페이스북과 메신저가 모든 플랫폼에서 문제를 겪고 있습니다.

VnExpress•06/03/2024

사용자들이 페이스북과 메신저 계정에서 예기치 않게 로그아웃되어 앱과 웹 버전 모두에서 다시 접속할 수 없다고 보고했습니다.

오후 10시 30분경, 많은 사용자들이 컴퓨터와 휴대전화에서 페이스북과 메신저 계정이 예기치 않게 로그아웃되는 현상을 겪었습니다. 다시 로그인하려고 시도했지만, 브라우저에는 "웹사이트를 사용할 수 없습니다. 링크가 깨졌거나 삭제되었습니다."라는 메시지가 반복적으로 표시되었습니다.

페이스북은 3월 5일 오후 10시 30분에 접속 오류가 발생했다고 보고했습니다. 사진: 루 꾸이 — *페이스북은 3월 5일 오후 10시 34분에 접속 오류가 발생했다고 보고했습니다. 사진: 루 꾸이*

"컴퓨터가 해킹당한 줄 알고 휴대전화 앱으로 메시지를 확인했는데, 계정도 로그아웃되어 로그인할 수 없었어요."라고 호치민시에 사는 퀘 치는 말했다. 그녀는 인스타그램 앱으로 업데이트를 확인하려 했지만, 앱에도 "피드를 불러올 수 없습니다."라는 메시지가 떴다.

"사람들이 서로 정신없이 전화를 걸어 질문을 하고 계정이 해킹당했는지 확인하고 있어요. 어떤 사람들은 비밀번호가 도용당했을 수도 있다며 로그인하지 말라고 조언하기도 해요. 도대체 무슨 일이 벌어지고 있는 건지 모르겠어요."라고 투 안( 하노이 )은 말했다.

인터넷 서비스 상태를 모니터링하는 도구인 다운디텍터(Downdetector)에 따르면, 오후 10시 30분경부터 불과 10분 만에 전 세계 여러 지역의 메타 플랫폼 사용자들로부터 페이스북, 메신저, 인스타그램, 스레드 등의 접속 장애 신고가 거의 40만 건으로 급증했지만, 왓츠앱은 영향을 받지 않았습니다. 9to5mac 에 따르면, 메타퀘스트(Meta Quest) 사용자들도 로그아웃되어 가상현실 게임인 호라이즌 월드(Horizon Worlds)가 작동을 멈췄습니다.

*3월 5일 오후 10시 30분까지 페이스북 오류 신고 건수가 30만 건을 넘어섰습니다.*

베트남뿐만 아니라 전 세계 수십만 명의 사용자가 계정 접속이 불가능해지면서 X, 텔레그램, 바이버 등 다른 소셜 미디어 및 메시징 서비스를 이용해 연락을 취해야 했다고 보고했습니다. 심지어 일부는 전화 통화나 문자 메시지를 이용해 소통을 유지해야 했습니다.

다른 메시징 플랫폼으로 이동하는 사용자가 급증하면서 일부 서비스에 과부하가 걸렸습니다. 오후 11시경, 베트남의 많은 Zalo 사용자들이 특히 웹 버전에서 메시지 전송에 어려움을 겪었다고 보고했습니다. 하노이에 거주하는 Minh Khánh 씨는 "친구들이 메신저 문제에 대해 불평하는 Zalo 메시지를 보냈는데, 답장을 보내려고 하니 시스템에서 메시지를 보낼 수 없다는 오류 메시지가 계속 떴습니다."라고 말했습니다.

*인스타그램 앱은 3월 5일 오후 11시 23분에 메시지 전송이 불가능했다고 알렸다. 사진: 쿠옹 냐*

개인 사용자 서비스뿐만 아니라 업무용 도구인 워크플레이스에도 장애가 발생했습니다. 하노이의 한 회사에서 기술자로 근무하는 안 두이는 "이번 사태는 밤에 발생해서 회사 내 일부 부서에만 영향을 미쳤습니다. 만약 업무 시간 중에 발생했다면 어떤 결과가 초래됐을지 상상도 할 수 없습니다."라고 말하며, 전 직원에게 안심시키는 이메일을 보내야 했다고 덧붙였습니다.

Meta의 홍보 책임자인 앤디 스톤은 오후 10시 50분 소셜 미디어 플랫폼 X를 통해 "Meta 서비스 접속에 어려움을 겪고 계신 분들이 있다는 것을 알고 있습니다. 현재 문제 해결을 위해 노력하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

오후 11시 20분경 Meta 서비스는 점차 복구되었지만, 운영은 여전히 불안정했습니다. 오후 11시 40분 기준 Meta Business 장애 보고서 페이지의 데이터에 따르면 Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, Graph API 등의 비즈니스 도구에서 여전히 장애가 발생하고 있었습니다.

3월 6일 새벽 1시, 페이스북 공식 계정은 처음으로 입장을 밝혔지만, 구체적인 설명은 제공하지 않았습니다. "페이스북이 다시 정상 작동합니다. 오늘 페이스북에 접속하지 못하신 모든 분들께 사과드립니다." 한편, 앤디 스톤은 문제가 "기술적인 오류"에서 비롯되었다고 덧붙였지만, 더 자세한 설명은 하지 않았습니다.

2021년에도 비슷한 메타 서비스 중단 사태가 발생했는데, 당시 전 세계 여러 지역에서 모든 플랫폼의 메타 서비스에 6시간 동안 접속할 수 없었 습니다. 메타는 당시 시스템 "구성 오류"를 문제의 원인으로 지목했습니다. 2019년에는 페이스북 웹 버전도 24시간 동안 접속이 불가능했던 적이 있습니다.

쿠옹냐 - 루 꾸이

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