베스트프라이스 여행사(BestPrice Travel Company)의 마케팅 이사인 부이 탄 투(Bui Thanh Tu) 씨와 그의 동료들은 다가오는 국내 관광 성수기를 준비하며 분주히 움직이고 있습니다. 점차 확대되는 비자 면제 정책의 영향으로 국내 관광객뿐만 아니라 인바운드 시장(베트남을 방문하는 해외 관광객)도 긍정적으로 성장하고 있으며, 최근에는 폴란드, 체코, 스위스가 비자 면제 대상국에 추가되었습니다.
이 세 나라는 높은 생활 수준과 높은 소비 수준을 갖춘 선진국으로, 베트남 관광 수입 증대에 기여하고 있습니다. 정책이 더욱 개방적일수록 방문객 수는 더욱 증가할 것입니다. 2023년에는 방문객 수가 2019년 대비 두 배로 증가할 것입니다.
2024년에는 방문객 수가 2023년 대비 30% 증가할 것으로 예상됩니다. 이전에는 베트남에 약 15일 정도만 체류했지만, 현재는 45일로 늘어났습니다. 체류 기간이 길어짐에 따라 관광객들의 지출도 늘어납니다. 예를 들어, 이전에는 1인당 지출 금액이 미화 1,200~1,400달러에 불과했지만, 현재는 미화 1,900~2,000달러로 증가했습니다.
AZA 여행사(AZA Travel)도 유럽 시장에서 약 30~40%의 성장을 기록했습니다. 하노이 관광 협회 부회장인 AZA 여행사의 이사인 응우옌 티엔 닷(Nguyen Tien Dat) 씨에 따르면, 비자 정책은 관광객의 선택에 큰 영향을 미치며 관광 산업 성장에 기여하는 요인 중 하나입니다.
예를 들어, 태국은 비자를 면제하고 베트남은 비자를 요구한다면, 당연히 베트남 대신 태국으로 갈 것을 고려할 것입니다. 우리는 비자 정책이 다른 국가에 더욱 개방될 것으로 예상합니다. 교통 인프라와 관광 인프라에 대한 공공 투자 또한 개발에 집중되고 있습니다. 외국인 투자자들은 고급 숙박 시설과 리조트 투자에 관심을 보이고 있습니다.
베트남에는 빈그룹,선그룹 등 대기업들도 고급 고객을 대상으로 5성급 숙박 시설과 엔터테인먼트 시설을 운영하고 있습니다. 우리는 점차 이러한 문제를 극복하고 더 많은 "부유층" 고객을 맞이할 수 있게 되었다고 생각합니다.
베트남 관광청에 따르면, 2월 베트남은 약 190만 명의 외국인 관광객을 맞이했으며, 이는 전년 동기 대비 30% 이상 증가한 수치입니다. 앞서 1월에는 210만 명의 방문객을 기록하며 역대 최고치를 경신하며 2020년 1월의 최고치를 넘어섰습니다. 외국인 관광객의 임시 체류 기간을 45일로 연장하는 유연한 비자 정책(2023년 8월 중순부터 적용)은 유럽 시장의 두 자릿수 성장률에 기여했습니다.
하노이의 경우, 올해 첫 3개월 동안 약 730만 명의 방문객을 맞이했으며, 이는 2024년 동기 대비 8.6% 증가한 수치입니다. 이 중 외국인 관광객은 약 185만 명으로 같은 기간 대비 17.3% 증가했습니다. 관광객으로 인한 총수입은 약 30조 동(VND)으로 11.3% 증가했습니다.
하노이 관광청 부국장인 쩐 중 히에우(Tran Trung Hieu) 씨는 기자들과의 인터뷰에서 비자 면제 목록을 확대하고 임시 체류 기간을 연장하는 것은 전략적 조치이며 관광 산업과 경제에 많은 혜택을 가져다줄 것이라고 말했습니다.
비자 면제는 진입 장벽을 낮춰주는데, 이는 유럽 국가처럼 지출이 많고 장기 체류하는 시장에 특히 매력적입니다. 체류 기간을 연장하면 방문객들이 더 많은 시간을 탐험하고 경험할 수 있게 되어 여정 전반에 걸쳐 지출이 증가하게 됩니다.
이는 관광 산업에 도움이 될 뿐만 아니라 호텔, 레스토랑, 엔터테인먼트 서비스 등 관련 산업의 발전에도 기여합니다. 개방적인 비자 정책은 베트남이 역내 다른 목적지에 비해 경쟁력을 강화하고, 관광 사업체의 시장 확장 기회를 제공하며, 지역 경제를 활성화하고 일자리를 창출하는 데 도움이 됩니다.
국제 관광객을 위한 비자 면제 정책 확대의 긍정적 효과에 동의하며, 상과대학교 호텔관광학부장인 응우옌 비엣 타이 부교수는 비자 외에도 관광 서비스를 비롯한 여러 요소에 주의를 기울여야 한다고 말했습니다. "비자 정책의 효과는 6~9개월 후에 나타나야 합니다. 베트남의 10대 주요 관광 시장 중 인도, 호주 등 아직 비자 면제 대상이 아닌 대규모 시장이 있습니다."
최근 몇 년 동안 베트남 관광 산업은 서비스 품질을 점차 향상시켜 왔지만, 가장 중요한 과제는 경쟁 우위를 확보하기 위한 산업 간 협력입니다. 예를 들어, 항공 및 관광 산업이나 교통 인프라는 베트남을 방문하는 외국인 관광객에게 최적의 환경을 제공하기 위해 시급히 해결해야 할 과제입니다.
비자 정책에 대한 추가 의견을 제시한 관광 개발 연구소의 전 부소장인 Pham Trung Luong 박사는 비자와 함께 인프라와 서비스의 업그레이드가 필요하다고 말했습니다.
비자 면제 경쟁은 비자 면제를 개방하느냐 마느냐의 문제입니다. 비자 면제를 개방하는 것과 더불어, 베트남에 관광 목적으로 오는 관광객의 안전과 권리를 보장해야 합니다. 이것이 바로 경쟁 요소이지, 비자 면제를 더 많이 개방한다고 해서 관광객이 더 많이 오는 것은 아닙니다.
특정 시장을 공략할 때는 해당 시장의 특성을 이해하여 적합한 상품을 준비해야 합니다. 이러한 기회에 직면한 관광 사업체는 단기적이든 장기적이든 기존 상품을 새롭게 개척된 시장에 맞춰 조정해야 합니다.
2023년 베트남은 1,760만 명의 해외 관광객을 맞이했으며, 올해 목표는 2,200만~2,300만 명입니다. 아세안 사무국 보고서에 따르면 베트남은 역내에서 가장 높은 관광 회복률을 기록하며 98%에 달합니다. 구글에서 베트남에 대한 해외 검색 건수는 30~45%씩 꾸준히 증가하고 있습니다.
그러나 비자 정책과 관광 프로그램을 둘러싼 동남아시아의 치열한 경쟁 속에서 베트남은 "황금" 기회를 놓치지 않고 2025년까지 수조 VND의 수익을 달성하는 목표를 실현하고 8% 이상의 국가 GDP 성장 목표에 적극적으로 기여하기 위해 여러 가지 동시적 솔루션을 지속적으로 홍보해야 합니다.
비자 "레버리지"를 최적화하기 위해 관광 서비스의 질을 개선하세요
외국인 관광객들의 여행 선택은 직항편, 출입국 절차, 인프라, 관광 서비스, 직원 등 네 가지 주요 요인에 따라 결정되는 경우가 많습니다. 베트남은 입국 가능 국가 수 확대부터 전 세계 시민을 위한 전자 비자(e-visa) 발급까지 외국인 관광객 비자 요건 완화에 상당한 진전을 이루었습니다. 그러나 동남아시아 지역의 다른 국가들과 비교했을 때 베트남의 관광 비자 정책은 여전히 뒤처져 있습니다.
태국은 93개국 및 영토 국민에게 관대한 비자 면제를 제공했으며, 말레이시아는 150개국 이상에 유사한 정책을 적용했습니다. 선도적인 금융 및 관광 중심지인 싱가포르 또한 대부분의 주요 시장에 대한 입국 정책에 있어 의심할 여지 없이 개방적입니다.
더욱이, 이 정책이 계속 확대된다 하더라도 베트남 관광 산업은 비자만으로 모든 문제를 해결할 수 없습니다. 현재 인프라는 여전히 많은 단점을 안고 있으며, 국제공항은 투자에도 불구하고 여전히 과부하 상태입니다. 관광지 간 교통망은 연결성이 부족하고 주요 도시에서는 종종 정체됩니다.
숙박 시설이 크게 발전했지만, 그 질은 여전히 고르지 않습니다. 사파, 달랏, 푸꾸옥과 같은 유명 관광지들은 과부하, 적절한 계획 부족, 그리고 환경 오염에 직면해 있으며, 이는 관광객 경험에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 한편, 하노이, 호찌민시를 비롯한 초기 관광지들은 여전히 인상적이고 매력적인 프로그램을 구축하는 데 어려움을 겪고 있으며, 일부 사업가들은 "잡고 도망치는" 비즈니스 사고방식을 고수하고 있습니다.
관광객들은 간편한 "여권"뿐만 아니라 가치 있는 여행도 원합니다. 베트남 관광의 잠재력과 매력은 엄청나고, 인프라와 서비스 또한 날로 발전하고 있습니다. 하지만 주변국과의 관광객 유치 "경쟁"에서 더욱 "속도를 높여야" 합니다.
첫째, 교통 인프라를 포함한 인프라는 여행 경험에 직접적인 영향을 미치는 특히 중요한 요소입니다. 국제공항 건설 및 확장, 대형 선박이 정박할 수 있는 심해항, 또는 정부가 관심을 두고 있는 고속도로망 완공에 투자하는 것이 관광 산업의 진정한 "도약"을 위한 "열쇠"가 될 것입니다.
매력적인 비자 정책과 발전된 인프라와 더불어 양질의 관광 생태계가 필수적입니다. 태국은 단순히 비자를 면제하는 데 그치지 않고, 고급 리조트, 다양한 엔터테인먼트 서비스, 그리고 번창하는 의료 산업을 갖춘 고급 관광 "낙원"으로 거듭나고 있습니다. 인도네시아 발리는 해변을 자랑할 뿐만 아니라 지속 가능한 관광 생태계를 구축하여 장기 방문객을 유치하고 재방문을 유도하고 있습니다.
베트남은 국가 관광 브랜드를 구축하고, 문화, 음식, 예술 분야에서 독특한 경험을 개발하고 이를 지역 내 다른 국가와 비교했을 때 뚜렷한 경쟁 우위로 삼는 데 있어 다른 나라로부터 많은 것을 배울 수 있습니다.
특히, 5성급 리조트를 더 많이 개발하고, 웰빙 관광, 고급 크루즈 서비스 등 국내외 관광객에게 점점 더 인기를 얻고 있는 독특한 상품을 설계하여 지출 수준이 높은 관광객의 요구를 충족하는 등 고급 관광 부문에 투자하는 것이 필요합니다.
관광 산업의 서비스 및 인적 자원의 질 또한 개선되어야 합니다. 업계 종사자들은 특히 외국어 능력과 전문성을 갖추고 방문객의 언어에 능통해야 하며, 이를 통해 해외 관광객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있는 전문적인 태도를 갖추어야 합니다.
관광에 기술을 접목하는 것은 불가피한 단계입니다. 베트남은 정보, 예약 서비스, 교통수단, 그리고 빠르고 편리한 고객 지원을 통합하는 스마트 관광 애플리케이션을 개발해야 합니다. 선진국들은 목적지를 디지털화하고, 가상현실(VR), 인공지능(AI)을 적용하여 관광 경험을 향상시키는 데 힘쓰고 있습니다.
베트남은 세계 관광 시장에서 부상할 수 있는 좋은 기회를 가지고 있지만, 우리가 이를 적시에 포착하기 위해 노력하지 않는다면, 우리는 도태될 수 있습니다. 더욱 개방적이고 합리적인 비자 정책, 개선된 인프라, 혁신적인 관광 상품 및 서비스 등이 완전히 충족될 때에만 베트남은 더 많은 해외 관광객을 유치하고, 그들이 다시 방문하도록 유도하며, 값싼 관광지라는 꼬리표에서 벗어날 수 있습니다.
출처: https://vov.vn/du-lich/tu-van/mien-visa-du-lich-viet-nam-can-them-gi-de-hut-khach-quoc-te-post1163362.vov
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