전자상거래 투명성

- 최근 몇 년간 전자상거래의 급속한 발전은 기업과 소비자에게 많은 이점을 가져다주었습니다. 그러나 이러한 편리함과 함께 소비자 권리 보호와 관련된 여러 과제도 제기되고 있습니다. 따라서 최근 들어 지방의 각 부처, 지사, 그리고 각 기능 부서는 안전하고 건강한 사업 환경을 구축하기 위해 전자상거래 관련 사업 활동을 엄격하게 통제하는 솔루션을 동시에 구축하고 있습니다.

시장관리팀 6팀 직원들이 땀타인구에서 전자상거래 사업을 하는 사업체를 점검하고 있습니다.

산업 및 무역 부문 데이터에 따르면, 랑선성은 현재 전자상거래 플랫폼에 등록된 상품이 약 21,000개로 전국 2위를 차지하고 있으며, 거래 건수는 약 50,000건으로 전국 4위를 기록하고 있습니다. 또한, 228,000여 가구의 디지털 기술 교육이 전국 3위를 차지하고 있습니다. 이는 이 지역의 전자상거래가 빠르게 발전하고 있음을 보여주는 인상적인 수치입니다. 긍정적인 경제 지표 외에도, 기업, 생산 및 무역 기관들이 전자상거래에 적극적으로 참여하고 있다는 사실은 무역 사기, 위조 상품, 가짜 상품, 원산지 불명 상품 거래 등 여러 잠재적 위험을 내포하고 있습니다.

검사를 강화하다

최근 소비자와 합법적 사업자의 권리를 보호하고 전자상거래 환경의 투명성을 확보하기 위해, 성(省)의 기능부서는 밀수품, 원산지 불명품, 지적재산권을 침해하는 상품 등을 거래하는 전자상거래 사업자를 신속히 적발하고 엄격하게 처리하기 위한 많은 전문적인 조치를 시행하고 있습니다.

응우옌 후우 록 시장관리팀 6부장(모바일팀)은 다음과 같이 말했습니다. "성 시장관리국의 전자상거래 시장 검사 및 관리 강화 지침에 따라, 본 팀은 해당 지역을 적극적으로 검토 및 모니터링하고, 검사 및 조율 작업을 수행하며, 위반 업체를 엄중하게 처리해 왔습니다. 2023년부터 현재까지 본 팀은 전자상거래 관련 80건(주로 Zalo, Facebook, 웹사이트 등 소셜 네트워킹 사이트를 통한 거래 양식)을 검사 및 처리했으며, 총 과징금 액수는 10억 동(VND)을 넘었고, 위반 상품의 가치는 7억 8,400만 동(VND)을 넘었습니다."

시장관리팀 1팀 직원들이 키루아구에서 핸드백, 백팩 등을 판매하는 사업체를 검사하고 있습니다.

6시장관리팀뿐만 아니라 도내 각 지자체 시장관리팀도 전자상거래 사업 활동에 대한 검사 및 단속을 강화했습니다. 도 시장관리국 통계에 따르면, 2023년부터 현재까지 시장관리팀은 전자상거래 관련 415건의 사건을 검사 및 처리했으며, 총 과징금 액수는 27억 동(약 1억 2천만 원)을 넘었습니다. 위반 상품의 가치는 22억 동(약 1억 2천만 원)을 넘었습니다. 주요 위반 사항은 판매 웹사이트 미등록, 밀수품 거래, 원산지 불명 상품 거래, 지적재산권 침해 상품 등입니다.

당 반 응옥(Dang Van Ngoc) 산업통상자원부 시장관리국장은 “과거 산업통상자원부는 전자상거래 사업 활동에 대한 전문 검사 및 집중 검사 계획을 수립하고, 전자상거래 전담 태스크포스를 구성하여 검사 및 감독을 강화하고, 수많은 위반 사항을 신속하게 적발 및 처리해 왔습니다. 그러나 현재 전자상거래 사업 활동은 여전히 시장 검사 및 관리에 많은 어려움을 겪고 있습니다. 소셜 네트워크 서비스를 통해 사업을 하는 대부분의 조직과 개인이 사업장을 이탈하거나 자발적으로 사업을 하고, 추가 업무를 수행하며, 고정된 장소가 없기 때문입니다. 이로 인해 검사 및 대상 파악에 어려움이 있습니다. 첨단 기술을 이용한 위반 행위는 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다. 따라서 산업통상자원부는 앞으로도 전자상거래 환경에서 위반 징후가 있는 대상에 대한 단속, 검사 및 처리 업무를 핵심 장기 과제로 지정하여 소속 시장관리팀이 해당 지역을 적극적으로 파악하고 전자상거래 활동(광고, 상품 도입, 수령 및 배송 등)에 대한 검사 및 관리를 강화하도록 지시할 것입니다.”라고 밝혔습니다. 동시에, 세무당국은 경찰, 세무기관, 지방자치단체 등과의 협조 및 정보교류를 강화하여 전자상거래 활동에 참여하는 조직 및 개인의 법규 준수 여부를 모니터링하고, 전자상거래 활동을 이용하여 밀수 및 상업 사기를 저지르는 주체를 엄격히 처벌할 것입니다.

선전을 홍보하다

전자상거래 사업 활동의 검사 및 단속과 더불어, 시장관리부는 전자상거래 사업체 및 개인과 소비자의 인식 제고 및 법규 준수를 위한 홍보 활동에도 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 이에 따라, 성(省) 시장관리과는 해당 지역 담당 시장관리팀에게 홍보 활동을 기획하고 법률 문서를 배포하며, 계약 체결을 위한 홍보, 검사 참여, 이동식 확성기, 부서 전자 정보 페이지 등을 통한 홍보 등 다양한 방법을 통해 기업과 개인에게 건전한 무역 문화를 정착시키도록 지시했습니다.

2023년부터 현재까지, 성 시장 관리 기관은 전단지와 권장 사항을 배포하여 785회, 시장 검사 및 관리를 통해 5,025회, 해당 지역에서 전자 상거래 사업 활동을 하는 조직 및 개인을 대상으로 3,939건의 약정을 체결하고, 대중 매체를 통해 174회 홍보했습니다.

시장관리군의 감독 및 통제를 통한 홍보 활동에 그치지 않고, 무역 분야 국가 관리 기능을 갖춘 산업통상부는 전자상거래에 대한 홍보 및 인식 제고를 위해 컨퍼런스와 세미나를 적극적으로 개최하고 있습니다. 이에 따라 산업통상부는 매년 평균적으로 전자상거래·디지털경제국, 산업통상부, 성상업 협회, 성소수자보호협회 등 관련 기관과 협력하여 국가 관리, 전자상거래 법 집행 기관, 기업, 협동 조합, 기업 가계, 소비자 등 200명 이상이 참여하는 전자상거래 관련 교육 과정을 2~3회 개최하고, 전자상거래 발전 관련 세미나를 개최하며, 매년 베트남 소비자 권리의 날(3월 15일)을 기념하는 활동을 통해 홍보 활동을 펼치고 있습니다.

산업통상부의 업무는 다음과 같은 선전 및 보급에 중점을 둡니다. 온라인 거래소를 통한 전자상거래 시장 분석, 베트남 전자상거래 법률 개요, 전자상거래의 법적 통로, 위조 및 금지 상품의 상업 활동, 생산, 거래 위반에 대한 행정 제재 규정, 소비자 권리 보호, 온라인 사업 위반에 대한 검사, 조사 및 처리...

다양한 형태의 홍보 활동을 통해 이 지역의 기업과 생산 및 사업장의 인식 제고와 법규 준수에 크게 기여했습니다. 땀탄구 레홍퐁 거리에 위치한 린 스토어 화장품 매장의 주인인 팜 투이 디에우 린 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 저희 매장은 전통적인 사업 활동과 전자상거래를 병행하고 있습니다. 최근 기능 부문 및 기관들이 매장을 방문하여 특히 전자상거래 사업 활동을 홍보하고 점검했습니다. 따라서 저는 항상 법규를 적극적으로 준수하고 국가에 대한 납세 의무를 충실히 이행하며, 소비자에게 고품질의 원산지가 명확한 상품만 유통하도록 최선을 다하고 있습니다."

응우옌 홍 린(Nguyen Hong Linh) 산업통상부 무역관리국 부국장은 "검사 및 홍보 활동 강화는 소비자 권익 보호와 안전하고 건강한 전자상거래 환경 조성을 위한 핵심 요소입니다."라고 말했습니다. 앞으로도 산업통상부는 관련 부서와 협력하여 홍보 활동을 강화하고, 특히 법규 준수에 대한 전자상거래에 대한 대중의 인식을 제고하도록 지속적으로 권고할 것입니다. 최근에는 산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제국과 협력하여 전통 시장의 디지털 전환과 성(省) 내 전자상거래 활성화를 위한 일련의 프로그램을 마련하도록 권고했습니다(2025년 8월 시행 예정). 이 프로그램은 기업과 소비자의 전자상거래 활용 역량 향상에 기여할 뿐만 아니라, 전자상거래 환경에서의 문명화된 무역 구현에도 기여할 것으로 기대됩니다.

전자상거래에 대한 시장 감독 및 관리, 홍보 및 인식 제고는 각 부문 및 기능 기관에서 지속적으로 관심을 기울여 왔으며, 현재도 적극적으로 시행되고 있습니다. 그러나 전자상거래에서 소비자 권익 보호는 국가 관리 기관만의 책임이 아니라 기업과 소비자 스스로의 적극적인 참여가 필요합니다. 따라서 앞으로는 생산·사업자와 소비자 모두 책임감을 갖고 자신의 정당한 권익을 보호하는 데 더욱 적극적으로 참여해야 하며, 모든 계층과 부문이 투명하고 지속 가능한 방향으로 발전하는 전자상거래 환경을 구축하여 지방의 경제 발전 목표 달성에 실질적으로 기여해야 합니다.

출처: https://baolangson.vn/minh-bach-hoa-thuong-mai-dien-tu-5053186.html