마산 기술 소비자 플랫폼의 3대 성장 엔진을 분석하다

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Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 1. — 발표자들은 소비자와 소매업에 AI, ML, 데이터 과학을 적용하는 주제에 대해 논의했습니다.

이 행사에는 세계 유수의 기술 투자 펀드가 대거 참여했습니다. 마산 그룹의 비전은 오프라인에서 온라인으로 이어지는 통합 플랫폼을 구축하여 1억 명의 베트남 소비자에게 기본적인 생활 필수품과 금융 상품 및 서비스를 제공하고, 이를 통해 소비자들이 더 저렴한 비용으로 서비스와 상품을 이용할 수 있도록 돕는 것입니다.

마산의 전략적 성장 동력은 네트워크 성장, 회원 증가, 그리고 소비 점유율 증가라는 세 가지 핵심 축에 기반합니다. 이 세 가지 축은 전국적인 물류 서비스를 통해 더욱 강화됩니다. 언제 어디서나 소비자에게 적시에 비용 효율적으로 배송하는 것입니다. 인공지능과 기술은 점점 더 규모가 커지고 있는 더욱 스마트하고 자동화된 소매 네트워크를 운영하기 위한 기반입니다.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 2. — 워크숍에는 많은 수의 참석자가 모였습니다.

회원 증가

2023년 1월, 마산은 전국 3,600개 이상의 슈퍼마켓과 WinMart/WinMart+ 매장에 공식 도입된 WIN 멤버십 프로그램을 시작했습니다. 10개월 만에 WIN 멤버십 프로그램은 720만 명에 도달하며 마산의 디지털화 전략에 매우 중요한 역할을 했습니다. 마산 이사회는 2025년까지 오프라인 및 온라인 채널 모두에서 WIN 멤버십 규모를 3천만~5천만 명으로 확대하는 것을 목표로 합니다.

WIN 멤버십 프로그램을 통해 마산은 매장 방문 여부와 관계없이 회원들과 직접적인 관계를 구축할 수 있습니다. 또한, 고객 유치 비용은 시장의 다른 플랫폼보다 훨씬 낮습니다. 이것이 바로 마산의 온라인-오프라인 모델, 즉 오프라인 매장에서 소비자에게 서비스를 제공하기 위한 디지털화의 핵심입니다. WIN 멤버십 프로그램은 소비자에게는 더 큰 가치를 제공하고, 기업에게는 제품과 서비스를 구축하고 최적화하는 데 필요한 귀중한 정보를 제공하는 "윈-윈" 전략으로 자리매김하고 있습니다.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 3. — WinCommerce의 다양한 프리미엄 품질 제품을 전시하는 개방형 준비 공간이 있는 신선한 해산물 카운터

마산그룹은 또한 매장 내 "스마트 POS" 시스템을 통해 WIN AI 애플리케이션을 개발했습니다. 이 시스템은 계산원이 "고객 서비스 담당자" 역할을 수행하여 각 고객에게 적절하고 개별적인 상담을 제공하여 쇼핑 경험을 향상할 수 있도록 지원합니다.

지출 점유율 증가

마산은 이 사업을 통해 기본적인 일상용품부터 금융상품 및 서비스까지 다양한 수요를 충족하는 전략을 통해 소비지출 시장점유율을 80%까지 확대해 왔습니다.

Giải mã 3 động cơ tăng trưởng ứng dụng nền tảng tiêu dùng công nghệ của Masan - Ảnh 4. — WinCommerce는 다양한 상품을 저렴한 가격으로 유통합니다.

마산은 외식 및 쇼핑과 같은 일상생활(지출 시장 점유율 25% 차지)을 위해 친수, 오마치, 미트델리 등 선도적인 시장 브랜드를 통해 소비자들에게 서비스를 제공하고 있습니다. 마산은 사용자 경험을 향상시키기 위해 끊임없이 제품을 개선하고 있습니다. 최근 마산은 오마치에서 직접 끓이는 소고기와 게살을 넣어 만든 핫팟을 출시했으며, 약 70년 전통의 전통 쌀국수 전문점인 포 틴 보 호와 협력하여 포 스토리(Pho Story)라는 새로운 즉석식품 라인을 개발했습니다. 두 제품 모두 소비자들에게 긍정적인 반응을 얻었습니다.

마산의 소비 생태계에서는 다양한 종류의 차와 커피를 즐기거나 고속 휴대폰 SIM 카드를 소유하는 것과 같은 라이프스타일 니즈 (지출의 30% 차지)도 예외는 아닙니다. 푹롱 헤리티지와 윈텔은 마산이 젊은층의 소비 시장 점유율을 확보하기 위해 전략적으로 협력하고 있습니다. 특히, 윈텔은 고속 "무제한 데이터" 패키지와 디지털 소비자 유틸리티를 통해 2분기와 3분기에 월 최대 136%의 신규 가입자 증가율을 기록하며 젊은층으로부터 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

마산이 확대할 계획인 전체 시장 점유율 80% 중 나머지 25%는 금융 상품 및 서비스에 대한 수요 입니다. 마산은 이러한 목표 달성을 지원하는 두 개의 회원사, 트러스팅 소셜(Trusting Social)과 테크콤뱅크 (Techcombank)를 보유하고 있습니다. 2022년 초, 마산은 은행과 유사한 신용카드를 발급할 수 있는 핀테크 및 인공지능 기업인 트러스팅 소셜(Trusting Social)의 지분 25% 인수 완료를 발표했습니다. 이번 인수는 마산이 WIN 멤버십 프로그램과의 통합을 통해 은행 계좌가 없는 소비자에게 금융 솔루션을 제공할 수 있도록 지원하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

네트워크 성장

마산의 네트워크는 오프라인에서 온라인으로 확장되어 있으며, 전국 3,600개의 WinCommerce 체인 판매 지점과 winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn 등 생태계에 속한 모든 웹사이트를 운영하고 있습니다. 즉, 마산의 고객은 베트남 어디에서나 제품과 서비스를 구매하고 체험할 수 있습니다. 마산은 또한 국내외 유명 파트너들과 협력할 계획입니다. 예를 들어, 라자다와의 협력은 가까운 시일 내에 마산이 추진할 것으로 예상됩니다.