최근 많은 휴대전화 사용자들이 자신의 개인 정보가 도용되어 알 수 없는 여러 개의 전화번호가 등록되고 있다고 신고하고 있습니다. 이동통신사들이 구체적인 대응 방안을 제시하지 못하면서 이러한 상황에 어떻게 대처해야 할지 혼란과 불확실성이 커지고 있습니다.
정보통신부 통신국 부국장 응우옌 퐁 냐는 지난 4월 정보통신부 기자회견에서 이 문제에 대해 언급하며, 스팸 메시지와 스팸 전화, 그리고 쓸모없는 유심카드 문제를 해결하기 위해 정보통신부가 사용자가 보유한 유심카드 개수를 확인할 수 있는 도구를 개발했다고 밝혔습니다.
최근 정보통신부 장관은 통신부에 1414번을 이용한 가입자 정보 조회 문자 메시지(SMS) 형식을 변경하도록 지시했습니다. 새로운 형식에 따르면, 가입자는 자신이 보유한 유심카드 개수를 조회하기 위해 주민등록번호를 제공해야 합니다. 이는 사용자 정보 보안 강화를 위한 조치입니다.
통계에 따르면 이동통신 사업자는 가입자 정보를 확인하기 위한 식별 번호가 포함된 문자 메시지를 1414 핫라인으로 600만 건 수신했습니다. 현재까지 이동통신 사용자들은 새로운 조회 방식에 점차 익숙해지고 있습니다.
2024년 3월 1일부터 3월 31일까지 통신부는 약 162만 건의 문서를 기록했으며, 이는 4개에서 9개의 유심 카드를 사용하는 가입자 그룹에 속한 790만 개의 유심 카드에 해당합니다.
현재까지 약 1,200명의 가입자가 통신사에 연락하여 자신이 사용하는 SIM 카드가 아닌 다른 번호라고 문의했습니다. 이에 따라 통신사들은 해당 번호를 고객 불만 목록에서 삭제하고, 이름과 신분증 정보가 일치하지 않는 가입자에 대해서는 일방적 또는 양방향 차단 조치를 시행했습니다.
" 그 결과 약 200개의 가입자 번호가 차단되었는데, 이는 네트워크 사업자들이 가입자 정보 표준화 과정에 적극적으로 참여했음을 보여줍니다 ."라고 응우옌 퐁 냐 부국장이 논평했습니다.
이동통신 사업자들은 이제 사용자들이 정보에 접근할 수 있도록 엄격하고 명확한 절차를 마련했습니다. 모바일 사용자들은 또한 잘못된 가입 정보에서 자신의 정보를 삭제해달라고 요청할 수 있습니다. 이는 사용자의 권리를 보장하고, 사용자가 정당하게 이용하고 있는 서비스가 실수로 차단되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
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