관광 산업은 업무 시간에도 멈추지 않습니다. 고객이 있는 한 일자리는 계속됩니다. 활기 넘치는 도시는 수입과 기회를 가져다주지만, 그 이면에는 늦은 밤까지 이어지는 노동, 늦어진 식사, 그리고 엄마를 기다리는 어린 자녀들에 대한 걱정이 숨어 있습니다. 이러한 것들이 서비스업에 종사하는 많은 여성들이 감내해야 하는 말 못 할 압박입니다.
정해진 스케줄이 없는 삶.
호 티 안 씨(1992년생)는 코로나19 팬데믹으로 인한 실업 기간을 거친 후 2022년부터 가정부로 일하기 시작했습니다. 그전에는 공장 노동자로 일하며 안정적인 수입을 얻었지만, 어린 두 자녀를 둔 가족을 부양하기에는 충분하지 않았습니다. 관광 산업이 점차 회복되면서 그녀는 집 근처에 있는 외국인 손님을 위한 빌라에 취직했습니다. 견습생 시절에는 4개의 객실을 관리했지만, 지금은 교대 근무당 10개의 객실을 관리하고 있습니다.
공식 근무 시간은 오전 7시 30분부터 오후 4시까지입니다. 하지만 실제로는 투숙객의 일정에 따라 달라집니다. 투숙객이 오후 12시 30분 이후에 체크아웃하는 날에는 오후에 청소 작업을 집중적으로 진행하며, 싱글룸은 약 30분, 더블룸은 거의 1시간 정도 소요됩니다. 침대 시트를 교체하고, 청소를 하고, 비품을 점검하는 등 다음 투숙객을 맞이하기 위해 세세한 부분까지 꼼꼼하게 준비합니다.
“어떤 날은 손님들이 늦게까지 계산을 안 해서 저녁 늦게까지 쉬지 않고 일해요. 집에 도착할 때쯤이면 캄캄해서 아이들을 데리러 갈 시간도 없죠. 너무 지치는데도 밥은 차려야 하고 아이들 숙제도 봐줘야 해요. 아이가 둘 다 어려서, 한 명은 초등학교 2학년이고 다른 한 명은 유치원생이라 주간 근무를 신청했어요. 다른 많은 여성분들은 훨씬 더 힘든 야간 근무를 해야 하거든요. 안정적인 수입이 가족의 경제적 부담을 덜어주지만, 명절이나 설날에는 부담이 훨씬 더 커져요. 손님은 많은데 집안일은 그대로니까요.”라고 안 씨는 말했다.
서비스 체인의 또 다른 지점에서, 트라퀘 채소 마을에 있는 마이홈 호이안 식당의 주인인 다오 티 응옥 탄(1987년생) 씨도 비슷한 속도로 일하고 있습니다. 서비스업을 운영한다는 것은 주말, 여름 방학, 그리고 설날이 성수기라는 것을 의미합니다. 그녀의 집은 식당에서 가까운 거리에 있으며, 보통 저녁 11시 이후에 청소를 마치고 집으로 돌아갑니다.
"손님이 많으면 매출이 늘어나서 좋긴 하지만, 비용, 직원, 재료비에 부담이 생기기도 해요. 아이들이 학교에 안 가는 날인데도 평소보다 더 바쁜 날이 있어요. 가끔은 아이들이 이미 잠든 후에 집에 돌아오기도 하는데, 그럴 때면 가족과 함께할 시간이 부족하다는 생각이 자꾸 들어요."라고 탄 씨는 털어놓았다.
관광 산업 통계에 따르면 여성은 숙박, 요식업, 여행업 분야 전체 종사자의 절반 이상을 차지합니다. 관광 도시에서는 이 비율이 훨씬 더 높습니다. 이들은 호텔, 레스토랑, 여행사의 원활한 운영에 기여하지만, 그 이면에는 식사 준비, 숙제, 집안일 등 여전히 해야 할 일들이 남아 있습니다. 이러한 불규칙적인 생활 방식은 이제 흔한 일이 되었으며, 육체적, 정신적 인내력을 요구합니다.
지원 생태계에는 여전히 부족한 부분이 있습니다.
교대 근무 및 계절별 근무 형태로 운영되는 공공 서비스 시스템은 주로 정규 업무 시간에 운영됩니다. 대부분의 공립 유치원은 늦은 오후에 문을 닫으며, 저녁이나 주말에 보육 서비스를 제공하는 곳은 드뭅니다. 안 씨와 같은 근로자들에게는 아이 돌봄이 조부모나 친척에게 의존하는 경우가 많습니다. 안 씨는 "가족의 도움 덕분에 마음 편히 일하러 갈 수 있어요. 누군가의 도움이 없었다면 아마 이 직업을 오래 유지하지 못했을 거예요."라고 털어놓았습니다.
관광업계에 종사하는 여성들이 겪는 압박은 시간적인 제약만이 아닙니다. 바나힐 관광지에서 투어 가이드로 일하는 호 티 푸옹 타오(1993년생) 씨는 현지 문화와 사람들을 관광객들에게 소개하는 일을 통해 다양한 경험을 쌓고 자부심을 느낀다고 말했습니다. 하지만 주말이나 공휴일에는 친구들이 모일 때면 이른 아침부터 늦은 밤까지 관광객들을 따라다녀야 하는 경우가 많다고 합니다.
“저와 남편 모두 여행 가이드라서 아이를 갖는 건 항상 어려운 결정이에요. 아이가 생기면 몇 년 동안 육아 때문에 일을 쉬어야 할 텐데, 다시 돌아왔을 때는 시장 상황도 바뀌고 고객도 달라지고 상품도 달라져서 모든 걸 처음부터 다시 배워야 하잖아요. 그런 생각을 하면 부담감이 들어요. 여행 가이드 일과 엄마 역할을 잘 해낼 수 있을지 가끔은 걱정되기도 해요.”라고 타오는 말했다.
서비스업에 종사하는 여성 근로자들의 정신 건강 문제는 직접적으로 다뤄지는 경우가 드뭅니다. 이들은 전문적인 이미지와 고객에 대한 긍정적인 태도를 유지해야 하는 동시에 수입, 가족, 그리고 미래에 대한 걱정에 시달립니다. 따라서 출산 결정은 경력 단절, 소득 감소, 그리고 노동 시장 복귀 가능성 등 여러 가지 복잡한 고려 사항과 맞물려 있습니다.
이러한 현실을 바탕으로, 많은 사람들은 기업들이 교대 근무 시간표를 더욱 유연하게 조정하고, 어린 자녀를 둔 여성 근로자를 우선적으로 고려하며, 정기적인 건강 검진을 제공하고, 업무 스트레스에 대한 열린 소통 환경을 조성해야 한다고 주장합니다. 지방 정부는 숙박 시설, 음식점, 관광지가 밀집된 지역에서 야간 보육 모델을 연구하고, 야간 근무자를 지원하는 정책을 검토할 수 있습니다. 각 가정에서는 남편이나 친척과 가사 분담을 하는 것이 여성의 부담을 줄이는 데 중요한 요소입니다.
관광 산업은 서비스 중심 도시의 발전 가능성을 지속적으로 확대하고 있습니다. 이러한 성장이 지속 가능하려면, 관광 산업을 지탱하는 데 기여하는 여성들의 삶에 직접적으로 관심을 기울여야 합니다. 그래야만 그들이 마음 편히 일하고, 충분한 지원을 받으며 집으로 돌아갈 수 있으며, 두 가지 무거운 책임을 혼자 짊어져야 하는 상황에 놓이지 않도록 할 수 있습니다.
출처: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
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