국가행정기관에 ISO 품질경영시스템을 효과적으로 적용

2024년까지 도내 국가행정기관 및 단위의 100%가 국가표준인 TCVN ISO 9001:2015에 따라 품질경영시스템을 효과적이고 동시에 구현, 유지, 개선 및 공표하게 됩니다.

박칸 시는 ISO 품질경영시스템 도입을 성공적으로 이행한 지역 중 하나입니다. 시는 ISO 품질경영시스템을 행정 절차 표준화, 홍보 및 투명성 제고를 위한 도구로 인식하고, 지역 행정 개혁을 위한 공동 캠페인을 전개하고 있습니다. 또한, 정치권과 각계각층에게 행정 개혁에 대한 홍보 및 확산 활동을 통해 간부, 공무원, 그리고 공공기관의 행정 개혁 업무 수행에 대한 인식과 책임감을 제고하고, 국가 관리 기관에 ISO 9001:2015 품질경영시스템을 적용하는 등 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

또한, 시는 각 관리 분야 관련 법률 문서를 정기적으로 검토하고 업데이트하여 새로운 절차를 신속하게 추가하고 만료된 기존 절차를 폐기하고 있습니다. 과학 기술부의 감사 결과에 따르면, 박칸시는 공표 결정, 문서 배포, 실행 계획 수립, 품질 정책 수립, 변경 사항 개선 실행, 내부 평가 등 모든 내용을 충실히 이행하고 있는 것으로 나타났습니다.

박칸 시는 ISO 9001:2015 품질 경영 시스템을 효과적으로 적용했습니다.
2024년 행정개혁지수 순위에서 선두주자로 도약하기 위한 사명 수행과 함께

2024년 박칸시는 10,800건 이상의 기록을 접수했으며, 이 중 대부분이 예정보다 일찍, 정해진 기한 내에 처리되었습니다. 이 부서에서는 ISO 9001:2015 표준을 적용하여 각 분야 및 직무별로 상위 기관의 법률 문서와 지침 문서를 체계적으로 정리, 수집, 보관 및 정리하는 과학적인 업무 처리 프로세스를 구축했습니다. 업무 수행 과정에서 간부 및 공무원 팀은 스타일과 방식에 많은 변화를 가져왔으며, 기록의 지연이나 연체 발생을 최소화하여 행정 서비스 관리 및 제공의 질과 효율성을 향상시키고 과학적인 업무 환경에서 사람들의 신뢰와 만족도를 구축하는 데 기여했습니다. 2024년 행정 개혁 지수 순위 발표 결과에 따르면 박칸시는 시·군 순위에서 1위를 차지했습니다.

현재 이 지방에는 국가 표준 TCVN ISO 9001:2015에 따라 품질 경영 시스템을 적용하는 도인민위원회, 구인민위원회 및 지부 산하 33개 기관 및 단위(19개 부/부문, 8개 구/시 및 6개 지부)가 있습니다. 검사를 통해 기관이 품질 경영 시스템 적용의 효과를 인식하고 시스템의 적용, 유지 관리 및 정기적 개선을 지시하고 품질 경영 시스템, 품질 목표 및 연간 품질 목표 실행 계획을 유지 및 개선하기 위한 계획을 수립하는 것으로 나타났습니다. 기관은 올바른 순서와 시기에 행정 절차를 처리하여 품질 경영 시스템의 운영 절차를 준수하고 권한 하에 있는 행정 절차를 정기적으로 검토하고 법적 문서가 변경되면 품질 경영 시스템의 절차를 수정합니다. 정기적으로 내부 평가를 실시하고 리더가 연 1회 회의를 열어 품질 경영 시스템의 불일치 사항을 검토하고 발견하고 수정합니다.

국가 행정기관 운영에 품질경영시스템을 적용함으로써 각 부서가 업무 완료 수준과 시간을 스스로 점검, 모니터링, 평가하여 정확한 순서와 시간에 업무를 처리할 수 있는 능력을 향상시켰습니다. 부서장의 지휘 및 관리 방식은 점차 현대화 방향으로 혁신되어 업무 처리 과정을 엄격하게 통제하고 국가 발전 및 규정 준수를 보장했습니다. 간부 및 공무원의 책임 또한 명확하게 분권화되었고, 국가 행정 관리의 효과성과 효율성이 향상되었습니다. 대민 소통 태도가 더욱 전문화되고 친밀해졌으며, 간부 및 공무원의 업무 처리 능력이 더욱 정확하게 평가되었습니다. 이는 현대 행정 구축을 위한 효과적인 지원 도구 중 하나입니다.

각 도 행정기관은 국가 표준 TCVN ISO 9001:2015에 따른 품질 경영 시스템을 개발하고 적용함으로써 공공 서비스 제공 과정에서 행정 절차 처리의 효율성을 높이고 국가 경영의 효과성을 제고하는 데 기여했습니다. 이 시스템은 기관의 업무 처리 절차를 표준화하고, 관련 기관 및 개인의 만족도를 높이기 위해 공공 업무 수행 방식을 개선하며, 행정 절차 처리 과정을 투명하게 만드는 데 기여했습니다. 이는 현대적이고 전문적인 행정을 지향하는 전자 정부 구축의 중요한 기반이 됩니다.

출처: https://backan.gov.vn/Pages/hieu-qua-ap-dung-he-thong-quan-ly-chat-luong-iso-t-d4df.aspx