Gia Sang: 국민과 가까운 새로운 기구, 효과적인 서비스

사람들은 행정절차를 처리하기 위해 기아상구로 온다.

합병 후, 기아상구는 공공행정서비스센터(약칭 TTHCC)에서 업무를 수행하기 위해 8명의 공무원을 배치했습니다. 여기에는 구 인민위원회 부위원장 겸 센터장 1명, 상근 부소장 1명, 전문가 6명이 포함됩니다. TTHCC는 운영에 필요한 장비를 갖추었습니다.

구는 개인과 기업으로부터 의견과 권고를 받기 위해 24시간 연중무휴 "핫라인"을 설치했으며, 본부에서 진행하는 절차 목록과 처리 시간을 전면적으로 공개합니다.

7월 1일부터 14일까지만 해도 가상구 행정센터에서는 다양한 분야의 행정문서 316건을 접수, 지도, 해결했습니다.

구 인민위원회 부위원장이자 공공서비스센터 소장인 응우옌 티 투이 응아 여사는 다음과 같이 말했습니다. "어려운 물리적 여건에도 불구하고, 저희는 항상 국민 여러분께 신속하고 투명한 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 직원들은 처음부터 국민의 신뢰를 저버리지 않기 위해 최고의 책임감을 가지고 일했습니다."

현재 기아구 공공행정센터는 깜 기아구(구)의 시설을 사용하고 있어 사무실 공간이 좁고, 장비가 동기화되지 않았으며, 소프트웨어 연동 시스템이 불완전하여 업무 진행에 영향을 미치는 등 여전히 제약이 있습니다.

그러나 각 임원의 노력으로 사람들의 만족도는 새로운 모델에 따른 운영의 초기 효율성을 측정하는 명확한 "척도"가 됩니다.

3번 주거단지(구 깜지아 구)에 거주하는 응우옌 티 홍 씨는 이렇게 말했습니다. "저희 가족의 토지 등기부등본이 오랫동안 방치되어 있었습니다. 새 구가 합병된 후 자세한 안내를 받았고, 모든 의문이 해결되었습니다."

75세의 쩐티토(舊동리엔사) 여사는 이렇게 말했습니다. "새 병동에서 노인복지 혜택을 받기 위해 처음 절차를 밟았는데, 따뜻하게 맞아주셨고, 직원들이 진심으로 안내해 주셔서 매우 안심이 되었습니다.

1지역 토지등록사무소 직원인 판티뚜옛마이 여사에 따르면, 초기에는 업무량이 매우 많았고 장비도 부족했지만 직원들은 항상 국민에게 최선을 다해 봉사하려고 노력했습니다.

기아상구의 기록은 2단계 정부 모델이 효과적이라는 것을 보여줍니다. 즉, 정부가 국민에게 더 가까이 있고, 국민을 이해하고, 국민에게 더 잘 봉사한다는 것입니다.

아직 초기 어려움이 많지만, 책임감과 간부의 공감대, 국민의 신뢰 덕분에 새로운 기구는 밑바닥에서부터 뚜렷한 긍정적 변화를 만들어내고 있습니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/gia-sang-bo-may-moi-gan-danphuc-vu-hieu-qua-af634d2/