그것이 형식적인 절차라고 생각하지 마세요.

탄호아 시 일부 구와 지방의 많은 공무원과 전문 공무원이 서류를 제때 제출하지 못한 것에 대해 시민들에게 사과 편지를 보낸 사실이 두 가지 상반된 의견을 불러일으켰습니다.

일러스트 사진.

대부분의 여론은 이것이 필요하다고 말하며 이를 지지합니다. 하지만 그것은 이미 이루어진 일이라고 생각하는 사람들도 있습니다! 이미 너무 늦었습니다. 사람들은 개인적인 업무 요구 사항을 충족하기 위한 문서를 가질 시간도 없습니다. 그 일은 이미 일어났습니다. 사과문은 국민들이 입은 피해를 대체할 수 없습니다.

여론은 각 사건에 대한 의견을 표현할 권리가 있지만, 그 의견은 현실에 기반하여 객관적으로 보고 평가되어야 합니다.

탄호아시의 많은 구급 공무원들이 시민들의 신청을 제때에 신속하게 처리할 수 없는 이유는 소프트웨어 시스템 문제 때문입니다. 이것은 어떤 구나 지방자치단체의 소유가 아닌 공유 소프트웨어이므로, 조만간 사전에 수정할 수 있습니다. 소프트웨어 시스템 오류는 예상치 못한 일이며, 하부 조직에서는 불가항력이라고 불리기도 합니다. 소프트웨어를 비난하고 책임을 회피하려는 공무원과 공무원이 있을 것입니다. 비슷한 일이 어떤 곳에서도 일어났습니다.

베트남에서 디지털 정부를 구축하기 위한 디지털 전환은 아직 초기 단계이므로 소프트웨어 오류가 발생할 수 있으며 점진적으로 수정해야 합니다. 필요한 것은 직무를 수행하는 모든 공무원과 모든 시민이 그러한 어려움과 문제를 공유해야 한다는 것입니다. 모두가 자기 논리를 고집한다면 공무원들은 소프트웨어 문제를 핑계로 삼고, 국민들은 임명이 늦어진 것을 빌미로 정부가 약속을 지키지 않는다고 주장하게 되어 문제는 더욱 복잡해지고 국민과 정부의 거리는 더욱 멀어지게 될 것입니다.

국민 여러분께 보내는 편지는 기본적으로 다음과 같이 쓰여 있습니다. 이러한 지연으로 인해 국민 여러분께 불편과 비용, 그리고 이동의 번거로움이 발생하고 있습니다. 따라서 국민 여러분의 의견을 수렴하여 (작성자가) 문서 수신 및 처리 업무를 보다 효율적으로 완수할 수 있기를 바랍니다. 그 편지들에서 우리는 필자의 진심을 볼 수 있었고, 더 중요하게는 전문 공무원이 근무하는 정부의 수용적인 태도를 볼 수 있었습니다. 그런 편지를 쓰는 데 늦고 싶은 사람은 아무도 없습니다. 편지를 쓰는 것이 자발적이든 의무적이든 말입니다. 편지를 받는 사람들은 자신이 화가 났다고 믿고, 간부와 공무원, 특히 기초 공무원들이 현재 겪고 있는 어려움에 공감하여 더 많은 것을 공유하고자 할 것입니다. 사과 편지는 단순히 특정 사건에 대한 사과를 하는 것이 아니라, 더 중요하게는 정부가 국민의 의견에 귀 기울이고 봉사하려는 의지를 표현하는 것입니다. 그러니 그 편지를 형식적인 것으로 생각하지 마세요.

지혜

원천: https://baothanhhoa.vn/doi-song-xa-hoi/dung-cho-rang-nhu-the-la-hinh-thuc/192732.htm