2단계 지방정부 기술 지원

공무원을 위한 가상 비서가 2,700개 이상의 행정 업무를 조회할 수 있습니다.

모비폰(MobiFone) 과 비에텔(Viettel)과 같은 주요 네트워크 사업자는 지방 정부가 2계층 지방 정부 모델을 효과적으로 구현할 수 있도록 현대적인 기술 솔루션을 제공하여 전국적으로 약 150만 명의 공무원과 공무원의 업무 부담을 줄이는 동시에 절차 처리 속도를 높이는 데 도움을 주었습니다.

모비폰은 여러 성 및 시의 공공행정서비스센터와 협력하여 2단계 정부 모델에 따른 행정 절차 처리를 위한 정보 시스템을 구축했습니다. 하노이 와 타이응우옌에서 성공적인 시범 운영을 거쳐 이제 확장을 위한 준비가 되었습니다. 성 및 코뮌/구 수준의 동기화된 운영을 통해 자원 절약, 중복 제거, 투명성 향상, 파일 처리 진행 상황의 효율적인 관리가 가능합니다. 개인과 기업은 파일 처리 진행 상황을 실시간으로 모니터링하여 상당한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

행정절차 정산정보시스템 운영 지침 (사진 제공: 모비폰)

한편, 비엣텔(Viettel)은 공무원을 위한 가상 비서(Virtual Assistant for Civil Servants)라는 획기적인 도구를 선보였습니다. 이 플랫폼은 공무원들이 분권화, 권한 위임, 행정 권한에 대한 정보를 즉시 검색할 수 있도록 지원합니다. 이 가상 비서는 2025년 6월 중순에 개최된 2단계 지방 정부 기구 구성 교육 컨퍼런스에서 처음 공개되었습니다.

공무원 가상 비서(Civil Servant Virtual Assistant)는 19개 분야에 걸친 28개 법령의 표준화된 데이터를 기반으로 2,700개 이상의 행정 업무를 검색할 수 있습니다. 사용자가 질문만 입력하면 시스템이 즉시 답변하고 관련 법률 문서에 대한 구체적인 참조 정보도 함께 제공합니다. 기존 검색 엔진과 달리, 이 가상 비서는 행정 상황을 이해하고 각 사안에 대해 정확하게 답변합니다. 이는 규정 준수를 보장하면서도 신속한 의사 결정을 내려야 하는 공무원에게 특히 유용합니다.

Viettel AI 담당자에 따르면, 이 가상 비서는 현재 지방 공무원을 대상으로 제공됩니다. 일반 사용자는 trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn에서 지방분권화, 권한 위임, 2단계 지방 행정 구역 분할 관련 질문을 할 수 있습니다.

앞으로 Viettel AI는 이 가상 비서를 지속적으로 업그레이드하여 새로운 법률 문서 업데이트, 절차 및 내부 문서에 대한 질의응답 지원, 그리고 일부 전문 업무 자동화 기능을 제공할 예정입니다. 이는 스마트하고 투명하며 효과적인 행정을 위한 디지털 공공 서비스 생태계의 핵심이 될 것입니다.

출처: https://nld.com.vn/ho-tro-cong-nghe-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250701203417274.htm