ANTD.VN - MB는 29년간의 획기적인 발전과 끊임없는 혁신, 창의성을 바탕으로 기존 은행의 한계를 뛰어넘는 성장 잠재력을 갖춘 뛰어난 변화를 이루어냈습니다.
선도적인 금융그룹으로 도약
직원 25명에 자본금 200억 동(VND)으로 시작한 군사상업주식은행(MB)은 28년 만에 다기능 금융 그룹이자 베트남 최대 금융기관 중 하나로 성장했습니다. MB 그룹은 은행 서비스 제공뿐 아니라, 생명보험, 손해보험, 소비자금융, 증권, 펀드운용, 자산운용 등 다양한 금융 서비스를 제공하며, 베트남 경제 와 수백만 고객에게 가장 완벽하고 포괄적인 금융 생태계를 제공합니다.
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| MB 그룹은 현재 시장에서 가장 완벽하고 포괄적인 금융 생태계를 제공합니다. |
디지털 혁신에 집중한 덕분에 MB는 고객 규모를 획기적으로 확대하여 첫해 400만 명이었던 고객 수를 2023년에는 2,500만 명으로 늘렸습니다. 2023년 10월 말 기준, MB는 디지털 채널에서 16억 건의 거래를 기록했으며, 거래액은 7조 동(VND)에 달했습니다. 이 중 MBBank 앱에서만 하루 2,000만 건의 거래가 발생했습니다. 디지털 플랫폼의 거래 규모는 96%로 아시아 최고 은행들과 동일한 수준을 유지했습니다. 동시에, MB는 베트남에서 1,000만 개 이상의 활성 계좌를 보유한 상위 애플리케이션 은행 중 하나입니다.
2023년 9월 30일 기준, MB 그룹의 총자산은 815조 8,810억 동으로 2022년 대비 12% 증가했습니다. 연결 신용은 그룹의 총 미지불 부채가 약 577조 동에 달하며 전년 대비 약 14% 증가하면서 긍정적으로 성장했습니다. MB의 연결 세전이익은 20조 동을 넘어 2022년 1~9월 대비 10% 성장했습니다. 위의 결과는 많은 어려움과 도전에 직면한 일반 경제 상황 속에서도 MB가 여전히 긍정적인 성장 모멘텀을 유지하고 고객과 주주에게 더 많은 혜택을 제공하고 있음을 보여줍니다.
1994년 창립 30주년을 맞아 고객 3000만 명 목표 2024
MB 그룹 창립 29주년을 맞아 임직원들에게 보낸 서한에서, 루 쭝 타이(Luu Trung Thai) MB 이사회 의장은 지난 29년간 그리고 앞으로도 MB가 "국가 발전, 고객 이익"이라는 사명을 확고히 지켜왔다고 강조했습니다. 또한 "고객과 기업을 위해 창출된 새로운 가치는 기술과 금융 전문성의 심오한 결합의 결과입니다."라고 강조했습니다.
MB 회장 루 쭝 타이는 "가능한 한 가장 단순한 고객 경험을 만드는 것"이라는 고객 정복 마인드셋을 MB에 전파합니다. 예를 들어, 금융 서비스가 10단계로 구성된다면 MB는 이를 3단계로 줄이려고 노력합니다. 각 단계는 합리적으로, 가능한 한 간단하고, 보기 쉽고, 사용하기 쉽고, 터치 횟수가 적어야 합니다. 그는 "훌륭하고 합리적인 서비스가 고객을 유지하게 합니다."라고 단언했습니다.
지난 5년간 MB는 디지털 혁신 전략 실행을 위해 체계적인 투자를 지속해 왔습니다. MB는 매년 약 5천만 달러를 독립적인 기술 인프라 구축, 은행 내 기술 인력 교육, 자동화 프로젝트 시행, 운영 프로세스에 로봇 기술 적용, 시스템 개선 등에 투자하고 있습니다. 현재 2,000명 이상의 인력(전체 직원의 10%)을 보유한 최대 규모의 인력 및 기술 전문가 팀을 보유한 은행 중 하나인 MB는 현재 기술 분야 기업과 유사한 인적 자원 구조를 갖추고 있습니다.
MB는 App MBBank(개인 고객)와 BIZ MBBank(기업 고객)라는 두 플랫폼에서 디지털 생태계를 개발하는 데 주력하고 있으며, 고객 경험, 심지어 가장 작은 경험까지도 개선하기 위해 지속적으로 새로운 기능을 개선하고 개발하고 있습니다.
MB는 창립 29주년을 맞아 2,500만 명의 고객을 확보했으며, 이는 베트남 인구의 25%에 해당하는 수치입니다. MB는 2024년 30주년을 맞아 3,000만 명의 고객을 확보하는 것을 목표로 하고 있습니다.
안녕하세요 MB 29 – HiGreen!
MB는 창립 29주년을 맞아 HiGreen – Green Dawn 캠페인을 공식 출범했습니다. MB가 직접 기획하고 후원하는 참여형 CSR 캠페인으로, 2,500만 고객과 사회에 지속 가능한 삶, 환경, 그리고 지역 사회를 위한 메시지를 전달하는 것을 목표로 합니다. 이 캠페인은 MB의 ESG 전략의 일환으로, 156억 동(VND)을 모금하고스포츠 활동, 직접 지원, 그리고 스마트 자원봉사 활동을 통해 15만 명의 참여자를 유치하는 것을 목표로 합니다.
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| HiGreen 캠페인은 2,500만 명의 고객과 사회에 지속 가능한 삶, 환경 및 지역 사회 보호라는 메시지를 전달하는 것을 목표로 합니다. |
"매립지를 놀이터로"라는 목표로, 모금된 기금은 사회적 기업 Think Playgrounds(TPG)와 기타 사회 단체의 후원을 받아 하노이, 호이안, 다낭, 호치민시에 자연 매립지를 개조하고, 놀이터를 조성하며, 친환경적이고 지속 가능한 공공 공간을 조성하는 데 사용될 예정입니다. 이 프로젝트는 최소 1만 명의 어린이와 5만 명의 주민에게 서비스를 제공하고, 빈곤층, 이민자, 장애인 등 소외 계층의 평등한 접근을 증진하는 데 기여할 것입니다. 프로그램 세부 정보는 여기에서 확인하세요.
MB의 "녹색 마크"에 대해 공유하면서 MB의 사장인 Pham Nhu Anh 씨는 다음과 같이 말했습니다. "오늘날 MB의 모든 제품과 서비스에서 고객의 증가하는 요구를 충족하는 것 외에도 ESG 기준의 적용을 항상 장려하여 사회와 경제에 긍정적인 변화를 가져오는 동시에 녹색 기업 및 지속 가능한 경제 발전을 지원하는 기업이 되는 목표를 실현하고 있습니다."
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