사무실 복귀 반대 시위 물결 거세져

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아마존 인사부는 약 3만 명의 직원이 서명한 사무실 복귀 정책에 대한 항의 청원을 거부했습니다. 애플은 출근 현황을 추적하고 주 3일 이상 출근하지 않는 직원에게 조치를 취하겠다고 위협하고 있습니다. 3월에는 일론 머스크가 새벽 2시 30분에 직원들에게 회사 정책을 상기시키는 이메일을 보냈습니다.

5월에는 아마존 사무직 근로자들이 사무실 근무 요건을 비롯한 여러 문제에 항의하는 시위를 벌였습니다.

아마존 직원들이 5월 31일 미국 워싱턴주 시애틀에 있는 본사에서 시위를 벌이고 있다. (사진: 로이터)

직원들이 물러설 의향이 없는 것 같습니다. 이는 수년간 이어져 온 싸움입니다. 팬데믹으로 새로운 근무 방식이 도입된 이후, 많은 직원들이 원격 근무의 유연성을 좋아하게 되었습니다. 직원들은 목소리를 낼 수 있는 권한을 부여받았고, 많은 상사들이 이에 굴복했습니다.

텍사스 크리스천 대학교 닐리 경영대학원의 애비 십 교수는 이를 "추악한 전쟁"이라고 부릅니다. 하지만 이는 새로운 접근 방식을 실험하고 개인과 기업의 요구에 맞춰 조정할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

십은 고용주들이 직원들을 다시 사무실로 복귀시키고 싶어 하는 데에는 충분한 이유가 있다고 말합니다. 협업, 멘토링, 문화 구축 등은 직접 만나면 더 수월해집니다. 하지만 모든 상황에 일률적으로 적용하는 방식은 역효과를 낳고 신뢰 부족을 초래할 수 있다고 그녀는 덧붙입니다. 그녀는 이러한 불화가 몇 달, 어쩌면 몇 년 동안 지속될 것으로 예상합니다.

직원의 주장

많은 직원들이 매일 사무실로 돌아가고 싶지 않다고 말하는 데에는 수많은 이유가 있습니다. 코로나19로 인해 재택근무를 하면서, 그들은 출퇴근이 없고, 가족과 개인적인 시간을 더 많이 보내면서도 생산성을 유지할 수 있다는 이점을 발견했습니다.

팬데믹 이후 3년이 지난 지금, 대부분의 사람들의 일상은 변했고 예전처럼 돌아가고 싶어 하지 않습니다. 많은 기업들이 직원들이 일과 개인적인 책임의 균형을 맞추면서 얻을 수 있는 생산성 향상 효과를 놓치고 있습니다.

워싱턴 대학교 경영대학원의 제임스 베일리 교수는 직원들의 저항은 심리적 현상이며, 자유가 위협받는다고 느낄 때 나타나는 인간의 본능이라고 설명합니다.

직원들은 자신들이 협상력을 가지고 있다고 생각하지만, 베일리는 경제 전망이 불확실하기 때문에 고용주들이 유리한 입장에 있다고 말했습니다. 은행 위기와 치솟는 인플레이션이 타격을 주고 있습니다. 많은 곳에서 대량 해고가 이루어지고 있으며, 단 한 곳만이 아닙니다.

베일리에 따르면, 많은 근로자들이 팬데믹 기간 동안 자신들이 가진 힘에 "취해" 있었지만, 경제가 변화하면서 술을 끊어야 했습니다.

직원들에게는 많은 옵션이 있습니다

우위를 점한다고 해서 고용주가 결국 이 줄다리기에서 승리한다는 의미는 아닙니다. 미국 근로자들이 사무실에서 보내는 시간이 늘어나고 있음에도 불구하고, 사무실은 여전히 대부분 비어 있습니다. 직원 카드 결제 내역을 추적하는 Kastle Systems에 따르면, 사무실 점유율은 47.6%에 머물고 있으며 올해도 거의 변동이 없었습니다.

해고에 대한 뉴스기사에도 불구하고 많은 기업들이 채용에 어려움을 겪고 있습니다. 자발적 퇴사도 계속 증가하고 있습니다. 완전 원격 근무의 기회는 줄어들고 있지만, 구직자들에게는 여전히 선택지가 있습니다.

컨설팅 회사 나발렌트(Navalent)의 공동 창립자인 론 카루치(Ron Carucci)는 기업들이 해고로 인해 노동 시장이 과잉 공급되고 있다고 생각하고 직원들의 이직을 걱정할 필요가 없다고 생각한다면, 이는 근시안적인 생각이라고 말했습니다. 엄격한 요구 조건은 "망상적이고 명령과 통제를 중시하는" 리더십의 산물입니다.

"이런 리더들은 직원들을 자신의 감독하에 두면 더 효과적일 것이라고 믿습니다. 그들은 익숙한 모델에 매달리고 있고, 비서들은 그 모델이 시대에 뒤떨어졌고 효과가 없다는 사실을 알려주지 않습니다."라고 카루치는 덧붙였습니다.

반면, 하이브리드 근무 방식으로의 전환을 잘 관리하는 사람들은 수행해야 할 업무 유형을 재평가하고 직원들의 피드백을 수렴하여 최선의 방법을 모색합니다. 또한, 직원들의 만족도와 참여도에도 주의를 기울입니다.

(BI에 따르면)