토지와 관련된 행정 절차를 수행하는 데 있어 시민들을 지원합니다.

어려움이 발생하는 곳마다 해결하려는 정신으로, 도내 지방 정부들은 토지 관련 행정 절차 해결에 있어 주민들을 적극적으로 지원하고 있습니다.

시민들은 트룩람 동 공공서비스센터에서 업무를 처리할 때 필요한 행정 절차에 대한 자세한 안내를 받습니다.

트룩람 동에는 현재 32개의 사업이 진행 중이며, 그중에는 남북 철도 사업, 동반 산업 단지 사업, 태양광 발전소 사업 등 토지 수용 및 정리가 필요한 대규모 사업이 다수 포함되어 있습니다. 총 수용 및 정리 대상 토지 면적은 500헥타르가 넘습니다.

통합 이후 상당한 토지 변동과 토지 지적 기록의 갱신 및 수정 필요성 속에서, 트룩람 동 공공행정서비스센터(PVHCC)는 이중 지방 정부 모델 도입 초기부터 주민들에게 서비스를 제공하기 위해 모든 분야의 신청을 처리할 수 있는 충분한 인력을 확보했습니다.

트룩람 동 민원센터 부센터장인 레 티 두옌 씨는 “토지는 상당히 복잡한 분야이며, 많은 행정 절차가 수반되는 분야이기도 합니다. 과거 토지 사용권 증명서 발급 시 토지 면적이 중복되었던 사례, 주민들의 관습, 행정 절차 처리 과정 및 소요 시간에 대한 규정 등으로 인해 시행 과정에 여전히 많은 어려움이 있지만, 센터는 어려움이 발생하는 곳마다 해결하고자 응이선 지역 토지등기소와 긴밀히 협력하여 필요한 행정 절차에 대한 정보를 적극적으로 제공하고 안내 및 지원을 제공함으로써 주민들 간의 합의를 도출해 왔습니다. 주민들은 각급 기관의 적극적인 문제 해결 노력에 만족하고 있으며, 이러한 노력으로 이동 시간과 비용, 행정 절차 처리 과정에서의 불편함이 줄어들고 있습니다. 어렵고 복잡한 사안의 경우, 동 인민위원회 위원장이 통보하고 약속을 잡아 주민들과 직접 소통하며 어려움과 장애물을 해결해야 합니다. 센터의 권한 밖인 행정 절차의 경우, 센터에서 해결을 지원합니다.”라고 말했습니다. 응이손 지역 토지등기소에 방문 예약을 할 수 있도록 도와주고, 필요한 절차와 서류에 대한 정보도 제공하여 여러 번 방문해야 하는 번거로움을 줄여줄 것입니다.

2026년 4월 초 기준으로, 트룩람(Truc Lam) 동에서는 1,988개 필지에 대한 측량, 지적도 수정, 토지 이용 정보 변경 반영 및 디지털화가 완료되어 약 94%의 완료율을 보였습니다. 동은 응이선(Nghi Son) 지역 토지 등록 사무소와 적극적으로 협력하여 시스템 내 필지 데이터 및 정보를 수정하고, 국가 데이터베이스와 데이터를 연동 및 공유하고 있습니다.

호앙푸 면 민원센터에서는 하루 평균 5~7건의 토지 관련 서류를 접수합니다. 업무 과부하와 대기 시간을 줄이기 위해 센터는 토지 관련 문제 접수 및 상담을 위한 별도의 공간을 마련했습니다.

호앙푸 면 공공서비스센터에서 토지, 농업 , 환경을 담당하는 레 티 쑤안 씨는 “초기 심사 과정을 통해 필요한 서류, 절차, 처리 기간에 대한 구체적인 안내를 받을 수 있습니다. 이를 통해 서류 미비나 불완전한 신고로 인해 여러 번 방문해야 하는 상황을 줄일 수 있습니다. 또한, 호앙화 지역 토지등기소와 정기적으로 정보를 교환하여 발생하는 어려움이나 장애물을 신속하게 해결함으로써 신청서 처리 지연을 방지하고 있습니다.”라고 말했습니다.

토지 관련 행정 절차에 대한 수요가 증가하는 상황에서 전문 기관에 대한 부담은 불가피합니다. 그러나 선제적 조치, 부서 간 협력 강화, 그리고 초기 안내에 중점을 둠으로써 시민들에게 더욱 신속하고 편리하게 서비스를 제공한다는 목표가 점차 실현되고 있습니다.

올해 초부터 현재까지 탄화성 토지등기소는 공공 서비스 시스템을 통해 토지등기증 및 토지변경등기 신청 117,492건을 접수 및 처리했습니다. 또한, 토지변경등기와 관련된 지적도 발췌, 측량, 수정 신청 53,848건도 해당 시스템을 통해 접수되었습니다.

탄화성 토지등기소는 지속적인 혁신을 모토로 삼아 행정 개혁에 집중하고 시민과 기업에 토지 관련 절차 해결에 있어 양질의 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 구체적인 조치를 시행했습니다. 각 지점에 직원을 배치하여 인민위원회 및 인민평의회 사무실의 접수 및 결과 전달 부서에서 근무하도록 하여 시민과 기업의 신청서를 접수하고 결과를 전달하도록 했습니다. 또한, 각 지점의 관할 범위 내에서 등록 및 증명서 발급 관련 행정 절차를 진행하는 시민들에게 무료 안내와 상담을 제공했습니다. 특히, 면 인민위원회의 요청이 있을 경우, 토지등기소 지점은 공휴일을 포함하여 모든 날에 직원을 직접 배치하여 신청서 처리 과정을 신속하게 안내하고 조정함으로써 시민과 기업에 양질의 서비스를 제공해야 합니다.

탄화성 토지등기소는 행정 절차에 대한 안내 영상을 제작하여 웹사이트와 유튜브 채널에 게시함으로써 시민들의 인식을 높이고 행정 절차를 편리하게 수행할 수 있도록 지원하고 있습니다.

또한, 탄화성 토지등기소는 농업환경부 국장에게 제899/QD-SNNMT호 결정(‘녹색 통로’ 하에 시행되는 4개 행정 절차)과 제1403/QD-UBND호 결정(19개 행정 절차)에 따른 행정 절차 처리 내부 절차를 승인하도록 권고했습니다. 탄화성 세무서 및 성 공공서비스센터와 협력하여 VNPT iLIS 소프트웨어를 통한 전자세금 시스템 연동을 완료함으로써 행정 절차 처리의 투명성과 개방성을 확보했습니다. 성 공공서비스센터 및 관련 부서와 긴밀히 협력하여 계정을 재설정하고 소프트웨어 및 정보 시스템을 업그레이드하여 이중 지방 정부 모델과 ‘녹색 통로’ 문서 처리 정책을 준수함으로써 시민, 기업 및 기관의 문서 접수 및 처리가 원활하게 이루어지도록 했습니다. 내부 프로세스를 재정비하여 책임과 업무를 명확히 함으로써 처리 시간을 단축하고 오류를 줄였습니다.

구체적이고 실질적이며 집중적인 해결책을 통해 사람들은 토지 부문의 행정 개혁과 디지털 전환으로부터 직접적인 혜택을 받을 뿐만 아니라, 주민 중심의 서비스를 제공하고 행정 개혁을 추진하려는 지방 정부와 관련 기관의 의지를 보여줄 수 있을 것입니다.

글과 사진: 린 후옹

출처: https://baothanhhoa.vn/ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-ve-dat-dai-284275.htm