글로벌 CX 서밋 2025: 기술과 사람 사이의 고객 경험

현대 경영 교육 및 컨설팅 분야에서 선구적인 비전을 가지고 있는 FSB 경영기술연구소는 12월 13일 하노이 에서 글로벌 CX 서밋 2025 - 국제 고객 경험 컨퍼런스의 개최를 공식 발표했습니다.

글로벌 CX 서밋 2025는 CX 분야의 비전, 전략, 그리고 첨단 솔루션을 공유하는 국제 포럼을 목표로 개최됩니다. 동시에, 이 컨퍼런스는 기업들이 고객 가치를 극대화하고 국제 경쟁력을 강화하기 위해 기술과 혁신을 적용하는 데 동참하도록 지원하는 FSB 경영기술연구소의 노력을 기념합니다.

이 컨퍼런스에는 글로벌 CX 산업의 선구자인 Experience Engineering®의 설립자인 Lou Carbone 씨,FPT Telecom의 회장인 Hoang Viet Anh 씨, Michigan Association of Customer Experience Professionals의 "CX of M" 협회 회장이자 XMGlobal Collaborative Association의 설립자 겸 CEO인 Tom DeWitt 박사, Philippine Customer Experience Association의 설립자인 Gabrielle Syquia 씨, 그리고 Tran Phuong Lan 박사(CCXP DXCON), Ngo Quoc Bao 씨(FPT Retail), Hoang Anh Duc 씨(MSB), Nguyen Thu Phuong 씨(VPBank), Hoang Cong Thang 씨(Tam Anh General Hospital, Hanoi) 등 베트남의 주요 CX 전문가 등 많은 뛰어난 연사들이 모였습니다.

본 행사에 참여함으로써 고객, 기업, 그리고 파트너들은 기조연설과 심도 있는 토론을 통해 고객 경험의 미래에 대한 다차원적이고 실용적인 관점을 접할 기회를 얻습니다. 전문적인 정보 공유 외에도, 본 프로그램은 기업과 국내외 전문가들 간의 네트워킹 활동을 통해 협력의 기회를 제공하고 전 세계 의 선진 고객 경험 전략에 대해 학습합니다.

GLOBAL CX SUMMIT VIETNAM 2025 소개
글로벌 CX 서밋은 FSB 경영기술연구소와 XMGlobal Collaborative가 공동으로 주최하는 고객 경험 관리에 대한 연례 서밋입니다.
XMGlobal Collaborative는 사용자, 고객, 직원에 이르기까지 모든 유형의 경험을 포괄하는 포괄적이고 제한 없는 접근 방식을 통해 경험 관리(XM)를 전문으로 하는 국제 협회입니다.
이 컨퍼런스에는 이사회/CEO/경영진을 비롯한 많은 참석자가 모였으며, 고객 경험 관리, 고객 서비스, 교육, 전략 컨설팅 분야의 국내외 주요 전문가들이 모이는 자리이기도 했습니다.
FSB 경영기술연구소 소개
FSB 경영기술연구소는 FPT 대학교 산하 대학원 교육 기관입니다. 20년 이상의 조직 및 경영 교육 경험을 바탕으로, 현재 4,000명 이상의 석사 과정 학생과 12,000명 이상의 단기 과정 학생이 FSB에서 수학하고 있습니다.
FSB 경영기술연구소는 현재 아시아태평양 경영대학원협회(AAPBS)에 가입한 베트남 대표 3개 기관 중 하나로, 아시아태평양 지역 147개 주요 경영대학원이 소속되어 있습니다. FSB는 에듀니버설(Eduniversal) 선정 동아시아 24대 MBA, 세계 200대 MBA 교육기관에 이름을 올렸으며, 베트남 대표로는 유일하게 "3 Palmes of Excellence 경영대학원"이라는 타이틀을 획득했습니다. 또한 미국 경영대학원협회(ACBSP)의 국제 인증을 받은 베트남 최초의 MBA 프로그램을 운영하는 교육기관이기도 합니다.
이곳에서 학생들은 베트남 경제에 대한 전문 지식과 실무 경험을 쌓을 기회를 얻게 됩니다. 베트남 경제는 지역 경제 성장을 선도하는 국가입니다. FSB는 "국제 무대에서 베트남 경제의 위상을 제고한다"는 사명을 가지고 기업가, 전문가, 학자들로 구성된 네트워크를 지속적으로 구축하여 지식을 전파하고 베트남 기업계의 글로벌 통합 여정에 동참하고 있습니다.
이벤트 세부 정보
시간: 12월 13일
위치: FPT 빌딩, 10 Pham Van Bach, Cau Giay Ward, Hanoi
주최자: FSB 경영기술연구소, FPT 대학교
언어: 베트남어 - 영어(객실 통역 포함)

하안

출처: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html