의 전경을 움직일 필요 없이 위에서 "볼" 수 있도록 했습니다.

비엣트래블 탄호아 지점의 쩐 티 응아 이사는 "기술과 독특한 상품이 결합되면 관광 산업에 활력을 불어넣을 것입니다. 하지만 더 중요한 것은 고객이 무엇을 원하는지 이해하는 것입니다. 각 시장의 니즈는 다르기 때문에, 고객의 필요를 충족시키지 않고 기존 상품만 제공한다면 경쟁이 어려울 것입니다."라고 말했습니다. 따라서 이 지역의 많은 관광 사업체들은 적극적으로 시장을 조사하고, 고객을 세분화하며, 가족, 젊은층, 외국인 관광객부터 모험 여행이나 고급 리조트를 선호하는 그룹까지 각 그룹에 맞는 상품을 설계해 왔습니다.

하지만 탄호아는 제품 및 경험 혁신을 진정으로 효과적으로 추진하기 위해 장기적이고 동시적인 전략이 필요합니다. 다른 지역의 경험은 관광 상품이 매력적이면서도 지속가능하고 환경과 정체성을 보호할 때만 실현 가능하다는 것을 보여줍니다. 따라서 관광지와 관광 명소를 보유한 지역들은 특히 관광에 직접 종사하는 지역 주민들을 대상으로 인적 자원 교육에 집중하여 환경 보호 및 서비스 품질 향상의 역할을 이해시키고자 합니다.

관광 상품 및 체험 혁신의 또 다른 방향은 지역 연계성 강화입니다. 탄호아 성은 닌빈, 응에안, 하띤 등 인근 지역 및 국내 주요 관광지와의 관광 연계를 강화하는 데 주력해 왔습니다. 이를 통해 상품 다각화, 관광객 여정 연장, 시장 확대에 기여하고 있습니다. 탄호아 성은 또한 디지털 플랫폼을 활용한 홍보를 강화하고, 세계적인 전통 브랜드와 협력하여 탄 지역과 사람들의 이미지를 널리 알리고 있습니다.

더 넓은 관점에서, 관광 상품과 경험의 혁신은 단순히 일시적인 취향을 충족하는 것이 아니라 미래를 준비하는 것입니다. 풍부한 자원과 혁신에 대한 강한 의지를 바탕으로 국가 관광 산업이 "경험적 - 창의적 - 지속 가능한 관광"으로 전환함에 따라, 탄호아는 관광객을 유치할 뿐만 아니라 탄호아를 방문하는 모든 순간을 기억에 남는 여행으로 만들어 다시 방문하고 지역 사회에 좋은 가치를 전파할 수 있는 좋은 기회에 직면해 있습니다.

기사 및 사진: Hoai Anh

출처: https://baothanhhoa.vn/doi-moi-san-pham-va-trai-nghiem-du-lich-nbsp-yeu-cau-tat-yeu-258253.htm