AI는 거대 기업에 어려움을 주지만 중소기업의 성공을 돕습니다.

(댄 트리) - 대형 기술 기업들이 AI에 대한 투자 비용을 줄이기 위해 수만 명의 직원을 해고하는 반면, 많은 중소기업은 이 기술을 이용해 확장하고, 생산성을 높이고, 더 많은 사람을 고용합니다.

볼티모어의 레스토랑 체인인 코니스 치킨 앤 와플의 공동 창립자인 카리 파커는 ChatGPT와 클로드와 같은 도구 덕분에 매일 몇 시간씩 시간을 절약하고 있습니다.

그는 AI를 활용하여 메뉴를 디자인하고, 채용 자료를 작성하고, 재고를 예측하고, 심지어 내부 의견 불일치가 발생할 경우 "심판" 역할까지 합니다. 하지만 AI가 인간을 대체할 것인지에 대한 질문에 파커는 "AI가 직원을 대체할 것이라고는 전혀 생각하지 않습니다."라고 단언했습니다.

파커의 이야기는 글로벌 노동 시장을 재편하는 심각한 역설을 반영합니다. 소규모 기업은 AI를 혜택으로 보는 반면, 대기업은 이를 대규모 인력 구조 조정의 촉매제로 봅니다.

"작은 사람들"의 낙관주의 물결

최근 골드만삭스가 미국 중소기업주 약 1,400명을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 긍정적인 결과가 나타났습니다. 응답자의 78%가 사업 전망에 대해 자신감을 갖고 있었고, 놀랍게도 81%가 AI가 직원의 일자리를 빼앗는 것이 아니라 생산성을 높여줄 것이라고 믿고 있었습니다.

중소기업(SME)에게 AI는 대기업과의 경쟁에서 우위를 점하는 데 도움이 되는 민주화 도구로 자리 잡고 있습니다. 복잡한 시스템에 수백만 달러를 투자하는 대신, 기성 AI 애플리케이션을 저렴한 비용으로 활용하여 마케팅, 고객 서비스, 행정 관리 등 반복적인 업무를 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 소규모 인력은 더욱 창의적이고 전략적 사고가 필요한 업무에 집중할 수 있습니다.

소규모 사업체에서 직원을 AI로 완전히 대체하는 것은 현실적이지도 바람직하지도 않습니다. 대신 AI는 각 개인의 업무 효율성을 높여 회사 전체의 성장을 촉진하는 "가상 직원"이 됩니다.

AI는 수백만 개의 중소기업에게 부지런한 "동료"가 되어 이들이 더 똑똑하고 빠르게 일하고 더 공정하게 경쟁할 수 있도록 돕고 있습니다(사진: CNET).

"거인들"의 대조적인 그림

중소기업 부문의 낙관적인 분위기와는 대조적으로, 해고의 "폭풍"이 전 세계 대기업을 휩쓸고 있습니다. 이러한 흐름은 기술 부문에만 국한되지 않고 전통 산업으로까지 확산되고 있습니다.

아마존은 AI의 광범위한 적용에 대비해 조직을 간소화해야 한다는 이유로 약 14,000명의 사무직 직원을 감축할 것이라고 발표했습니다.

Microsoft는 AI에 리소스를 집중하기 위한 구조 조정 전략의 일환으로 Xbox와 LinkedIn의 직원을 포함하여 수천 명의 직원을 해고했습니다.

운송 대기업 UPS는 올해 최대 48,000개의 일자리를 감축할 예정인데, 이는 원래 계획보다 훨씬 많은 규모입니다.

네슬레와 프록터앤갬블(P&G)과 같은 소비재 회사조차도 운영 비용 증가와 효율성을 높이기 위한 구조 조정의 필요성을 이유로 대대적인 구조조정을 단행하고 있습니다.

역설 설명: 자본 전쟁과 운영적 사고

그렇다면 왜 이렇게 큰 차이가 있을까요? 그 답은 두 가지 핵심 요인, 즉 자본 확보 경쟁과 운영 마인드셋에 있습니다.

조지타운 대학의 제이슨 슐로처 교수에 따르면, 문제는 AI가 직접적으로 일자리를 없애는 것이 아니라 "AI에 대한 자본 갈증으로 인해 일자리가 줄어들고 있다"는 것입니다.

대기업들은 기초적인 AI 기술을 구축하고 이를 선도하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 이 경쟁을 위해서는 인프라, 데이터 센터에 막대한 투자를 해야 하며, 최고의 AI 인재를 유치해야 합니다.

이러한 값비싼 싸움에 필요한 자본을 확보하기 위해 다른 부서의 비용을 삭감해야 하며, 사무직 직원들이 가장 먼저 영향을 받는 경우가 많습니다. 해고는 자원을 재분배하고 월가 투자자들을 만족시키며 기술의 미래에 대한 의지를 보여주기 위한 전략적 조치가 됩니다.

반면, 중소기업은 AI 경쟁에 뛰어들지 않습니다. 그들은 AI 기술의 사용자일 뿐입니다. AI 서비스에 한 달에 수십 달러만 투자하면 조직을 재편하지 않고도 즉시 생산성 향상 효과를 얻을 수 있습니다. 그들의 목표는 지속 가능하고 효율적인 성장이지, 기술 혁명을 주도하는 것이 아닙니다.

골드만삭스 경제학자들이 AI가 일자리 시장을 교란시킬 것이라고 경고한 것은 옳습니다. 하지만 그 폭풍은 고르지 않게 몰아치고 있습니다.

AI와 일자리에 대한 이야기는 더 이상 과거처럼 "기계가 인간을 대체한다"는 단순한 이야기가 아니라, 자본, 전략, 그리고 규모의 복잡한 이야기로 변모했습니다. 오늘날 개인 일자리의 미래는 AI의 역량보다는 그들에게 급여를 지급하는 기업의 규모와 포부에 더 크게 좌우되는 듯합니다.

중소기업(SME)을 포함한 다양한 유형의 기업에 ESG를 구현하기 위해 과학과 기술을 적용하는 방법도 11월 26일 오후 1시 30분 하노이 에서 단 트리 신문이 주최한 워크숍 "과학 및 기술을 활용한 ESG 구현 - 데이터에서 실행까지"에서 공유된 내용의 일부입니다.

이 워크숍은 "과학, 기술과 지속 가능한 개발의 원동력"을 주제로 한 베트남 ESG 포럼 2025의 프레임워크 내에서 진행되는 위성 활동입니다.

관심 있는 독자는 여기에서 컨퍼런스 참석을 등록할 수 있습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-lam-kho-cac-ga-khong-lo-nhung-lai-giup-doanh-nghiep-nho-thang-hoa-20251029110555156.htm