Viettel Telecom의 25년 여정: 기술이 공감을 바탕으로 운영될 때

(댄 트리) - 지난 25년 동안 Viettle Telecom은 기술이 사용자의 심리적, 사회적 장벽을 해결하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이를 뒷받침할 때 사용자와의 공감이 성공의 기반이 된다는 것을 입증했습니다.

토마토 패키지로 돈 쓰는 것에 대한 두려움을 해결하세요

2000년대 초, 휴대폰은 여전히 ​​사치품이었습니다. 대다수 저소득층에게 가장 큰 장벽은 분당 통화료가 아니라 "가입비"라는 두려움이었습니다.

비엣텔 텔레콤의 한 고위 임원은 당시 상황을 이렇게 회상했습니다. "당시 모바일 서비스란 사치스러운 서비스로, 부자들만 이용할 수 있는 것으로 여겨졌습니다."

토마토를 사용하면 사용자는 실제로 사용한 만큼만 비용을 지불합니다(사진: 트란 투안).

농촌 근로자들에게는 사용 여부와 관계없이 매달 고정된 요금 부담이 심리적 부담으로 작용합니다. 사용하지 않는 SIM 카드를 "할부"하는 것을 두려워하고, 요금 계산 방법도 모르기 때문에 가입비를 낸 후, 혹시라도 낭비할까 봐 모든 비용을 다 써야 합니다. 이러한 두려움 때문에 수천만 명의 사람들이 통신 혁명에서 소외되고 있습니다.

비엣텔 텔레콤은 이러한 심리적 장벽을 인지하고 있었습니다. 토마토 패키지는 이러한 불안감을 해소하기 위해 탄생했습니다. 월 가입비를 완전히 없애고 SIM 유지를 위해 단 한 번의 통화만으로 가입할 수 있도록 함으로써, 토마토는 사용자들의 심리적 부담을 덜어주었습니다. 비엣텔 텔레콤은 "실제로 사용한 만큼만 요금을 지불하세요"라는 간단한 메시지를 전달합니다.

Viettel Telecom이 대규모 농촌 시장과 저소득 도시 시장을 성공적으로 개척하고, 휴대전화를 사치품에서 모든 사람에게 필수적인 도구로 전환할 수 있었던 것은 바로 돈을 쓰는 것에 대한 두려움에 대한 공감 덕분입니다.

원격 지역까지 모바일 서비스를 제공하여 누구도 소외되지 않습니다.

오랫동안 이동통신망은 도시 지역의 특권이었습니다. 하지만 비엣텔 텔레콤에게 연결은 모든 시민의 기본 권리입니다. 고수익 지역에만 집중하는 대신, 비엣텔 텔레콤은 숲, 산, 바다를 넘나드는 긴 여정을 통해 전국 구석구석에 이동통신망을 보급해 왔습니다.

전력망과 도로보다 먼저 도착하는 비엣텔(Viettel) 신호의 모습은 이러한 헌신을 증명합니다. 외딴 마을에 세워진 각 신호탑은 통신 신호를 전송할 뿐만 아니라, 우려의 메시지도 전달합니다.

멀리 떨어진 산악 지역에 이동식 신호 타워가 건설되고 있다(사진: 쉬안롱).

비엣텔 텔레콤의 고위 임원진은 이 전략의 사회적 영향에 대해 다음과 같이 밝혔습니다. "도시에만 국한되지 않고 이제 시골에도 모바일 전파가 전파됩니다. 따라서 국민, 심지어 정부까지도 ​​비엣텔을 적극 지지하고 있습니다. 비엣텔은 외딴 지역까지 커버할 수 있도록 지원하여 연결 폭발을 일으키고 사회경제적 발전을 촉진하기 때문입니다."

여기서 공감이란, 소외된 지역 주민들에게 전화 신호는 단순한 서비스가 아니라 희망이자, 지역 사회와의 연결이며, 잊혀지지 않는다는 느낌을 의미한다는 것을 이해하는 것입니다. 신호가 처음 설치된 모든 마을은 발전의 기회의 땅입니다.

전국 5G 커버리지와 평등한 기회의 약속

디지털 시대로 접어들면서 디지털 격차라는 새로운 장벽이 생겨났습니다. 지금의 우려는 전화 신호 부족이 아니라, 도시인들처럼 공부하고, 일하고, 여가를 즐기기에 인터넷 속도가 너무 느리다는 것입니다.

Viettel Telecom은 4G 서비스 제공을 위한 여정을 계속하고 있으며, 현재 베트남의 모든 성과 도시를 포함하는 수천 개의 5G 기지국을 구축했습니다.

"기술 우선, 사업 후라는 철학은 다시 한번 깊은 공감을 보여줍니다. 비엣텔 텔레콤은 평평한 세상 에서 인터넷 속도가 곧 기회에 접근하는 속도라는 것을 잘 알고 있습니다. 광범위한 5G 커버리지는 디지털 평등에 대한 약속입니다. 산악 지역의 학생도 하노이의 학생만큼 빠르게 학습 자료에 접근할 수 있으며, 외딴 지방의 소규모 사업체도 호찌민시의 기업만큼 디지털 경제에 참여할 수 있습니다."라고 비엣텔 텔레콤 관계자는 단언했습니다.

Viettel Telecom의 광범위한 5G 서비스 범위는 디지털 평등에 대한 약속입니다(사진: Xuan Long).

Viettel Telecom의 대표이사인 Hoang Trung Thanh은 미래를 내다보며 단순히 연결성을 제공하는 데서 벗어나 디지털 플랫폼을 구축하는 방향으로 전환할 것이라고 단언했습니다.

탄 씨는 다음과 같이 목표를 설명했습니다. "비엣텔 텔레콤은 가정에 가족 생활을 위한 서비스를 제공하는 플랫폼을 구축하여 가족의 삶을 더욱 편리하고, 즐겁고, 행복하게 만들 것입니다. 또한, 비엣텔 텔레콤은 중소기업을 위한 또 다른 플랫폼도 구축할 것입니다."

비엣텔 텔레콤은 단순히 속도를 판매하는 것이 아니라 모두에게 미래로 나아갈 수 있는 평등한 인프라를 제공합니다. 토마토 패키지로 재정적 걱정을 없애고, 넓은 네트워크로 고립감을 해소하며, 4G/5G로 기회 격차를 해소하는 등, 공감은 항상 기업의 핵심 가치입니다.

보이지 않는 장벽을 보고 기술을 사용하여 이를 허무는 능력은 Viettel Telecom이 경제적, 사회적 가치를 창출하고 수천만 명의 베트남 사용자의 마음속에 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었습니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm