항상 소비자를 중심에 두세요

최근 몇 년 동안 산업통상자원부는 소비자 권리 보호에 있어 선구자적 역할을 분명히 보여주었습니다. 이는 정책 개선 측면뿐만 아니라 안전하고 건강하며 문명화된 소비자 환경을 구축하는 것을 목표로 하는 많은 실질적인 행동 프로그램을 통해서도 나타났습니다.

매년 베트남 소비자 권리의 날(3월 15일)은 각 기간 동안 소비자들이 가장 우려하는 문제를 반영하는 중심 주제를 가지고 진행됩니다. 2025년에는 베트남 소비자 권리의 날이 전국적으로 동시에 시행될 예정이며, 행사 시작식, 박람회, 소통 프로그램, 소비자 홍보 활동 등 다양한 형태로 지역 사회, 단체, 기업의 호응을 얻을 것입니다.

*산업통상부는 2026년 베트남 소비자 권리의 날을 맞아 다양한 프로그램과 활동을 시행할 예정이다. 사진: BCT*

산업통상부는 2025년 베트남 소비자 권리의 날을 맞아 "투명한 정보 - 책임 있는 소비"라는 주제를 선정하여 소비자에게 투명한 정보 제공의 중요성을 강조하는 동시에, 소비자가 문명적이고 건강하며 지속 가능한 소비 환경 조성에 참여하여 베트남 소비자 권리 보호를 한 단계 더 발전시킬 책임을 다하도록 촉구했습니다. 산업통상부 응우옌 신 낫 탄 차관은 출범식에서 "소비자의 정당한 권리를 보호하는 것은 국가 기관, 기업, 그리고 사회 전체의 책임"이라고 강조했습니다.

앞으로 베트남 소비자 권리의 날에 대한 효과적인 활동을 조직하고, 소비자에게 성과를 홍보하고, 소비자를 중심에 두기 위해, 최근 산업통상부 장관 응우옌 홍 디엔은 2026년 베트남 소비자 권리의 날에 대한 활동을 조직하기 위한 계획 제8370/KH-BCT(2025년 10월 27일)에 서명하고 발표했습니다.

이 계획은 목적과 요구 사항을 명확하게 명시하고 있으며, 2026년 베트남 소비자 권리의 날에 대한 대응 활동은 국가 기관, 사회 단체, 기업 및 소비자의 관련 활동 참여를 촉구, 동원 및 장려하도록 구성되어 있습니다. 이를 통해 소비자 권리의 날을 점차 사회 경제적 삶의 중요한 원동력이자 하이라이트로 만들어 국가의 건강한 사업 및 소비 환경을 구축하는 데 기여합니다.

이 계획은 2026년 베트남 소비자 권리의 날을 맞아 정기적이고 지속적인 활동을 통해 베트남 소비자 권리의 날을 맞아 성수기인 3월에 활동을 위한 기반과 토대를 마련해야 한다고 명시하고 있습니다. 이에 따라, 출범식, 지역 사회 기반 공동 활동, 친환경적이고 투명한 비즈니스 공간, 친환경 디지털 체험 공간 등 다양한 활동이 전개될 예정입니다.

산업통상자원부는 오랫동안 소비자를 보호해야 할 주체이자 기업과 시장의 지속가능한 발전을 촉진하는 중요한 요소로 인식해 왔다는 점을 분명히 밝힙니다. 모든 정책과 실행 프로그램은 소비자의 정당하고 합법적인 권리를 보장하고, 신뢰를 강화하며, 안전하고 현명하며 책임감 있는 소비를 촉진하는 것을 목표로 합니다.

산업통상자원부는 선전 강화, 법적 틀 완성, 위반 사항 처리, 기업 책임 강화, 콜센터 시스템 강화, 민원 접수 및 해결 등 여러 가지 솔루션을 동시에 도입했습니다.

특히, 각 소비자 집단에 맞게 접근하기 쉽고 다양한 형태로 홍보 및 지식 확산 활동을 펼치고 있습니다. 지역 사회, 협회, 언론 기관은 광범위한 홍보 캠페인을 전개하여 전국적으로 소비자 보호 메시지를 확산하는 데 기여해야 합니다. 위조 및 저품질 제품 식별, 안전한 소비 기술, 디지털 환경에서의 상업 사기 및 사기 유형에 대한 경고 등 실용적인 정보가 자세하고 이해하기 쉬우며 유용한 방식으로 전달됩니다.

산업통상자원부는 홍보 활동과 더불어 소비자에게 상품과 서비스를 직접 제공하는 기업의 책임 강화에도 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 산업통상자원부는 기업들이 소비자 중심의 기업 문화를 구축하고, 상품의 품질과 원산지 투명성을 적극적으로 확보하며, 충분한 정보를 제공하고, 피드백과 불만을 신속하고 효과적으로 접수하고 처리할 수 있는 체계를 구축하도록 장려합니다. 우수한 성과를 거둔 기업은 사회적 책임 경영의 모범 사례로 인정받고 확산될 것입니다.

모든 계층, 부문, 그리고 지역 사회는 컨퍼런스, 세미나, 강연, 미디어 행사, 소비자 판매 프로그램, 안전 홍보의 달, 그리고 지역 출시 행사 개최와 같은 실질적인 대응 활동을 시행해야 합니다. 이러한 활동들은 지역 사회에 광범위한 반응을 불러일으킬 뿐만 아니라, 인식 제고, 더욱 투명한 환경 조성, 그리고 소비자들이 합리적인 가격에 양질의 상품과 서비스를 이용할 수 있도록 지원하는 데 기여합니다.

2026년 베트남 소비자 권리의 날 활동 주제는 "정보 보안 - 신뢰 구축 - 지속가능한 소비"입니다. 정보 기술 활용을 강화하고, 2015년 7월 10일 베트남 소비자 권리의 날 총리령 제1035/QD-TTg호의 목적과 요건을 충족하는 실용적이고 효과적이며 창의적이고 경제적인 방식으로 대응 활동을 조직 하고 실행해야 합니다.

출처: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html