다낭 시는 인프라와 전자 정부 플랫폼을 계승하여 공공 행정 분야의 기술 적용, 디지털 전환, 디지털 경제 개발을 지속적으로 추진하고 있습니다.
2단계 정부 모델이 공식적으로 시행되자마자 다낭은 사람과 기업의 행정 절차를 처리하는 과정에서 인공지능(AI)과 블록체인과 같은 기술의 적용을 촉진했습니다.
이때가 또한 도시가 과학, 기술, 혁신 및 국가 디지털 전환 분야의 획기적인 발전에 관한 정치국 의 57-NQ/TW 결의안을 이행하기로 결심한 때이기도 합니다.
실험 구역에서 선구적인 디지털 거버넌스 도시로
다낭은 공공 행정 관리에 기술을 적용하는 역동적인 지역입니다. AI나 블록체인의 적용은 더 이상 먼 미래가 아니라, 획기적인 변화를 가져오고 지방 국가 행정 기관의 운영 효율성을 향상시키는 강력한 도구로 자리 잡고 있습니다.
행정 관리 분야에서 AI는 프로세스 최적화, 처리 시간 단축, 서류 작업 감소를 통해 국민과 기업에 더 큰 편의성을 제공합니다. 또한, 인공지능 기술은 공공 서비스의 질 향상, 정확하고 시의적절한 정보 제공, 공무원의 데이터 기반 의사 결정 지원, 투명성과 공정성 확보, 빅데이터 분석 등을 통해 국가 기관이 국민과 기업의 요구를 더욱 정확하게 이해하고, 트렌드를 예측하며, 더욱 효과적인 정책을 수립할 수 있도록 지원합니다.
총리는 2025년까지 블록체인 기술의 적용 및 개발에 관한 국가 전략을 승인하고 2030년 비전을 제시하는 결정 제1236/QD-TTg를 발표했습니다. 이는 다낭과 같은 지방 정부가 블록체인 기술을 활용하여 디지털 자산 및 토지 관리와 같은 새로운 분야를 개발하고자 자체 블록체인 생태계를 구축할 수 있는 길을 열어주는 중요한 법적 토대입니다.
다낭의 공공행정에 블록체인 기술을 적용하는 것과 관련하여, 빅데이터 및 AI 센터 소장인 응우옌 호아이 투옹 씨는 블록체인을 적용하면 데이터 관리의 투명성과 보안을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 공공 서비스 운영에 새로운 접근 방식을 열어줄 것이라고 단언했습니다.
그러나 이를 실현하기 위해서는 지자체에서 구체적인 실험 모델을 도입해야 합니다. 효과적인 방법 중 하나는 샌드박스 모델(통제 실험)을 적용하는 것입니다. 다낭시는 행정 절차 처리 및 직접 운영에 기술 적용을 장려하기 위해, 행정 절차 처리 및 제공 상황(기록 수, 마감일이 다가오거나 마감일이 다가오지만 아직 결과가 나오지 않은 행정 절차, 주민 의견 및 피드백), 구 및 자치구 운영 지도, 홍수 관련 정보 등 서비스 관련 정보, 데이터, 차트 및 경고를 활용하여 직접 운영을 추진합니다.
콜센터 1022는 챗봇을 활용하여 공공 서비스에 대한 정보 제공, 의견, 피드백, 제안 처리, 문의 답변 등을 지원합니다. 이 챗봇은 페이스북 메신저 앱, Zalo 팬페이지 "콜센터 1022", 그리고 콜센터 자체 웹사이트 등 다양한 플랫폼에 연동되어 있습니다.
다낭시 지능형 운영 및 모니터링 센터(IOC)는 각 구와 자치구에 데이터 공유 시스템을 구축했습니다. IOC 센터에서 제공하는 데이터를 기반으로 각 구와 자치구 지도부는 지역 사회의 전반적인 방향과 운영에 필요한 더 많은 정보를 확보할 수 있습니다.
다낭시 지능형 모니터링 및 운영 센터(IOC)의 응우옌 반 꾸옥(Nguyen Van Quoc) 소장은 다음과 같이 말했습니다. "IOC는 공공 서비스 제공 및 행정 절차 처리를 모니터링하여, 반환 예정이거나 기한이 지난 파일에 대해 구와 코뮌에 경고를 보내고, 구와 코뮌 책임자에게 문자 메시지와 이메일을 발송하며, 파일을 담당하는 담당자에게도 직접 전송할 것입니다. 이를 통해 담당자들이 파일을 제때 신속하게 반환하도록 상기시키고, 반환 지연을 최소화하며, 공공 서비스 이용 시 시민들의 만족도를 향상시킬 것입니다."
다낭은 현대적인 정보 기술 인프라 구축, 디지털 정부 구축을 위한 유리한 환경 조성, 그리고 공공 서비스 현대화 등 많은 중요한 성과를 달성했습니다. 다른 지역과 비교했을 때, 다낭시는 상당히 동기화된 정보 기술 인프라를 갖추고 있습니다. 따라서 도시 관리, 인프라, 토지, 인구 등 공공 서비스 시스템에 AI나 블록체인을 적용하면 탁월한 효율성을 달성할 수 있습니다.
다낭시 과학기술부 부국장인 레손퐁 씨는 디지털 전환이 단순한 추세가 아니라 경제 성장을 촉진하고, 정부를 현대화하고, 국민의 삶의 질을 향상시키는 원동력이라고 단언했습니다.
다낭시의 온라인 기록 처리율은 거의 60%에 달했고, 성인의 거의 50%가 디지털 시민 계정을 보유하고 있으며, 지능형 운영 센터(IOC)의 강력한 개발과 함께 다낭은 디지털 데이터 플랫폼을 통해 정부를 효과적으로 운영할 수 있게 되었습니다.
다낭 지역 연결과 관련된 디지털 경제 및 전자 상거래 개발
정보기술 산업은 다낭시의 5대 핵심 경제 분야 중 하나로 자리매김하고 있습니다. 2024년 다낭시(구)의 정보기술 산업 매출은 39조 8,880억 동(VND)에 달할 것으로 예상되며, 디지털 기술 기업 수는 2,556개로 인구 1,000명당 기업 수가 2.35개(전국 평균의 약 3배)에 달할 것으로 예상됩니다. 이 지역의 정보기술 종사자 수는 약 5만 7천 명으로 전체 노동력의 7.7%(전국 평균 2.7%의 약 3배)에 달합니다.
다낭시 인민위원회 호 꽝 부우 부위원장은 2023년 디지털 경제가 전체 GDP의 20.96%(전국 평균 16.5%)를 차지할 것이며, 2024년에는 22%(전국 평균 18.3%)를 차지할 것이라고 밝혔습니다. 다낭시는 2030년까지 디지털 경제가 전체 GDP의 최소 35~40%를 차지하도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다(제57-NQ/TW 결의안은 30%).
다낭은 과학, 기술, 혁신을 기반으로 디지털 경제를 발전시켜 지속 가능한 발전을 촉진하고 있습니다. 디지털 기술이 산업과 분야에 접목되어 모델 혁신의 동력을 창출하고, 성장의 질과 노동 생산성을 향상시키며, 경제를 디지털 경제로 전환하고 있습니다. 지역 디지털 기술 기업들은 기술 습득, 플랫폼 제품 개발, "메이드 인 다낭" 적용 등 탄탄한 성장을 거듭하고 있습니다.
CMC 사이버 보안 총괄 이사인 쩐 꾸옥 찐(Tran Quoc Chinh) 씨에 따르면, 다낭시는 칩 제조, 디지털 데이터 애플리케이션 센터 구축, 그리고 이 데이터를 개발을 위한 디지털 자산으로 전환하는 등 우수한 인적 자원을 기반으로 디지털 경제를 발전시키고 있습니다. 현재 다낭시는 디지털 플랫폼 기반 스마트 시티를 구축하고 디지털 금융 중심지로 도약하는 것을 목표로 하고 있습니다.
Chinh 씨는 "우리는 다낭에 데이터 센터를 건설하여 이곳의 디지털 경제를 발전시키고자 합니다."라고 말했습니다.
다낭은 중부 지역 최대의 경제 중심지라는 이점과 현대적인 교통 및 물류 인프라, 전자 정부 및 디지털 경제 구현 경험을 갖추고 있어 온라인 전자 상거래 사업 활동을 연결하는 기업의 융합 지점입니다.
2023년부터 2025년까지 전자상거래 발전에 있어 지역 연계를 강화한 것은 많은 실질적인 성과를 거두었습니다. 교육, 디지털 플랫폼 연계, 기업, 생산 단위, 온라인 판매 채널 간 협력 모델 구축 등 다양한 활동을 통해 디지털 무역 생태계가 형성되었으며, 다낭을 비롯한 지역 주민들이 국제 시장에 깊이 접근하고 점진적으로 참여할 수 있는 여건을 조성했습니다.
전자상거래 활동과 디지털 경제의 관점에서, 산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제국장인 레 황 오안(Le Hoang Oanh) 여사는 다낭이 디지털 상거래 발전과 지역 연결성의 선구적인 도시라고 말했습니다. 다낭의 디지털 전환 이니셔티브는 지역 간 연결성을 바탕으로 지속 가능한 디지털 경제 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련하는 데 도움이 되었습니다.
산업통상부는 2026~2030년 기간 동안 전자상거래 개발을 위한 지역 연계 활동을 동기적, 실질적, 지속 가능한 방식으로 지속적으로 촉진하는 것을 목표로 하며, 제도 완성, 인프라 및 디지털 플랫폼 개발, 인적 자원의 질 향상, 지방, 기업 및 디지털 서비스 제공자 간의 다층적 협력 네트워크 형성에 중점을 두고 국가 디지털 경제 성장에 기여하며 다낭은 중요한 연결 고리입니다.
정치국의 과학, 기술, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적인 발전에 관한 결의안 제57-NQ/TW를 시행하여, 다낭시는 2050년까지 디지털 경제 규모를 GRDP의 최소 60%에 도달하는 것(결의안 제57-NQ/TW는 50%), 선진국 수준의 디지털 기술 기업을 최소 3개 이상 보유하는 것(국가 목표는 10개 기업), 세계 유수의 기술 기관 또는 기업을 최소 1개 이상 유치하여 본사를 설립하고 연구 및 생산에 투자하는 것 등 51개 목표와 세부 목표를 설정했습니다.
그 이후로 이 도시의 과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환은 꾸준히 발전해 왔습니다. 정부는 디지털 환경에서 사람과 기업을 지휘, 운영, 서비스 제공, 거래해 왔습니다. 다낭은 베트남과 동남아시아의 디지털 기술 및 혁신 산업 중심지 중 하나입니다.
출처: https://www.vietnamplus.vn/doi-moi-sang-tao-trong-chuyen-doi-so-do-thi-va-phat-trien-kinh-te-so-tai-da-nang-post1053420.vnp
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