최근 내무부가 발표한 결과에 따르면, 해당 성의 2024년 SIPAS 지수는 86.42%를 기록하며 63개 성 및 직할시 중 12위(2023년 대비 2.28%, 6단계 상승)를 차지했고, 메콩델타 지역에서는 2위(2단계 상승)를 기록했습니다. 이는 해당 성의 행정 체계에 대한 주민들의 신뢰를 보여주는 긍정적인 신호입니다.

팜 치 하이 내무부장은 “이 지표는 국가 기관의 공공 정책 개발 및 시행과 공공 서비스 제공에 대한 사회학적 조사를 통해 평가됩니다. 국민을 중심으로 하는 서비스 지향적인 행정을 구축하기 위해서는 공공 정책 개발 및 시행과 공공 행정 서비스 제공이 높은 질을 갖춰야 할 뿐만 아니라 국민의 요구와 기대에 부응해야 합니다.”라고 강조했습니다.

행정 서비스 만족도를 측정하는 SIPAS 지수는 정책 개발 및 시행(4개 항목)과 공공 행정 서비스 제공(5개 항목)의 두 영역과 9개 항목으로 구성됩니다. 측정 결과, 해당 지역은 정책 개발 및 시행 영역에서 86.38%를 달성하여 2.05% 상승했고, 공공 행정 서비스 제공 영역에서는 86.49%를 달성하여 2.62% 상승했습니다. 구체적으로, "원스톱 서비스 센터 공무원이 시민에게 정중하고 예의 바른 태도를 보이며, 절차에 대해 명확하고 완벽한 안내를 제공하여 시민들이 한 번의 안내로 신청을 완료할 수 있도록 지원한다"는 항목에서 2.57% 상승, "행정 절차 처리 결과의 공정성"이 3.37% 상승, "시민 의견 및 제안 처리"가 2.61% 상승하는 등 상대적으로 높은 점수를 기록했습니다.

지방 행정절차센터의 공무원들은 시민들을 위한 행정절차를 처리합니다.

지방 행정절차센터의 공무원들은 시민들을 위한 행정절차를 처리합니다.