(Quoc에게) - 디지털 시대, 특히 오늘날처럼 빠르게 발전하고 있는 "AI 시대"에서 젊은 세대 관광객(12~27세, Z세대)은 관광 산업의 미래를 변화시키고 더 명확한 시각을 갖게 하는 핵심 인물입니다. 이 세대는 우리가 세상을 경험하고 탐험하는 방식을 새롭게 정의하고 있습니다.
Booking.com은 디지털 관광 분야를 선도하는 기업 중 하나로, 전 세계 30개국 이상의 지역에서 두 가지 연구, Travel Trends 2024와 Travel Predictions 2024의 결과를 발표했습니다. 이를 통해 기술과 함께 성장하는 이 세대의 여행 선호도와 습관에 대한 더욱 유용한 정보를 얻을 수 있었고, 이를 통해 관광 산업의 미래를 어느 정도 파악할 수 있었습니다.
이러한 추세에 대해 Booking.com 베트남 지사장인 바룬 그로버(Varun Grover)는 다음과 같이 말했습니다. "베트남 Z세대의 여행 선호도는 기술, 가치관, 그리고 관계 속에서의 연결이 밀접하게 연관된 여행 산업의 미래에 대한 흥미로운 시각을 제공합니다. 이 세대에게 여행은 단순히 새로운 땅을 탐험하는 것이 아니라, 개인화된 경험을 최적화하는 AI와 디지털 도구를 활용하여 자신의 정체성을 표현하는 방식이기도 합니다. 진정한 경험을 추구하든, 개인적인 여행과 가족 관계의 균형을 맞추든, 아니면 고유한 가치를 추구하든, Z세대는 그 어느 때보다 개인화되고 생동감 넘치는 여행 이미지를 만들어가고 있습니다..."
Z세대는 더욱 개인화되고 활기찬 여행 환경을 형성하고 있습니다.
여행 경험을 최적화하기 위한 기술 활용
Z세대는 여행의 모든 단계에서 기술을 활용합니다. 여행을 미리 계획하기 위해 AI를 활용하고, 숙소에서 기술 편의 시설과 서비스를 찾고, 여행이 끝난 후에도 기술을 활용해 추억을 포착합니다.
설문조사 결과에 따르면, 베트남 Z세대 여행객의 51%가 잊지 못할 여행 경험을 만들기 위해 기술을 활용하는 데 불편함이 없다고 답했습니다. 50%는 덜 붐비고 덜 알려진 관광지를 추천하는 인공지능(AI)을 신뢰한다고 답했습니다. 67%는 AI 여행 계획 기술을 사용하여 여행 일정을 계획할 의향이 있다고 답했습니다. 57%는 로봇 웨이터나 숙소의 AI 기반 터치포인트와 같은 최신 기술 기반 편의 시설 및 서비스에 관심을 보였습니다. 43%는 여행 중 찍은 사진을 검토하여 휴가 때처럼 편안하고 여유로운 느낌을 되찾을 의향이 있다고 답했습니다.
혼자 여행과 가족 여행의 균형 맞추기
베트남 Z세대에게 있어 가까운 관계는 목적지를 선택하고 각 여정을 경험하는 방식에 중요한 역할을 합니다. 이 세대는 개인적인 관계를 강화하기 위해 여행을 원합니다. 소셜 미디어와 디지털 관계는 여행에 대한 결정을 내리는 데 중요한 역할을 합니다. 베트남 Z세대 응답자의 64%는 가족과 함께 여행하는 경향이 있다고 답했으며, 58%는 부모와, 44%는 배우자와 함께 여행한다고 답했습니다. 71%는 친구나 친척이 소셜 미디어에서 공유하는 정보를 통해 여행을 결심했습니다. 56%는 여행에 대한 더 많은 아이디어와 영감을 얻기 위해 친구나 가족에게 조언을 구한다고 답했습니다.
베트남 Z세대는 혼자 여행하는 것을 두려워하지 않습니다. 이는 응답자의 52%가 지난 6개월 동안 혼자 여행을 다녀본 적이 있다고 답했고, 72%가 향후 12개월 동안 혼자 여행을 갈 계획이라고 답한 것에서 드러납니다.
스마트 지출: 독특한 여행 경험을 보장하면서 비용을 최적화하세요
Z세대는 여행을 삶의 필수적인 부분으로 여기지만, 여전히 현명한 소비에 큰 관심을 가지고 있습니다. 비용을 절감하고 특별한 경험을 위해 비수기에 여행을 떠나는 경우가 많습니다.
2024년 설문조사에 참여한 베트남 Z세대 여행객의 62%는 1박에서 4박까지의 단기 국내 여행을 선호하는 경향이 있다고 답했습니다. 52%는 여행지 선택 시 "가격 대비 가치"가 매우 중요하다고 동의했습니다. 재정적인 요인을 고려할 때, 62%는 비용 절감을 위해 비수기에 여행을 선택합니다. 63%는 로열티 프로그램의 할인 코드를 "찾아다니며" 비용을 최대한 절감합니다. 2024년 여행 예산을 고려할 때, 69%는 스카이다이빙이나 열기구와 같은 특별한 여행 경험을 할 수 있는 여행지를 선택하고 싶어합니다.
숙소 선택의 3가지 기준: 편안함, 친숙함, 편리함
Z세대 베트남은 기존 습관을 반복하는 경향이 있는데, 80%가 이전에 좋아하고 머물렀던 곳에 다시 방문했다고 답했고, 66%는 올해 여행에서 묵을 호텔을 찾고 있습니다. 이 세대는 간편하고 빠른 경험을 원하며, 동시에 여러 서비스를 예약할 때 큰 어려움이 없는 것을 선호합니다.
구체적으로 베트남 12~27세 응답자의 38%는 숙소 예약 전에 관광 및 체험 활동을 예약하는 경우가 많다고 답했습니다. 60%는 숙소 예약 전에 항공권을 예약하는 경우가 많습니다. 행사 참석 티켓 예약에 대한 질문에는 Z세대 응답자의 59%가 숙소 예약 전에 항공권을 예약하는 경향이 있었습니다.
여가와 정신적 휴식을 위한 여행이 점점 더 인기를 얻고 있습니다.
Z세대 여행객은 신체적, 정신적 건강에 더 많은 관심을 가지고 있습니다. 한 설문조사에 따르면 베트남 Z세대 여행객의 61%는 여행의 주된 목적이 휴식이라고 답했으며, 29%는 자신과 더 깊이 연결되고 싶어한다고 답했습니다. 이는 요가, 명상, 스파 트리트먼트와 같은 서비스를 제공하는 여행지로의 트렌드와 함께 웰니스 중심 관광의 증가를 설명합니다.
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출처: https://toquoc.vn/xu-huong-du-lich-thay-doi-the-nao-trong-thoi-dai-ai-20241106113058763.htm
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