6월 14일 정오 무렵, 하노이 와 인근 지역의 많은 비나폰 가입자들이 전화를 걸거나 받을 수 없었다고 신고했습니다.
하노이에 거주하는 후옹 지앙 씨는 오전 10시경부터 휴대전화가 켜져 있고 정상적으로 작동하고 있었음에도 불구하고, 전화를 거는 고객들은 연결되지 않는다는 안내를 받았다고 말했습니다. "고객들은 제가 휴대전화를 꺼놓았다고 생각해서 잘로(Zalo) 앱을 통해 메시지를 보냈어요. 그래서 제가 전화를 걸어보면 연결될 때도 있고 안 될 때도 있었죠."라고 지앙 씨는 설명했습니다.
다른 많은 비나폰 사용자들도 갑작스러운 신호 끊김 현상을 경험했습니다. 한 사용자는 "처음에는 휴대폰이 고장난 줄 알고 계속 재부팅했는데, 나중에 알고 보니 네트워크 문제였다"고 말했습니다.
페이스북 사용자들은 비나폰 네트워크에서 신호 끊김 현상이 발생하고 있다고 보고했습니다.
기술 포럼에서 많은 사용자들이 비나폰(VinaPhone) 서비스 중단에 대한 불만을 표출했으며, 상당수는 업무에 큰 지장을 초래했기 때문에 다른 통신사로 옮기고 싶다고 밝혔습니다.
특히, 비나폰(VinaPhone) 고객 서비스 핫라인 번호에도 오류가 발생하여 사용자들이 문제를 문의하기 위해 연락할 수 없는 상황입니다.
6월 14일 오전 1시 30분 현재, 일부 사용자는 여전히 VinaPhone 네트워크를 이용한 통신이 불가능하다고 보고했습니다.
비나폰 관계자는 응우오이 라오 동(Nguoi Lao Dong) 신문 기자와의 인터뷰에서 6월 14일 오후 네트워크에 기술적 문제가 발생해 일부 지역 고객의 통신이 중단되었다고 밝혔습니다. 비나폰 기술팀은 문제 해결을 위해 긴급히 노력하고 있으며, 점차 복구되고 있다고 덧붙였습니다.
"비나폰은 이번 불편에 대해 소중한 고객 여러분께 진심으로 사과드리며, 너그러운 이해와 협조를 부탁드립니다."라고 비나폰 관계자는 밝혔습니다.
출처: https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
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