새롭고 열린 여정

Zalopay의 총괄 이사인 Le Lan Chi 여사는 "Zalopay는 오늘날의 역동적인 디지털 경제에서 수백만 명의 베트남 사람들이 거래하고, 저축하고, 개인 재정을 개발하는 방식을 바꾸는 데 앞장서고 있습니다."라고 말했습니다.

베트남의 핀테크 시장은 현재 ASEAN 지역에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나로, 높은 디지털 결제 도입률, 빠른 스마트폰 보급률, 강력한 정부 지원에 힘입어 성장하고 있습니다. 팬데믹 기간 동안 무현금 거래 추세가 크게 가속화되었습니다.

Fiingroup에 따르면, 2023년 말까지 베트남의 활성 전자 지갑 수는 3,600만 개가 넘을 것으로 예상되며, 이 숫자는 2024년에 5,000만 명에 달할 것으로 예상됩니다. 내부 추산에 따르면, 2024년에 온라인 및 오프라인 채널을 통한 소비자와 기업 간 무현금 결제 시장 규모는 소매, 식품, 전자상거래, 운송, 음식 배달 및 온라인 여행을 포함하여 약 1,650억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

디지털 결제 수단 중에서는 NAPAS(베트남 국가 결제 공사)가 개발한 제품인 VietQR이 모바일 기기를 우선시하는 소비자 습관과 편리한 결제 경험 덕분에 인상적인 성장을 기록했습니다.

사용자들이 보다 유연한 금융 형태를 추구함에 따라 소비자 대출도 새로운 트렌드로 떠오르고 있습니다. 2024년 소비자 대출 잔액은 1,860억 달러에 달할 것으로 추산되며, 향후 5년간 연평균 성장률 11%로 성장할 것으로 보입니다.

베트남 국립은행 지불부의 자료에 따르면, 베트남 인구의 22%는 여전히 은행 계좌를 가지고 있지 않으며, 이는 핀테크 기업이 금융 포용성을 촉진할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다. 이러한 추세를 파악한 Zalopay는 CIMB Vietnam 및 SHB Finance와 협력하여 최대 3,000만 VND의 신용 한도로 애플리케이션에서 바로 유연한 할부 결제 및 현금 대출 서비스를 출시했습니다. 강력한 성장에도 불구하고 베트남 핀테크 시장은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있으며, 특히 법적 규제와 높은 경쟁 압력이 문제입니다. 복잡한 허가 절차와 막대한 자본 요건으로 인해 신규 기업이 시장에 진출하기 어렵습니다. 한편, 외국인 투자자들은 국제 무역 협정의 의무 이행에 있어서도 장벽에 직면합니다. 특히 디지털 결제, 소비자 대출, 블록체인 분야에서 업계 경쟁이 점점 더 치열해지고 있습니다. 소비자들은 결제 수단을 다양화하고, 여러 개의 전자 지갑과 디지털 뱅킹을 동시에 사용하면서, 서비스 제공자에게는 사용자 유지가 큰 문제가 되고 있습니다. 정부의 규제 노력에도 불구하고 사기와 개인 데이터 보안 위험이 지속되면서 사이버 보안은 여전히 ​​시급한 문제로 남아 있습니다. 위에서 언급한 과제는 핀테크 기업이 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 장기적인 발전을 위해 사용자와의 지속 가능한 신뢰를 구축하는 동시에 기술 혁신과 법률 준수 간의 균형을 유지해야 함을 보여줍니다.

2024년: 새롭고 열린 여정

이러한 맥락에서 Zalopay는 베트남의 선도적인 온라인 결제 플랫폼으로서의 입지를 빠르게 확립했습니다. Zalopay는 출시 6년 만에 현재 1,600만 명의 사용자에게 100개 이상의 다양한 제품과 서비스 유틸리티로 구성된 포트폴리오를 제공하고 있습니다. 2024년 말까지 Zalopay는 전국적으로 52,000개 이상의 파트너와 81,000개의 결제 지점을 연결하여 전년 대비 거래량은 39%, 금융 서비스 매출은 149% 성장했습니다. 2023년 ZION(Zalopay의 모회사)은 미국의 유명 TV 채널 CNBC가 선정한 세계 200대 핀테크 기업 목록에 베트남 기업으로는 유일하게 이름을 올렸습니다. 이는 베트남의 유망한 디지털 결제 시장에서 선구적 위치와 성장 잠재력을 입증한 것입니다.

2024년, Zalopay는 "안전 지대"를 넘어섰습니다. 끊임없이 새로운 한계와 새로운 역량을 시험합니다. Zalopay는 더 이상 기존 전자 지갑의 정의에 국한되지 않고 개방형 플랫폼으로 전환하여 베트남 사용자에게 다양하고 실용적인 개인 금융 상품을 제공하기 위해 생태계를 지속적으로 개선하고 있습니다.

“은행은 경쟁자가 아닌 파트너입니다.”

Zalopay는 2024년 7월부터 개방적이고 포괄적인 결제 플랫폼이 되는 것을 목표로 하며, 시장의 은행, 금융 기관 및 결제 부문을 경쟁자가 아닌 전략적 파트너로 식별합니다. 대규모 사용자 기반과 거래량의 전년 대비 긍정적인 성장이라는 두 가지 조합은 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 디지털 결제 인프라도 확장합니다. Zalopay 다기능 QR 코드는 사용자가 단일 플랫폼에 얽매이지 않고 다양한 뱅킹 애플리케이션이나 전자 지갑을 유연하게 사용하여 결제할 수 있게 해주는 대표적인 예입니다. Zalopay는 13개 은행과 긴밀한 협력 관계를 구축하여 시장 점유율 57%를 달성하고, 사용자에게 원활한 결제 경험을 제공하는 데 기여하고 있습니다.

Decision Lab(2024)의 연구에 따르면 베트남 사용자는 뱅킹 앱을 선호하지만 새로운 결제 방법을 시도할 의향도 있는 것으로 나타났습니다. Zalopay는 이 점을 잘 활용해 플랫폼을 최적화하고 Zalopay Wallet 잔액, 은행 애플리케이션을 통한 이체, Apple Pay, Google Pay 또는 국제 카드와 같은 유연한 자금 조달 옵션을 제공했습니다. 이러한 유연성은 다양한 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 은행의 강점과 평판을 활용하여 무현금 결제를 촉진합니다.

은행과 협력하면 Zalopay가 기술 및 재정 자원을 활용하는 동시에 Zalopay의 강점인 젊고 기술에 정통한 고객 기반을 확대하여 2025년까지 국가 디지털 전환 목표와 2045년까지 지속 가능한 개발 비전을 지원할 수 있습니다(결정 749/QD-TTg, 2020). 이 생태계에서 현금은 Zalopay, 은행 및 결제 중개자의 "공통적인 상대"로 식별됩니다.

Zalopay는 은행과의 파트너십을 지속적으로 강화하고, 베트남의 사용자, 기업 및 전체 디지털 생태계에 부가가치를 창출하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Zalopay는 경쟁 대신 협력을 통해 선구적인 결제 플랫폼으로서의 입지를 굳건히 할 뿐만 아니라, 정부의 금융 포용성 목표에도 기여하고, 현금의 영향력을 점차 줄이고 전자 결제 시장의 발전을 촉진합니다.

Zalopay QR 다기능 - 전략적 도약

2023년 7월, Zalopay는 VietQR 표준을 기반으로 다목적 Zalopay QR 코드 결제 솔루션을 출시한 선구자 중 하나가 되었습니다. 이 획기적인 제품은 모든 은행 애플리케이션과 전자 지갑에서 결제를 허용하며, 2024년 Zalopay의 사업적 사고방식과 지속 가능한 개발 방향에 대한 전환을 의미합니다. 다기능 Zalopay QR은 고객에게 원활하고 매끄러운 경험을 제공할 뿐만 아니라 오류를 최소화하고 거래 시간을 단축할 뿐만 아니라 비즈니스 파트너가 QR 코드 관리를 통합하고 비용을 최적화하는 데에도 도움이 됩니다.

Zalopay QR 다기능 업그레이드 버전은 계층형 멤버십 프로그램, 자동 포인트 적립 시스템, 개인 맞춤형 제안 배포를 포함하여 소매업체를 위한 심층적인 고객 관리 도구를 제공합니다. 동시에 기업은 데이터를 관리하고 분석하여 애프터서비스 프로그램을 설계하고, 고객을 유지하고, 자동화된 메시징 채널을 통해 매출을 늘릴 수 있습니다. 고객이 모든 뱅킹 애플리케이션이나 Zalopay를 통해 다기능 Zalopay QR 코드를 스캔하면 자동으로 멤버십 포인트가 적립되고 브랜드의 인센티브도 누릴 수 있어 시간을 절약하고 개인 정보, 멤버십 코드, 전화번호 등을 입력하는 등의 복잡한 작업이 필요 없습니다. 피자 컴퍼니는 "피자 컴퍼니 멤버십" 프로그램을 통해 이 솔루션을 구현한 최초의 파트너입니다.

2024년에 Zalopay는 Nimo TV(2024년 4월) 및 Lazada Vietnam(2024년 6월)과 협력하여 다기능 QR 코드를 전자상거래 및 국제 플랫폼으로 계속 확장합니다. 중소기업(SME)의 결제를 지원하기 위해 Visa와 제휴를 맺었고, 글로벌 온라인 엔터테인먼트 플랫폼 iQIYI에 통합된 최초의 베트남 결제 수단이 되었습니다(12월).

2024년 말, 디지털 결제와 쇼핑 및 엔터테인먼트 페스티벌을 결합한 이벤트인 Zalopay Year End Fest 2024가 처음으로 응우옌 후에 보행자 거리에서 개최됩니다. 호치민시에서 Zalopay는 UnionPay와 협력하여 국제 Zalopay 다기능 QR을 포함한 업그레이드된 Zalopay 다기능 QR을 출시했습니다. 이 솔루션은 베트남을 방문하는 해외 관광객에게 안전하고 편리한 결제 경험을 제공하여, 한국, 중국, 싱가포르, 태국 등 국가의 UnionPay 애플리케이션이나 15개 이상의 결제 및 은행 애플리케이션을 직접 사용할 수 있도록 해줍니다.

또한, Zalopay 다기능 QR은 배송 부문에도 도입되어 Ahamove와 BEST Express의 착불(POD) 주문에 대한 주요 결제 수단이 되었습니다.

개인 금융 생태계 구축

베트남의 소비자 금융 시장은 GDP의 약 27.17%를 차지하는 미결제 신용이 있는 반면, 중국, 일본, 싱가포르, 말레이시아, 태국 등 아시아 국가의 평균은 60~70%입니다. 여전히 성장의 여지가 매우 큽니다. Zalopay는 이 기회를 활용하여 평판이 좋은 은행 및 금융 기관과 협력하여 2024년에 3개의 소액금융 상품을 추가로 출시하여, 특히 은행 서비스를 이용하지 못했던 고객을 위해 신용, 저축 및 투자에 대한 접근을 간소화했습니다.

Zalopay는 신용, 소비자 대출 또는 복잡한 평가 문서와 규정과 같은 디지털 금융 상품을 사용하는 데 있어 사용자가 겪는 어려움을 이해하고, 평판이 좋은 은행 파트너 및 금융 기관과 협력하여 6가지 소액금융 상품을 개발했습니다. 이러한 제품은 Zalopay 사용자 대다수의 재정적 특성에 적합한 매우 소액의 자금 관리 및 투자를 지원하는 데 중점을 두는 동시에 포괄적인 디지털 금융을 촉진합니다.

• 저축: CIMB와 협력하여 저축은 연 최대 6.1%의 이자율을 제공하며, 이자율에 영향을 주지 않고 원금의 일부를 인출할 수 있습니다.
• 할부 및 신속 대출: 2024년 3분기에 출시된 할부(CIMB와 협력)는 12개월 기간 동안 50만 VND 이상의 구매를 지원합니다. 베이 티엔 난은 최대 3,000만 VND의 한도와 경쟁력 있는 이자율로 24개월 할부 결제를 제공하며, 추가 대출 보험을 구매할 필요가 없습니다.
• 현재 출시 중인 상품: Profitable Balance(Infina와 협력, 2022년) – 10,000동부터 시작, 일일 이익 누적, 후불 계좌(CIMB 및 Lotte Finance와 함께 800만 동 한도), 증권 출시(DNSE와 협력, 2023년)를 선도적으로 출시, 단 1개 주식으로만 투자 가능, 1년에 신규 계좌 100만 개 가까이 기록 - 시장 선도적 성장률(DNSE, 2024년).

이러한 제품은 Zalopay의 주요 고객 그룹인 Y세대와 Z세대를 타겟으로 하며 금융 포용성을 증진합니다. Zalopay는 베트남 사용자를 위한 원스톱 개인 디지털 금융 센터로 발전하는 데 중점을 두고 장기적인 전략적 방향을 지속적으로 확고히 하고 있습니다.

지역사회와 함께하다

VNG 생태계의 중요한 부분으로서 Zalopay는 많은 의미 있는 커뮤니티 프로젝트를 통해 사회적 책임과 관련된 기술을 창출한다는 동일한 비전과 사명을 공유합니다.

• 교육: 국내외 대학의 8개소에 '무현금 식당' 사업을 확대하여 학교에서의 무현금 결제 습관을 형성합니다.
• 재난 지원: 라오동 신문에 참여하여 슈퍼 태풍 야기(2024년 9월)의 여파를 극복할 수 있도록 북부 지역 주민들을 지원하세요. 기부 요청으로 단 1개월 만에 32,000명의 후원자로부터 37,000건 이상의 기부가 이루어져 약 30억 VND가 모였습니다.
• 사회 보장: 호치민시 노동 연합회와 함께 "노동자 축제 - 자선 시장" 프로그램을 조직하고, 0 VND 상품권에 대한 기술 솔루션을 제공하고, 호치민시 노동 연합회가 설날을 맞아 9,500명의 근로자에게 9,500개의 상품권을 제공하도록 지원했습니다. 호치민시 노동조합총연맹은 초승달 기금과 응우이 라오 동 신문과 협력하여 6만 2천 명 이상의 후원자로부터 6억 2천 1백만 동 이상의 기부금을 모아 "봄 버스" 프로그램, "서로 집으로 돌아가도록 도와주세요 - 이번 설날에 모두가 응우옌 냐를 즐길 수 있도록"을 진행했습니다.

투명성을 기반으로 한 내부 참여

Zalopay는 팀 개발, 협업 및 참여 활동을 통해 문화적 이니셔티브를 지속적으로 구축하고 개선하여 개방적이고 영감을 주는 업무 환경을 조성합니다. Zalopay는 "무현금 사회"라는 사명에 대한 믿음 외에도 내부적으로 신뢰를 구축하기 위해 투명성만이 결속력을 만들어낼 수 있다는 것을 알고 있습니다.

• Embracing Excellence 및 Management Companion 프로그램은 Zalopay Starters의 기술과 사고방식을 향상시키고 개인적, 전문적 발전을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
• Zalopay Talks, Business Connecting Session, Zalopay 360° Feedback 등의 공유 세션을 통해 솔직한 교류와 피드백을 위한 공간이 조성되어 개방적인 근무 문화가 형성됩니다.
• Zalopay Aspire Awards, Town Hall Meeting, Hackathon 2024와 같은 참여 활동은 혁신과 열린 소통을 장려하고, 직원의 공헌을 인정하며 창의성을 육성합니다.

Zalopay는 문화적 이니셔티브를 구축하고 완성하기 위해 계속해서 노력할 것입니다.

개발: 직원의 기술과 사고력을 향상시키기 위한 교육 프로그램.

협업: 공유와 피드백 문화를 장려하고, 직장에서 개방적이고 솔직한 의사소통을 위한 공간을 만듭니다.

영감: 내부 참여 프로그램과 업무 성과 인정을 통해 직원 참여를 높입니다.

Zalopay는 2025년에 제품 생태계를 다각화하고 비용을 최적화하여 사용자와 매출 성장을 늘리는 것을 목표로 합니다. 다기능 QR 코드 제품은 앞으로도 계속 주목을 받아 전략적 협력을 확대하고, 사용자에게 편리하고 안전한 경험을 제공하며, 소매점에서 동기적이고 효과적인 결제를 관리할 수 있는 역량을 제공합니다.

동시에 Zalopay는 사용자를 유치하고 유지하기 위해 Zalopay Priority 프로그램을 홍보합니다. Zalopay Priority는 단 6개월 만에 회원들의 총 거래 가치와 결제 빈도가 50% 증가했습니다. 상위 레벨 회원(골드, 다이아몬드) 수가 40% 증가했습니다.

Zalopay는 기술 적용을 우선시하고 내부 프로세스를 최적화하여 운영 비용을 줄이는 동시에 대출, 보험, 투자 등의 금융 서비스를 지속적으로 확대하여 사용자와 사업 파트너의 다양한 요구를 충족할 것입니다. 이러한 이니셔티브는 수익을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 Zalopay를 포괄적인 디지털 금융 플랫폼이자 베트남의 비현금 결제 시장의 선구자로 자리매김하는 데에도 도움이 됩니다.

뛰어난 업적

2024년 NAPAS 고객 컨퍼런스에서 "황금 결제 중개업체" 소개

2024년 베트남 최우수 은행 어워드에서 최우수 핀테크 기업으로 선정되었습니다.

2024년 NAPAS 고객 컨퍼런스에서 "황금 결제 중개업체" 소개

2024년 베트남 최우수 은행 어워드에서 최우수 핀테크 기업으로 선정되었습니다.

2024년 소비자 권리에 좋은 베트남 제품 10선 (다기능 Zalopay QR 코드)

이는 VNG 연례 보고서 2024의 발췌문 시리즈입니다. 전체 버전은 여기에서 확인하세요.

출처: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-hanh-trinh-moi-va-mo.html