오늘(10월 15일)부터 베트남에서 2G 네트워크 운영이 중단됩니다(쯔엉사 섬, 호앙사 섬, 그리고 2G를 사용하는 DK 플랫폼 제외). 정보통신부 통신국 응우옌 퐁 나 부국장은 4G와 5G 개발을 위해 2G 전파를 중단하는 것은 불가피하다고 단언했습니다.
기술과 디지털 전환 시대에 4G 네트워크는 증가하는 사용자 요구에 맞춰 서비스 품질을 보장합니다. 통신사들은 향후 2G 가입자들이 4G로 전환할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다.
목표 달성을 위한 노력
2G를 끄는 것은 베트남이 2025년까지 국가 디지털 전환 프로그램의 목표를 실현하고, 2030년까지 모든 시민에게 4G, 5G 모바일 네트워크와 스마트폰을 대중화한다는 비전을 달성하기 위한 중요한 단계입니다.
베트남 정보통신부는 2단계에 걸쳐 2G 기술을 중단하는 로드맵을 제안했습니다. 10월 15일까지 2G 전용 가입자 단말기에 대한 서비스 제공을 중단하고, 2026년 9월까지 전체 2G 네트워크를 중단하고 4G 및 5G 네트워크를 위한 리소스를 예약합니다.
응우옌 퐁냐 통신부 부국장에 따르면, 2G 기술은 30년간 운영되어 오면서 이미 시대에 뒤떨어졌습니다. 현재 많은 기기, 네트워크, 그리고 2G 서비스 품질이 저하되어 전력 소모가 많고 안정성이 부족하기 때문에 2G 기술 교체는 불가피한 발전 추세입니다.
4G 기술을 사용하면 사용자는 더 스마트한 서비스를 이용할 수 있고, 온라인 공공 서비스에 참여하고, 온라인으로 결제를 하고, 정보에 접근하고, 고속 인터넷 플랫폼에서 다양한 서비스와 유틸리티를 경험할 수 있습니다.
현재 4G는 모바일 서비스 사업에 가장 기본적이고 중요한 네트워크입니다. 4G 네트워크는 점점 높아지는 사용자 요구에 맞춰 서비스 품질을 보장합니다. 이를 인지하고 베트남 통신망은 초창기부터 4G, 5G 인프라 등에 투자해 왔습니다.
3호 태풍 야기( Yagi ) 이후, 네트워크 운영자들은 신속하게 피해를 극복하고 송전선을 수리하고 업그레이드했습니다. 현재 대부분의 마을, 촌락, 그리고 외딴 지역에 4G가 구축되어 있습니다.
정보통신부의 통신 인프라 및 정책, 네트워크 운영자, 국민의 공감대를 바탕으로, 향후 몇 년 안에 4G 네트워크의 품질은 기본적으로 사용자의 요구를 충족시켜 베트남의 디지털 전환 과정을 가속화할 수 있는 여건을 조성할 것입니다.
고객 서비스 계속하기
이 계획에 따르면, 아직 4G로 전환하지 않은 가입자는 10월 16일부터 하루 첫 통화를 할 때 4G로 전환해야 한다는 알림음을 받게 됩니다(각 통신사의 서비스에 따라 다름).
정보통신부 산하 통신부는 이용자 권리를 보장하기 위해 통신 서비스 제공업체에 10월 15일 이후에도 2G 가입자를 4G 기기로 전환하는 고객 관리 정책을 계속 유지해 줄 것을 요청했습니다.
사용자는 스마트폰 또는 4G 피처폰 중 하나를 선택할 수 있습니다. 통신사들은 스마트폰으로의 전환을 장려하기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있으며, 스마트폰으로 전환을 원하지 않는 사용자에게는 2G 피처폰을 유사한 4G 피처폰으로 무료로 교환해 줍니다.
통신부 관계자에 따르면, 2024년 1월 기준 베트남의 2G 가입자 수는 1,800만 명을 넘어섰습니다. 10월 10일 말 현재 2G 가입자는 약 70만 명밖에 남지 않았습니다. 이는 베트남 통신사들이 4G 및 5G 네트워크 개발과 동시에 2G 네트워크 품질을 유지하기 위해 기울이는 막대한 노력의 결과입니다.
나머지 2G 가입자 중 Viettel은 36만 명, Vinaphone은 15만 명, MobiFone은 5만 명 미만, Vietnam Mobile은 약 1만 명을 보유하고 있습니다.
사용자가 2G에서 4G로 전환하는 것을 지원하기 위해 Viettel 네트워크는 최근 전국의 자치구에 10,000개의 기기 교환 포인트를 설립하고 소매 체인(Viettel Store, Mobile World 등)과 협력하여 4G 기기를 할부로 구매할 때 4G 데이터를 제공하는 등의 인센티브 프로그램을 제공하고 있습니다.
비엣텔은 89만 VND 이상부터 4G 스마트폰에 대해 50~70% 할인 정책을 제공합니다. 6개월 또는 12개월 장기 요금제를 구매하시면 4G 휴대폰을 무료로 받으실 수 있습니다.
비엣텔 텔레콤(Viettel Telecom Company, 이하 비엣텔 텔레콤) 부총괄이사 응우옌 쫑 띤(Nguyen Trong Tinh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "비엣텔 직원들의 노력으로 10월 15일 24시간 후에는 비엣텔 2G 가입자가 약 10만 명만 남을 것으로 예상됩니다. 남은 가입자는 대부분 시골, 산악 지역, 오지, 그리고 가장 어려운 지역에 거주하고 있습니다. 주요 대상 고객은 주로 노령층과 서비스 이용이 어려운 분들입니다."
Viettel은 고객의 상황에 맞춰 2G 기기를 4G로 전환하는 데 직원을 직접 파견하는 것 외에도, 개인과 기업에 제공되는 통신 서비스의 품질을 보장하기 위해 4G 및 5G 방송국을 추가로 지속적으로 투자할 예정입니다.
통신망의 가장 큰 과제는 2G를 끌 수 있을 만큼, 최소한 2G와 동등한 수준의 넓은 4G 커버리지를 확보하는 것입니다. 비엣텔은 이 문제를 오랫동안 해결해 왔습니다.
비엣텔의 목표는 2G와 동등하거나 2G보다 나은 4G 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 것입니다. 2G 서비스 종료 후에도 비엣텔은 2G 서비스 간 격차가 작거나 신호가 2G만큼 좋지 않은 외딴 지역에서 4G 서비스 제공에 계속 투자할 것입니다. 이 계획에 따르면 2024년 말까지 비엣텔의 4G 서비스 제공 범위는 2G와 동일해질 것입니다.
실제로 모바일 네트워크를 사용하는 2G 가입자의 대부분은 농촌, 산간, 오지, 도서 지역에 거주합니다. 따라서 통신사가 2G 전파를 차단하기 위한 로드맵을 발표하더라도 고객은 그 정보를 알지 못하는 경우가 많습니다.
이런 가입자에게 다가가기 위해 직접 전화를 걸 뿐만 아니라 고객의 2G 모바일 기기에 SMS 메시지를 보내는 등 청년과 네트워크 운영자 직원으로 구성된 커뮤니티 디지털 기술팀이 직접 현장에 가서 직접 홍보하고 안내하여 기기를 전환하는 등 어려움을 극복했습니다.
베트남 우정통신공사(VNPT) 개인 고객부 대행인 도 만 중(Do Manh Dung) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "VNPT는 선전, 동원, 고객 안내를 통해 2G에서 4G로 기기를 전환하는 과정에서 많은 고객이 여전히 4G 버튼식 휴대전화(피처폰)를 선호한다는 사실을 깨달았습니다."
따라서 VNPT는 다양한 고객 파일을 위한 휴대폰 교환 지원 활동을 매우 일찍 수행하기 위해 다수의 4G 휴대폰을 준비했습니다.
비나폰은 고객이 통신 서비스를 계속 이용할 수 있도록 약 10만 대의 피처폰에 무료 지원을 제공했습니다. 앞으로도 디지털 전환 방향에 따라 비나폰은 고객이 푸시버튼폰에서 스마트폰으로 계속 전환할 수 있도록 우대 정책을 지속적으로 홍보하고 개발하여 정보통신부의 디지털 전환 정책에 부합하도록 노력할 것입니다.
MobiFone 통신 서비스 부서의 응우옌 딘 중(Nguyen Dinh Dung) 부장은 MobiFone이 10월 15일 이후 2G 기기를 차단하지만 고객의 계정과 구독은 계속 유지할 것이라고 말했습니다.
동시에, 네트워크 운영자는 날짜를 유지하고 추가하며, 고객이 전환하고 새 휴대폰에 새 SIM을 설치할 시간을 확보합니다...
2G 피처폰에서 4G로 전환하기 위해 휴대폰을 구매하는 고객을 위해 MobiFone은 무료 패키지를 제공합니다. 100% 무료 휴대폰 프로그램을 이용하려면 MobiFone 서비스를 최소 12개월 동안 등록해야 합니다.
이에 따라 10월 16일 0시부터 통신망은 2G 가입자의 양방향 통화를 차단합니다. 고객은 서비스 제공업체에 문의하여 2G 기기를 4G 기기로 전환하는 방법에 대한 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
통신 사업자는 소비자의 최상의 이익을 보장할 것이며, 사용자는 언제나 스마트폰이나 4G 피처폰을 선택할 권리가 있으며, 우대적이고 합리적인 프로그램과 고객 지원을 제공할 것을 확언합니다.
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출처: https://www.vietnamplus.vn/dung-song-2g-nha-mang-vien-thong-tiep-tuc-ho-tro-chuyen-doi-4g-post983310.vnp
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