그것이 형식적인 절차라고 생각하지 마세요.

탄호아 시 일부 구와 지방의 많은 공무원과 전문 공무원이 서류를 제때 제출하지 못한 것에 대해 시민들에게 사과 편지를 보낸 사실이 두 가지 상반된 의견을 불러일으켰습니다.

일러스트 사진.

대부분의 여론은 이 조치가 필요하다고 말하며 지지합니다. 하지만 일부 사람들은 이것이 기정사실이라고 생각합니다! 더디게 진행되는 것은 당연합니다. 사람들이 개인 업무 관련 서류를 준비할 시간이 없는 것은 이미 벌어진 일입니다. 사과문만으로는 시민들이 감당해야 할 피해를 대신할 수 없습니다.

여론은 각 사건에 대한 의견을 표현할 권리가 있지만, 그 의견은 현실에 기반하여 객관적으로 보고 평가되어야 합니다.

탄호아시의 많은 구급 공무원들이 시민들의 파일을 제때 신속하게 처리하지 못한 이유는 소프트웨어 시스템 오류 때문입니다. 이는 개인용이 아닌 공유 소프트웨어이므로 조만간 선제적으로 수정할 수 있습니다. 이번 소프트웨어 시스템 오류는 예상을 뛰어넘는 수준이며, 하급 공무원들에게는 불가항력적인 상황으로 치부될 수 있습니다. 간부와 공무원들은 소프트웨어를 탓하고 책임을 회피할 것입니다. 유사한 사건이 일부 지역에서 발생했습니다.

베트남에서 디지털 정부 구축을 위한 디지털 전환은 아직 초기 단계이므로 소프트웨어 오류는 불가피하며 점진적으로 극복해야 합니다. 필요한 것은 모든 공무원이 직무를 수행하고, 모든 국민이 어려움과 문제를 함께 공유하는 것입니다. 모두가 자기 논리만 고집하고, 직무를 수행하는 공무원은 소프트웨어 문제를 핑계로 삼고, 국민은 지연된 임명장을 이용해 정부의 약속 불이행을 주장한다면, 문제는 더욱 복잡해지고 국민과 정부의 거리는 더욱 멀어질 것입니다.

시민들에게 보내는 편지는 기본적으로 다음과 같이 작성됩니다. 이러한 지연으로 인해 시민들은 불편, 비용, 그리고 이동에 어려움을 겪게 되므로, (편지 작성자가) 문서 수신 및 처리 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 시민들의 의견을 개진해 주시기 바랍니다. 이러한 편지에서 우리는 작성자의 진심, 그리고 더 중요하게는 해당 전문 공무원이 근무하는 정부의 수용성을 보았습니다. 비록 자발적으로 작성했거나 요청된 것이라 하더라도, 누구도 그러한 편지를 써야 하는 상황에 늦어지고 싶어 하지 않습니다. 편지를 받는 사람들은 자신이 화가 났다고 생각하며, 현재 간부 및 공무원, 특히 기초 공무원들이 겪고 있는 어려움에 공감하여 더 많은 공유를 할 것이라고 믿습니다. 사과 편지는 특정 사건에 대한 사과에 그치지 않고, 더 중요하게는 정부가 국민의 의견에 귀 기울이고 봉사할 준비가 되어 있다는 입장을 표명하는 것입니다. 따라서 이러한 편지가 단순한 형식적인 절차라고 생각하지 마십시오.

지혜

원천: https://baothanhhoa.vn/doi-song-xa-hoi/dung-cho-rang-nhu-the-la-hinh-thuc/192732.htm