3월 21일, 총리는 정책 소통 강화에 관한 지침 제7/CT-TTg호를 발표했습니다. 현재 전통적인 방식 외에도 소셜 네트워크를 통한 정책 소통이 디지털 시대의 새로운 트렌드로 떠오르고 있습니다.
따라서 소셜 네트워크의 장점을 적극적으로 활용한다면 정책소통 업무 수행에 있어 효율성을 높이는 동시에 큰 효과를 창출할 수 있을 것이다.
정책 정보가 다양하고 접근하기 쉬운 방식으로 보급되고 대중화되면 사람들이 쉽게 이해하고 실제로 적용하는 데 도움이 되며 당과 국가의 정책과 지침이 생활 속에서 빠르게 효과를 발휘하는 데 도움이 된다는 것이 현실에서 드러났습니다.
이 문제와 관련하여, 제15대 국회 제6차 회기와 제5차 임시회의 법률 및 결의 시행에 관한 전국대회에서 폐회사를 한 국회의장 브엉딘후에(Vuong Dinh Hue)는 초안법, 당 및 국가 정책에 대한 정보 및 선전 작업에서 소셜 네트워크의 역할에 관심을 표명하고 높이 평가했으며, 동시에 법무부 장관과 법률 위원장에게 영화 '다오, 포, 피아노'를 홍보하는 소셜 네트워크 현상을 주의 깊게 연구하여 법률의 보급 및 교육에 적용해 줄 것을 요청했습니다.
현재 소셜 네트워크를 통한 정책 소통은 그 뛰어난 장점으로 인해 전 세계적 으로 큰 인기를 얻고 있습니다. 일반 국민뿐 아니라 전 세계 수많은 지도자들이 소셜 네트워크를 경영, 사회 거버넌스, 그리고 정책 소통의 필수적인 도구로 빠르게 활용하고 있습니다. 베트남은 사이버 공간 소통 생태계의 잠재력이 매우 크기 때문에 이러한 측면에서 많은 이점을 가지고 있습니다.
2023년 기준 베트남의 소셜 미디어 사용자는 7,793만 명으로 전체 인구의 79.1%를 차지합니다. 수백만 명이 동시에 접근할 수 있는 대규모 플랫폼을 통해 사회 정책 관련 정보를 전달하고, 그 정보를 매력적이고 효과적으로 전달하는 방법을 안다면 매우 강력한 효과를 창출할 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 커뮤니케이션 도구를 활용하면 국가 관리 기관이 모든 계층의 사람들에게 새로운 정책을 신속하게 전파하고, 국민의 피드백과 소통을 쉽게 수집하고 기록하여 시의적절한 조정을 할 수 있습니다.
코로나19 팬데믹 사태를 돌이켜보면, 소셜 네트워크는 정책 소통뿐 아니라 정보 업데이트와 질병 예방 지침에도 중요한 역할을 해왔습니다. 현재 중앙 정부부터 기초 단체까지 대부분의 정부 기관과 단체들은 사용하기 쉽고 상호작용하기 쉬운 다양한 기능을 통합하고 잘 훈련된 인력을 갖춘 소셜 네트워크 사이트를 운영하고 있습니다. 소셜 네트워크를 통해 많은 정부 기관들은 정보 연결망을 구축하고, 지역 사회에 정책을 신속하고 효과적으로 전파하며, 시민들이 정부 정책에 동참하도록 독려했습니다.
그러나 일부 지역, 부서, 부문에서는 소셜 네트워크 사이트, 특히 정책 소통 업무와 관련된 사이트의 구성이 여전히 단조롭고, 미흡하며, 창의성이 부족하고, 대다수의 관심을 끌지 못하고 있다는 점을 솔직하게 인정해야 합니다. 많은 신규 웹사이트가 그저 "그저 그럴듯하게" 만들어졌을 뿐이며, 세심한 관리가 부족하고, 새로운 정보로 정기적으로 업데이트되지 않으며, 소프트웨어도 사용자 친화적이지 않습니다. 일부 기관과 부서는 정책 소통에서 소셜 네트워크의 중요성을 아직 제대로 인식하지 못하고 있으며, 정보 전달 및 저장에 있어 소셜 네트워크의 탁월한 이점을 활용하지 못하고 있습니다.
법률 지식 보급에 있어서 소셜 미디어의 힘을 언급하면서, 제15대 국회 제6차 회기와 제5차 임시회의 법률 및 결의안 시행을 위한 전국대회에서 국회의장인 부옹 딘 후에(Vuong Dinh Hue)는 다음과 같은 예를 들었습니다. "TikToker와 블로거들이 토지법 제4조를 분석합니다. 이 조항은 해외에서 베트남인, 베트남계 외국인을 정의하고 있습니다...
이러한 방송은 수십만 명의 시청자를 끌어들입니다. 즉, 영향력 있는 인물이 소셜 네트워크에서 정책과 법률을 언급하면 매우 큰 효과를 가져올 수 있습니다. 마찬가지로, 국가 기관의 소셜 네트워크가 많은 방문자를 유치하고 창의적인 정책 소통 방식을 가지고 있다면, 그 효과는 기존 방식보다 훨씬 더 클 것입니다.
그렇다면 소셜 네트워크를 통한 정책 소통의 유용성을 증진할 수 있는 해결책은 무엇일까요? 우선 인식부터 시작해야 한다고 생각합니다. 소셜 네트워크와 그 장점들은 관리 기관들의 인식 변화를 요구하는 새로운 "게임"을 만들어냈습니다. 당의 지침과 정책, 국가의 법률과 정책을 국민들에게 신속하고 신속하게 전파하는 데 있어 소셜 네트워크의 역할은 결코 간과될 수 없습니다.
따라서 기관, 단체, 지방 자치 단체는 소셜 네트워크의 이점을 최대한 활용하여, 정보 페이지를 친근하고, 접근하기 쉽고, 사용하기 쉽고, 생생하고, 풍부하고, 매력적인 콘텐츠로 업그레이드해야 합니다. 예를 들어, 정책에 정통하고 소셜 네트워크에 영향력이 있는 전문가들을 적극적으로 초대하여 분석에 참여하고 개인 페이지에 직접 의견을 제시하도록 하거나, 다양한 형식의 온라인 세미나를 개최하여 많은 참여자를 확보하는 것이 중요합니다.
일방적인 홍보에서 다차원적인 상호작용으로 적극적으로 전환하여 모든 계층에게 친밀하고 적합한 홍보를 실현해야 합니다. 또한, 전체 사회의 역할, 역량, 창의성을 지속적으로 증진하여 국민과 정부가 함께하고, 지지하고, 힘을 합쳐 새로운 정책을 설득력 있게 홍보할 수 있도록 해야 합니다.
정책 소통에는 체계적인 전략이 필요합니다. 국가 관리 기관이 적절하고 효과적인 선전 내용과 형식에 대한 기준을 사전에 설정하여 소셜 네트워크의 통제하기 어려운 단점인 부정적인 의견을 방지할 수 있도록 지원해야 합니다. 동시에, 소셜 네트워크의 허점을 악용하여 정책과 법률 정보를 복사하여 붙여넣어 당과 국가를 파괴하려는 적대적이고 악의적인 개인과 단체의 속임수에 대해서도 경계해야 합니다.
국가 기관과 국민 간의 소셜 네트워크를 통한 긴밀한 연결은 국민들이 정책에 대한 악의적이고 유해하며 왜곡된 정보에 맞서 자신의 권리와 국가 이익을 보호하기 위해 적극적으로 목소리를 내는 책임감을 고취할 것입니다. 투자 관리 기관이 전략을 수립하는 것은 또한 적절하고 방향성 있는 정보 하이라이트를 구축하여 정책 소통 메시지가 눈에 띄고, 주요 정보원이 되며, 끝없는 정보의 바다에서 가려지거나 사라지거나 소셜 네트워크에서 방해받지 않도록 하는 방법이기도 합니다.
소셜 네트워크를 통해 정책을 효과적으로 전달하기 위해서는 모든 직급, 부문, 부서가 전문가와 관리자의 역량 강화 및 교육에 집중해야 합니다. 동시에, 소통 활동의 전문성과 편의성을 높이고, 사람들에게 신속하고 신속하게 정보를 전달하며, 소통 능력을 향상시키기 위한 기술 투자에도 집중해야 합니다.
메커니즘과 정책의 동시적 체계를 구축, 보완, 완성하고, 완전하고 투명한 법적 통로를 조성하며, 건전하고 인도적이며 책임감 있는 사회 네트워크 환경을 보장해야 합니다. 이러한 환경에서 관리자와 구성원은 새로운 정책에 동시에 접근하고, 이에 대응하며, 문명적이고 규율 있는 사회 건설에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.
오늘날 소셜 네트워크는 대다수 사람들, 특히 젊은이들의 삶에서 중요한 부분이 되었습니다. 따라서 정책 커뮤니케이션 업무에서 소셜 네트워크의 강점을 활용하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 이 문제는 지침 제7/CT-TTg호에도 명시되어 있습니다. "정보 및 커뮤니케이션 관리에 현대 기술을 적용하여 긍정적 및 부정적 정보 동향을 감지하고 예측함으로써, 지도 및 행정 업무에 유익하거나 유해한 영향을 미칠 수 있습니다."
국제 경험을 바탕으로 베트남 상황에 유연하고 적절하게 적용할 수 있는 새로운 정책 소통 모델을 연구하고 구축해야 합니다. 이를 깊이 이해하면 관리자와 모든 시민이 자신의 역할을 이해하고, 힘을 합치고 공유하며, 혁신과 국가 발전에 실질적으로 기여하고, 당이 설정한 2021-2030 10개년 사회경제 발전 전략의 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
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