베트남 팬들, 테일러 스위프트 공연 위해 3000만 동 지출했지만 티켓 구매 못해 큰 충격

(댄 트리) - 3,000만 동은 단지 쇼를 보기 위한 티켓을 사는 데 드는 돈일 뿐인데, 200명이 넘는 베트남 팬들이 겪고 있는 정신적, 물질적 손실은 말할 것도 없습니다.

응옥 응우옌(27세, 호치민시)은 3월 7일 테일러 스위프트 콘서트에 참석하기 위해 싱가포르로 떠나기 전 이틀 밤을 잠 못 이루었습니다. 응옥은 자신의 아이돌을 만날 생각에 너무 설레서 잠을 이루지 못했습니다. 티켓 전문 웹사이트를 믿고 티켓을 구매했지만, 공연이 다가오고 있음에도 아무런 답변이 없어 절망에 빠졌습니다. 댄 트리 기자의 취재에 따르면, 응옥 응우옌뿐만 아니라 200명이 넘는 팬들도 같은 상황에 처해 있었습니다. 3월 4일, 수십 명의 팬들이 티켓 판매처가 적극적인 조치를 취하고 팬들이 곧 적절한 보상을 받기를 바라며 자신의 사연을 공유했습니다. 테일러 스위프트의 3월 2일부터 9일까지 라이언 아일랜드에서 열리는 6회 콘서트는 현재 가장 인기 있는 행사 중 하나입니다. 가수의 매력은 많은 베트남 팬들이 그녀와 같은 공기를 마시기 위해 거액을 지불하는 것을 주저하지 않게 만듭니다. "수요"가 너무 커서 "열렬한" 팬들조차도 티켓을 구하는 것이 더 이상 쉽지 않습니다. 티켓을 구할 수 없는 팬들은 2~3배 더 높은 가격을 기꺼이 받아들이는 중개인에게 의존해야 합니다. 음악 공연 티켓 판매 전문 웹사이트인 SG의 평판을 확인한 Danh(호치민시)은 VIP 2 티켓 두 장을 3,400만 VND에 구매했습니다. Danh은 그녀를 전적으로 신뢰했기에 100%를 지불했습니다. 공연 날짜가 다가왔을 때, Danh은 티켓이 취소되었다는 소식을 듣고 충격을 받았습니다. 판매자가 제시한 이유는 주최측이 티켓을 자동으로 취소했기 때문이었습니다.

단이 날짜를 변경하고 항공권 등급을 업그레이드하기 위해 약 3번이나 환승했다는 증거(사진: NVCC).

"많은 사람들이 이 사이트를 사기라고 추천해서 신뢰했어요. SG는 며칠 동안 제 메시지에 답장도 없고 환불 날짜도 알려주지 않았어요. 제가 3,400만 동을 냈는데 TKV(티켓 판매 사이트 운영자)는 3,000만 동(VND)만 냈다는 게 의아하네요. 오랫동안 모아둔 돈이 사라질 위기에 처했다는 게 아직도 믿기지 않아요. 잠도 못 자고 있어요. 다행히 3월 8일에 공연을 보러 갈 예정이었기 때문에 티켓을 다시 살 시간이 있었어요." Danh은 이렇게 말했습니다. "믿음"이라는 단어 때문에 많은 사람들이 Danh처럼 실망하고 있습니다. 사건 이전에는 SG가 티켓을 확보하겠다고 공지를 올렸기 때문에 100% 믿었습니다. 만약 원하는 등급의 티켓이 없을 경우, 더 낮은 등급의 티켓을 제공하고, 공연 후 환불과 10%의 추가 요금을 지불한다는 내용이었습니다. Hoang Anh(호치민시) 씨는 "2월 27일 기준으로 CAT 6 티켓 3장에 1,330만 동(VND)을 입금했습니다. 그 후 사이트 운영자가 티켓 취소를 알릴 때까지 아무런 정보도 받지 못했습니다. 여러 차례 문자 메시지를 보내야 했지만, 판매자는 "티켓이 있을 겁니다", "교환권에는 전자 티켓(e-ticket)이 있습니다"라고 단호하게 답했습니다. 제 의심은 극에 달했고, 다른 구매자들에게도 물어봤더니 사이트 운영자가 모두에게 같은 답변을 했다는 것을 알게 되었습니다. 3월 2일까지 이 사람이 발권한 티켓의 판매율은 매우 낮았습니다(통계에 따르면 티켓 100장 중 6장만 입장이 가능했습니다). 환불을 요청하자 이 사람은 환불 기간을 연장하려 했고 사과했습니다."

또 다른 피해자인 후이 지아는 CAT 3 티켓을 구매하기 위해 1,900만 VND를 송금했지만 사건이 발생한 이후로 돈을 돌려받지 못했습니다(사진: NVCC).

"사이트 운영자는 현재 숨어 지내고 있으며 어떤 증거도 제시하지 않았습니다. 사람들이 수집한 모든 정보는 이 사람이 피해자들에게 배상할 20억 동(VND) 이상이 부족하다는 것을 보여줍니다. 그는 그저 시간을 끌면서 약속만 하고 있을 뿐입니다." SG로부터 아직 답변을 받지 못해 절망에 빠진 린은 절망에 빠져 말했습니다. 현재 "불운한" 스위프티(테일러 스위프트 팬)들은 당국의 개입을 요청하기 위해 모든 증거를 수집하고 있습니다. 스캔들 발생 후 SG는 지속적으로 사과문을 게시하고 보상을 약속했습니다. 하지만 고객들은 송금한 돈이 어디로 갔는지 궁금해하며 의심을 멈출 수 없었습니다. 다음 계획을 계산하기 위한 구체적인 처리 지침을 받고 싶어 불안해했습니다. 페이지 운영자는 "티켓을 손에 쥐고 여러분을 실망시킬 거라고는 생각도 못 하고 너무 고집을 부렸습니다. 불필요한 책임을 질 만큼 성숙하고 전문적이지 못했다는 것을 스스로 깨달았습니다. 더 나은 해결책을 찾을 수 있도록 더 일찍 알려드렸어야 했습니다."라고 글을 남겼습니다. 티켓 판매 페이지 운영자의 모호한 답변과 끊임없는 사과문 게시로 인해 피해자들은 더욱 혼란스러워했고, 특히 공연이 다가올수록 더욱 그랬습니다. 팬들은 항공권과 호텔 예약에 막대한 비용을 지출했습니다.

티켓 판매원은 주최측이 티켓을 취소했다는 설득력 있는 증거를 제시하지 않고 단지 발표만 했습니다(사진: 스크린샷).

고객으로부터 정보를 받은 기자는 즉시 티켓 판매 사이트 운영자에게 연락했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 많은 피해자들은 외부인의 개입은 말할 것도 없고 연락조차 어려웠다고 말했습니다. 음악 및 축구 공연 티켓 구매 전문 기자인 HN은 Dan Tri 와의 인터뷰에서 "실제로 주최측이 티켓을 취소하는 경우가 있습니다. 계정의 신뢰성이 낮거나 오류가 있다는 것을 인지한 경우입니다. 하지만 신뢰할 수 있는 티켓 판매자의 입장에서는 고객의 권리를 보장해야 합니다. 또한 주최측이 티켓을 취소할 때는 명확한 고지 사항을 제공해야 합니다. 그렇다면 티켓 판매 사이트는 고객이 안심하고 돈을 돌려받을 수 있도록 구체적인 정보를 공개해야 하지 않을까요? 티켓이 확실히 취소되면 고객이 100% 신뢰하고 환불을 완료한 즉시 환불해야 합니다."라고 말했습니다. 이러한 불만에 많은 피해자(유명 콘텐츠 제작자 포함)가 다양한 플랫폼에 해당 티켓 판매 사이트를 비난하는 글을 게시했습니다. 그리고 이러한 방법은 어느 정도 효과적이었습니다. 일부 사람들은 사이트 운영자로부터 보상을 받기도 했습니다. 경기장에 도착했을 때, 일부 피해자들은 티켓 등급이 더 높거나 낮은 등급으로 변경되기도 했습니다. 하지만 이는 극히 일부에 불과합니다. "사이트 운영자는 소셜 네트워크에서 큰 화제를 모은 사람들에게 보상할 때 매우 교묘하게 행동합니다. 저 같은 일반 피해자들에게는 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 게다가 사이트 운영자는 확실한 증거도 없이 자진 신고만 했습니다. 이 사람이 티켓을 보관하고 다른 고객에게 더 높은 가격에 팔았다고 의심할 권리가 있습니다."라고 홍타이(25세, 하노이 )는 좌절감을 표했습니다. 일부 피해자들에게는 어떤 보상도 지난 며칠 동안 겪은 정신적 피해에 비하면 아무것도 아닙니다. 화려한 의상을 준비할 때의 설렘, 라이언 아일랜드에서 테일러 스위프트를 만날 때의 설렘이 갑자기 두려움으로 바뀌었습니다. 치치(24세, 호치민)는 자신의 아이돌을 "직접" 만나기 위해 싱가포르로 가는 여행을 위해 3천만 동(VND) 이상을 모으려고 애썼습니다. 그녀는 중학교 때부터 테일러 스위프트를 좋아했고, 가수를 만나게 되자 부모님 앞에서 설렘을 감추지 못했습니다. 하지만 티켓이 취소되고 보상도 받지 못하자, 부모님이 걱정하실까 봐 감히 말씀드릴 수 없었습니다. 그녀는 밤새도록 열심히 일해서 번 돈을 생각하며 뒤척였습니다. 공연 티켓이 없으면 비행기표나 호텔을 예약해도 의미가 없을 거라고 생각했습니다. 슬픔에도 불구하고, 치는 여전히 자신의 아이돌을 만날 방법을 생각하려고 노력했습니다. 그녀는 여러 그룹의 팬클럽에 도움을 요청하기 시작했습니다. 마침내, 친구들이 티켓을 사도록 도와줘서 운이 좋았습니다. 한편, 다른 사람들은 예정대로 비행기를 타고 경기장을 돌아다니며 티켓을 찾았다고 말했습니다. Danh은 VIP 2 티켓을 환불하기 위해 5천만 동을 더 썼습니다. 이는 Danh이 공연 티켓에 8천4백만 동을 썼다는 것을 의미합니다(지난번에 구매했지만 아직 환불받지 못한 3천4백만 동 포함).

단트리닷컴(Dantri.com.vn)

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