Facebook 및 Messenger가 모든 플랫폼에서 서비스 중단

사용자들은 Facebook과 Messenger 계정이 갑자기 로그아웃되어 앱과 웹 버전 모두에서 다시 접속할 수 없다고 보고했습니다.

오후 10시 30분경, 많은 사람들이 컴퓨터와 휴대폰에서 페이스북과 메신저 계정을 사용하던 중 갑자기 로그아웃되었습니다. 다시 로그인을 시도했지만, 브라우저에서 "웹사이트를 사용할 수 없음, 링크가 끊어짐 또는 삭제됨"이라는 메시지가 계속 표시되었습니다.

페이스북은 3월 5일 오후 10시 34분 접속 불가 오류를 보고했습니다. 사진: 루 꾸이

"컴퓨터가 해킹당한 줄 알고 휴대폰 앱을 이용해 문자 메시지를 보내려고 했는데, 계정이 강제로 삭제되어 로그인할 수 없었어요."라고 호치민시에 사는 퀘 치 씨가 말했습니다. 그녀는 상황을 알리려고 인스타그램 앱으로 전환했지만, 앱에서 "뉴스를 다운로드할 수 없습니다"라는 메시지가 계속 표시되었습니다.

"사람들이 당황해서 서로에게 전화해서 계정이 도용됐는지 확인하고 있어요. 어떤 사람들은 비밀번호가 유출될 수 있으니 로그인을 시도하지 말라고 조언하기도 해요. 무슨 일이 벌어지고 있는지 모르겠네요."라고 투 안( 하노이 ) 씨는 말했습니다.

인터넷 서비스 상태를 모니터링하는 도구인 다운디텍터(Downdetector)에 따르면, 오후 10시 30분경부터 불과 10분 만에 전 세계 여러 지역의 메타(Meta) 플랫폼 사용자들의 오류 신고가 페이스북, 메신저, 인스타그램, 스레드 등 약 40만 건으로 급증했습니다. 하지만 왓츠앱은 영향을 받지 않았습니다. 9to5mac 에 따르면, 메타 퀘스트(Meta Quest) 사용자들도 로그아웃되어 가상 현실 게임 호라이즌 월드(Horizon Worlds)의 작동이 중단되었습니다.

3월 5일 오후 10시 30분 현재 페이스북 오류 신고 건수는 30만 건을 넘어섰습니다.

베트남뿐만 아니라 전 세계 수십만 명의 사용자가 다시 접속할 수 없어 X, 텔레그램, 바이버 등 다른 소셜 네트워크와 메시지 서비스를 통해 신고해야 했다고 밝혔습니다. 일부는 기존 전화 통화와 문자 메시지를 통해 연락을 유지하기도 했습니다.

사용자들이 다른 메시징 플랫폼으로 전환하는 상황으로 인해 일부 서비스에 과부하가 발생했습니다. 오후 11시경, 베트남의 많은 Zalo 사용자들이 문자 메시지 전송에 어려움을 겪었다고 보고했는데, 특히 웹 버전에서 그랬습니다. 하노이에 사는 Minh Khanh 씨는 "친구들이 Zalo 메신저 문제에 대해 불평하는 메시지를 읽었습니다. 그런데 답장을 보내니까 시스템에서 계속 전송할 수 없다는 오류가 발생했습니다."라고 말했습니다.

인스타그램 앱은 3월 5일 오후 11시 23분에 메시지를 보낼 수 없다고 보고했습니다. 사진: Khuong Nha

개인 사용자 서비스뿐 아니라 비즈니스 도구인 워크플레이스도 중단되었습니다. 하노이의 한 회사에서 기술자로 일하는 안 주이 씨는 "사건이 밤에 발생해서 회사의 일부에만 영향을 미쳤습니다. 만약 근무 시간 중에 발생했다면 어떤 결과가 되었을지 상상도 할 수 없습니다."라고 말하며 회사 전체에 안심 이메일을 보내야 했다고 덧붙였습니다.

메타(Meta)의 커뮤니케이션 책임자인 앤디 스톤(Andy Stone)은 오후 10시 50분 소셜 네트워크 X를 통해 "많은 분들이 메타 서비스 이용에 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다. 현재 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

오후 11시 20분경 메타 서비스는 점차 복구되었지만 운영은 여전히 불안정했습니다. 그러나 오후 11시 40분 메타 비즈니스 사고 보고 페이지의 데이터에 따르면 광고 관리자, 페이스북 및 인스타그램 숍, 메타 비즈니스 스위트, 그래프 API와 같은 비즈니스 도구는 여전히 다운된 상태였습니다.

3월 6일 오전 1시, 페이스북 공식 계정은 처음으로 입장을 밝혔지만, 이에 대한 설명은 제공하지 않았습니다. "다시 돌아왔습니다. 오늘 페이스북에 접속하지 못하신 분들께 사과드립니다." 한편, 앤디 스톤은 이 문제가 "기술적인 오류"에서 비롯되었다고 덧붙였지만, 자세한 내용은 밝히지 않았습니다.

2021년에도 메타(Meta) 서비스 장애가 발생하여 전 세계 여러 지역에서 모든 플랫폼에 걸쳐 6시간 동안 메타 서비스 접속이 불가능했습니다 . 당시 메타 측은 시스템 "구성 오류"로 인한 문제라고 밝혔습니다. 2019년에는 페이스북 웹 버전도 24시간 동안 오프라인 상태였습니다.

장야(Jiang Ya) - 리우 구이(Liu Gui)

Vnexpress.net

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