베트남 관광은 국제 시장에서 매력적이고 세련된 이미지를 목표로 삼아야 합니다.

베트남의 국가 관광 브랜드는 보다 전문적이고 포괄적인 방식으로 구축되어야 하며, 국제 시장에서 베트남의 매력적이고 안전하며 고급스러운 이미지를 만들어야 합니다.

세계 관광의 날을 맞아, Trinh Le Anh 박사는 베트남이 지속 가능한 관광을 발전시키기 위해 다양한 전략이 필요하다고 말했습니다. (사진: NVCC)

세계 관광의 날(9월 27일)을 맞아 The World and Vietnam Newspaper는 Trinh Le Anh 박사(하노이 베트남 국립대학교 사회과학 인문대학)와 베트남 관광 산업의 과제와 현재 개발 동향에 대한 인터뷰를 진행했습니다.

베트남 관광의 많은 과제

최근 몇 년 동안, 특히 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 어떤 뛰어난 성과를 거두었다고 생각하시나요?

최근 몇 년 동안, 특히 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 많은 주목할 만한 성과를 기록했습니다.

우선, 국내외 관광객의 빠른 회복세를 언급할 수 있습니다. 하노이, 하롱베이, 다낭, 푸꾸옥 등 유명 관광지들이 지역 및 세계 관광지도에서 빠르게 입지를 회복했습니다.

정부와 관광업계는 긴밀히 협력하고 기술을 적용하여 고객과 소통하고 홍보하는 방식을 혁신해 왔습니다.

이를 통해 베트남은 관광객을 유치할 뿐만 아니라 새롭고 매력적인 관광 상품과 서비스를 다양하게 창출할 수 있었습니다. 또한, 지역 사회의 적극적인 참여를 바탕으로 국내 관광 또한 획기적으로 발전하여 독특한 문화 및 자연 관광 상품을 창출했습니다.

베트남은 지속 가능한 관광 모델을 적극적으로 활용하여 안전하고 친절하며 다양한 관광지로서의 이미지를 구축하고 있습니다. 팬데믹 이후 베트남을 방문하는 해외 관광객 수가 급격히 증가했습니다.

관광총국 자료에 따르면, 2023년 베트남은 약 1천만 명의 해외 관광객을 맞이했는데, 이는 당초 목표였던 8백만 명을 크게 웃도는 수치입니다. 국내 관광의 경우, 2022년 베트남은 1억 1백만 명의 국내 관광객을 기록하며 팬데믹 이전 기록을 넘어섰고, 이는 국내 관광 시장의 강력한 회복세를 보여줍니다.

이는 정부의 관광 활성화 정책의 유연한 변화, 매력적인 관광 진흥 캠페인, 그리고 디지털 기술의 적용이 결합된 결과입니다. 지속가능한 관광의 발전 또한 주목할 만합니다.

푸꾸옥, 하롱의 "녹색 관광" 프로그램이나 사파, 닌빈 등의 지방 자치 단체의 지역 관광 모델은 베트남 관광이 지속 가능한 개발이라는 목표를 향해 나아가고 환경에 대한 책임감을 더 갖는 데 기여했습니다.

귀하의 의견으로는 현재 우리나라 관광산업이 직면한 과제는 무엇이라고 생각하십니까?

베트남 관광 산업은 현재 상황에서 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 세계경제포럼(WEF)의 2023년 세계 관광 경쟁력 보고서에 따르면 베트남은 140개국 중 63위에 그쳤습니다.

예년에 비해 개선된 부분이 있지만, 이는 우리나라 관광 산업의 위상을 개선하기 위해 아직 해야 할 일이 많다는 것을 보여줍니다. 지역 및 전 세계 국가들과의 치열한 경쟁 속에서 우리는 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 관광 인프라에 적극적으로 투자하며, 더욱 특별한 경험을 창출해야 합니다.

더욱이 환경 보호와 관광 개발을 위한 천연자원의 지속 가능한 활용은 여전히 ​​큰 문제이며, 사회 전체의 참여가 필요합니다.

또 다른 과제는 인적 자원입니다. 베트남 관광청의 조사에 따르면, 팬데믹 기간 동안 관광업 종사자의 최대 60%가 업계를 떠났으며, 관광업이 회복될 때에도 심각한 고급 인력 부족을 초래했습니다. 따라서 업계의 증가하는 수요를 충족하기 위해서는 더욱 강력한 교육 및 기술 향상 프로그램이 필요합니다. 국제적인 경쟁력을 갖추려면 관리자부터 서비스 직원까지 관광 인력의 자격과 기술 향상에 더욱 집중해야 합니다.

마지막으로, 환경 보호와 관광 자원 관리 또한 매우 우려스러운 문제입니다. 예를 들어, 하롱베이나 호이안과 같은 유명 관광지는 관광객 과다로 인해 인프라와 생태계에 큰 부담을 주고 있습니다. 이는 베트남뿐만 아니라 전 세계 여러 나라에 어려운 문제입니다.

지속 가능한 관광 개발 및 경험의 동향

지속 가능한 관광은 세계적인 추세입니다. 베트남의 지속 가능한 관광 개발 노력을 어떻게 평가하십니까?

베트남은 환경 친화적인 계획 정책 도입부터 문화 및 자연 유산 보존 캠페인에 이르기까지 지속 가능한 관광 개발을 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. 대표적인 사례로 사파(Sa Pa)와 무캉차이(Mu Cang Chai)와 같은 북부 산악 지방의 공동체 관광 모델을 들 수 있습니다. 이 모델에서는 지역 주민들이 관광을 관리하고, 문화적 정체성을 보존하며, 환경을 보호하는 방법을 교육받습니다.

까띠엔 국립공원이나 퐁냐께방과 같은 생태관광 지역도 생물다양성 보존과 자연관광 경험 제공을 통해 지속 가능한 개발에 긍정적으로 기여해 왔습니다.

그러나 앞으로 더욱 지속가능한 관광을 발전시키기 위해 베트남은 녹색 인프라에 더 많이 투자하고, 관광 자원을 효과적으로 관리하며, 관광객과 지역 주민 모두에게 환경 보호에 대한 교육을 제공하는 전략을 수립해야 합니다. 동시에, 관광 사업체가 지속가능한 관리 모델을 적용하고 재생에너지를 사용하도록 장려하는 우대 정책도 마련되어야 합니다.

ISO 14001과 같은 지속가능발전 국제 표준 또한 더욱 광범위하게 적용되어야 합니다. ISO 14001은 환경 경영 시스템에 대한 국제 표준으로, 조직과 기업이 환경 영향을 더욱 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 관광 분야에서는 자원 절감, 폐기물 관리, 생태계 보호를 지원하여 지속가능한 관광을 발전시키는 데 기여합니다.

ISO 14001 인증은 관광 사업체의 명성을 높이고, 환경을 생각하는 관광객을 유치하며, 환경 보호법 준수를 보장합니다. 이를 통해 장기적인 사회경제적 이익을 창출하는 동시에 국제 사회에서 베트남 관광의 이미지를 제고할 수 있습니다.

베트남에서 체험형 관광을 발전시킬 수 있는 잠재력은 무엇이라고 생각하십니까? 앞으로 어떤 유형의 체험형 관광을 적극적으로 개발할 수 있을까요?

체험 관광은 오늘날 관광객들이 점점 더 개인적이고 독특하며 깊이 있는 경험을 추구함에 따라 중요한 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 풍부한 천연자원, 다양한 문화, 그리고 유구한 역사를 자랑하는 베트남은 이러한 관광을 발전시킬 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 농촌 체험 관광은 국내외 관광객 모두의 관심을 끌고 있습니다.

메콩 삼각주의 벼농사, 호이안의 어부와 함께 낚시, 하노이와 후에에서 수공예품 만들기 등의 체험은 방문객에게 베트남 사람들의 문화와 노동 생활에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

앞으로 하롱베이, 꼰다오, 푸꾸옥 등지에서는 등산, 스쿠버 다이빙, 모험 관광 등 자연 탐험과 관련된 관광 유형이 크게 발전할 것입니다. 또한, 하우동 공연이나 기타 민속 문화 공연이 있는 축제처럼 전통 축제 체험과 결합된 문화 및 정신 관광 또한 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

베트남은 환경 친화적인 계획 정책을 적용하는 등 지속 가능한 관광 개발을 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. (출처: 뉴스)

디지털 기술을 적용하다

디지털 기술은 관광 산업을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 베트남 관광 산업의 기술 적용을 어떻게 평가하십니까? 또한 어떤 기술이 베트남 관광 산업의 효율성을 높일 수 있을까요?

디지털 기술은 특히 코로나19 팬데믹 이후 관광 산업 운영 방식을 변화시키는 데 중요한 역할을 해왔습니다. 베트남에서는 온라인 예약 플랫폼, 방문객 정보 관리 시스템, 그리고 무현금 결제 기술을 도입하여 관광객들이 정보와 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 지원하고 있습니다.

하지만 관광 분야에서 기술의 잠재력을 최대한 활용하기 위해서는 아직 많은 노력이 필요합니다. 인공지능(AI)과 빅데이터는 관광객 행동을 분석하고, 홍보 전략을 최적화하며, 더욱 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 또한 관광객에게 새로운 경험을 선사할 기술로, 특히 문화 및 역사 유산을 소개하는 데 큰 역할을 할 것입니다.

예를 들어, 후에 황성에서는 VR 안경을 착용하고 고대 왕족의 삶을 되살리고, 궁중 의례를 참관하고, 오랜 세월에 걸쳐 파괴된 유적을 둘러볼 수 있습니다. 호치민시립미술관에도 AR 기술이 적용되어, 방문객들은 스마트폰이나 스마트 기기를 사용하여 그림과 유물을 확장된 정보, 3D 이미지, 그리고 제작 과정을 소개하는 영상을 통해 더욱 깊이 있고 생생한 경험을 할 수 있습니다.

또한, 블록체인은 전자 티켓 관리, 호텔 예약, 관광 공급망 관리에 적용되어 투명성과 보안을 강화할 수 있습니다.

점점 더 치열해지는 경쟁 속에서, 특히 관광 부문에서 국제 협력을 강화하기 위해 베트남은 무엇을 해야 한다고 생각하십니까?

관광 분야의 국제 협력을 강화하기 위해 베트남은 세계관광기구(UNWTO), 유엔관광기구(UN Tourism), 세계경제포럼(WEF) 등 국제 관광 기구 및 협회에 더욱 적극적으로 참여해야 합니다. 이와 동시에, 국내 관광 기업과 국제 파트너 간의 협력 프로그램을 촉진할 수 있는 유리한 여건을 조성해야 합니다.

이는 ITB 베를린이나 WTM 런던과 같은 국제 관광 박람회를 통해 이루어질 수 있으며, 이를 통해 우리는 서로 배우고 협력의 기회를 창출할 수 있습니다. 정부는 또한 유럽, 미국, 일본 등 주요 시장에서 온 해외 관광객을 유치하기 위해 더욱 유연한 비자 정책을 마련해야 합니다. 양자 및 다자 관광 협력 협정 체결 또한 국제 협력 증진에 중요한 역할을 합니다.

관광 산업이 발달한 국가들의 성공을 살펴보면, 베트남에 어떤 교훈을 줄 수 있을까요?

태국, 일본, 프랑스와 같은 선진 관광국에서 얻을 수 있는 중요한 교훈 중 하나는 이들이 높은 품질과 지속적인 혁신을 유지하면서도 관광 인프라와 서비스에 막대한 투자를 해왔다는 것입니다. 우리는 이들이 지속가능한 개발 전략을 수립하고, 환경 및 문화 자원을 보호하며, 독특하고 차별화된 관광 경험을 창출하는 방식에서 배워야 합니다.

베트남 관광을 한 단계 도약시키기 위해 가장 중요한 것은 효과적인 관리와 정책, 인프라, 그리고 인적 자원 간의 조화로운 발전입니다. 특히 베트남은 지역 내 관광지들과 경쟁하기 위해 서비스 품질 향상과 관광 상품 다각화에 집중해야 합니다. 또한, 국가 관광 브랜드를 더욱 전문적이고 포괄적으로 구축하여 국제 시장에서 베트남의 매력적이고 안전하며 품격 있는 이미지를 구축해야 합니다.

TS님, 고맙습니다!

출처: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html